CASO TOP S. A.

CASO TOP S. A.

La empresa fue creada por el Sr. Tapo hace 15 años, para producir licuadoras.

En los primeros años, la empresa fue aumentando en producción, y a los 5 años logró tener el 30% de la participación en el mercado mientras que el competidor más importante alcanzaba el 25%, gracias a muchísima publicidad.

En el segundo año, Top S. A. ya alcanzaba una dotación de 80 personas, mientras que al final del 5º año llegó a tener 400 personas. Todas las decisiones estratégicas y tácticas siempre fueron tomadas por el Sr. Tapo.

Durante el 6º año se hacia difícil aumentar la producción ya que la planta estaba trabajando casi al máximo de su capacidad, por lo que el Sr. Tapo pensó en la posibilidad de expandir la planta, ya que al no poder aumentar más su producción iría perdiendo mercado. Al final del 6º año Top S. A. y su principal competidor tenían el 25% de participación en el mercado cada uno. En ese momento el Sr. Tapo pensó en expandir la planta al doble de su capacidad. Con la expansión planeó también incorporar dos modelos nuevos de licuadoras y para poder tener mayor utilidad pensó en bajar los costos, fabricando algunos componentes para las licuadoras.

Después de varios estudios, decidió comprar una nueva planta que funcionaria a partir del 8º año. En ese momento Top S. A. incorporaría 200 personas más, con lo que la nueva planta funcionaria un año al 50% de su capacidad total, fabricando los dos nuevos modelos de licuadoras.

A partir del 9º año, incorporaría 100 personas más y las dedicarla a la fabricación de componentes para licuadoras. Todo esto se puso en práctica; la empresa creció pero la rentabilidad final tendía a disminuir, y la participación en el mercado no se lograba aumentar. El Sr. Tapo no se explicaba lo que pasaba, y se encontraba con que cada día terna menos tiempo para planear, ya que todos los gerentes lo consultaban mucho para tomar decisiones.

Tapo controlaba personalmente las distintas actividades de los gerentes y éstos, a su vez, no estaban en condiciones de tomar decisiones por su cuenta.

En ese momento (10º año), el Sr. Tapo decidió asociarse con un amigo, el Dr. Honker, considerado un especialista en planeamiento. Honker se dedicaba a planear y Tapo seguía cumpliendo sus funciones habituales.

Estando ya en el 11º año, Honker aconsejó diversificar para reducir el riesgo que significaba fabricar 3 modelos del mismo producto. Por lo tanto, después de varios estudios, decidieron incorporar la fabricación de aspiradoras y cafeteras eléctricas, ya que aprovecharían los mismos canales de distribución.

En el año 12 la empresa tenía trabajando 800 personas, y negaban que debieran bajar los precios para colocar toda la producción de licuadoras. Honker estimaba que debían eliminarse las licuadoras y fabricar sólo cafeteras, que era el producto más fácil de vender y con gran rentabilidad. Tapo se opuso terminantemente a esa postura diciendo: "Siempre fuimos lideres, la empresa fue creada para fabricar licuadoras, tenemos gran parte del mercado de las licuadoras y no podemos abandonarlo. Tendremos que buscar nuevos planes de venta, aumentar la publicidad, bajar los costos, pero no debemos bajar la producción".

...