COMUNICACION EMPRESARIAL

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Funciones básica:

-Información: conocimiento preciso sobre los objetivos, el modo de llegar a ellos, directrices de actuación…

-Dirección y gestión: incorporando a las personas sus obligaciones en la empresa y todos los aspectos técnicos y profesionales precisos para el desempeño de su puesto de trabajo. Es una función de la comunicación específica y circunscrita a la tarea.

-La influencia (persuasión): crear el ambiente adecuado para que el trabajador se concrete en la acción que precisa en cada momento la empresa para alcanzar sus metas.

-La integración: cohesionar las personas entre sí y a éstas con la organización.

Proceso de comunicación

Emisor: persona o personas que emiten el mensaje, de él nace la comunicación.

Receptor: persona o personas que reciben el mensaje y lo decodifica.

Mensaje: es el contenido ideológico o conceptual de la comunicación, el objeto de la transmisión, la información que el emisor transforma a través de un código y se simboliza mediante un soporte verbal o no verbal, o ambos a la vez

Canal: medio a través del cual se transmite el mensaje, verbal o no verbal. En el mundo laboral la elección de un canal u otro depende de la información que se quiera transmitir, el numero de receptores, el tiempo.

Código: sistema de signos y de reglas identificables por el emisor y el receptor, es el factor técnico por el que se transmite el mensaje. Los códigos están influenciados por presiones muy dispares, desde el sistema social de su entorno hasta la cultura del emisor o la disponibilidad del receptor

Contexto: situación real en que se desarrolla la comunicación.

Retroalimentación: informaciones de vuelta que transmiten los receptores, que pueden ser verbales o no; indican si el contenido se ha recibido y el grado de aceptación del mismo. Si esta retroalimentación o feedback no se da, se dice que no hay comunicación, solo transmisión de información; supone por parte del receptor la percepción del mensaje, su decodificación, asimilación y sentido

TIPOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

Comunicación interna:

-Comunicación horizontal es la que se desarrolla entre personas de la organización que están a un mismo nivel jerárquico o la que se produce entre personas de distinto nivel pero sin dependencia directa y que se encuentran en diferentes departamentos

-Comunicación ascendente es la que circula desde la base de la organización, empleados, hacia

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