COMUNICACION EMPRESARIAL
Enviado por mikeeee • 13 de Marzo de 2013 • 36.336 Palabras (146 Páginas) • 531 Visitas
Comunicación empresarial o corporativa es la comunicación que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos-meta. Éstos pueden ser internos –empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en general, etc.)
Comunicación empresarial, por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores.
La comunicación empresarial tiene que ver con la gestión de las percepciones, una eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con todos las partes interesadas
empresa, organización, institución, ONG -organización no gubernamental-, u organismo gubernamental, todos ellos necesitan tener buena imagen y excelente reputación.
Hoy en día, debido al fácil acceso a la información y la creciente competencia, la gestión de la reputación ha cobrado aún más importancia.
Por lo tanto, la comunicación empresarial o corporativa es una función dada día más importante y debe ser profesional.
La época en que la comunicación empresarial consistía en cenar con los clientes ha pasado. Ahora se ha convertido en un arte y una ciencia para gestionar percepciones.
Una eficaz comunicación empresarial debe promover:
o Sólida cultura empresarial
o Una identidad corporativa consistente
o Una filosofía corporativa solvente
o Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa
o Adecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una rápida y fiable gestión de comunicación en crisis
o Comprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas tecnologías
o Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicación.
Comunicación empresarial externa
Relaciones con los medios
Se trata de construir y mantener una relación positiva con los medios de comunicación (televisión, medios impresos, Web, etc). Esto incluye, pero no se limita a, la redacción y difusión de comunicados de prensa, la organización de conferencias de prensa y reunión con los profesionales de los medios y la organización de eventos para los medios de comunicación.
Eventos externos
Podría implicar encuentros de vendedores/proveedores/distribuidores, reuniones de socios, eventos relacionados con lanzamientos de productos, iniciativas importantes, etc.
Empresa/portavoz
El portavoz de la empresa es conocido, bien valorado y considerado como una autoridad en el respectivo sector.
• Gestión de contenido de sitios web corporativos y / o en otros puntos de contacto externo
• La gestión de publicaciones empresariales o corporativas - para el mundo exterior
• La gestión de los medios impresos
Comunicación empresarial interna
o La gestión de publicaciones corporativas para los empleados y socios
o La organización de eventos para el personal interno
o El intercambio de información con los empleados, la construcción de orgullo del empleado, etc.
o Gestión de la Intranet y otros portales de la web interna
o Desarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca corporativa
o Mejora de la comunicación de empresa a fin de comunicar clara y eficazmente la esencia de la empresa.
Comunicación empresarial de crisis
o Gestionar situaciones de crisis mediante una comunicación eficaz
Las investigaciones recientes sobre la función de comunicación empresarial-dicen que los gestores de comunicación de las empresas de comunicaciones del Fortune 500 tienden a tener un promedio de 4,5 años en la empresa. Casi la mitad de ellos (48%) trabaja directamente con el director general de su empresa.
Dicen que el 42% de su trabajo es estratégico y un 58% es táctico. Durante el próximo año, se centrarán más en la responsabilidad social corporativa, los medios de comunicación y la reputación.
CUALES SON LOS PRINCIPALES ELEMENTOS Y TECNICAS EN LOS PROCESOS DE LA COMUNICACION EN LA EMPRESA?
01. En una empresa existe un sistema de comunicación multidimensional, es decir:
a. De arriba a abajo, de los directivos a los trabajadores.
b. De abajo hacia arriba, de los trabajadores a los directivos.
c. Horizontal, comunicación en los diferentes niveles.
d. De adentro hacia afuera, con clientes y proveedores.
e. De afuera hacia dentro, del mercado hacia la empresa.
f. Las comunicaciones atraviesan las estructuras de la empresa.
g. Comunicación entre departamentos y sistemas.
h. Comunicación entre organizaciones.
02. Es necesario reconocer que existe un carácter diferente en cada persona del grupo y a su vez el sistema tiene una propia personalidad también muy definida.
03. También es necesario conocer qué es lo que se piensa en el sistema y específicamente qué se siente sobre la empresa, sus productos y el trabajo en sí.
04. Un elemento muy importante de un sistema de comunicaciones en las empresas son las órdenes. Entonces, deberemos controlar la emisión y la recepción,
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