CONFLICTOS Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES
Enviado por Valmi Cancino M. • 12 de Abril de 2021 • Trabajos • 4.283 Palabras (18 Páginas) • 194 Visitas
UNIVERSIDAD SAN MARTÍN DE PORRES[pic 1]
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
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TEMA:
CONFLICTOS Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES
CURSO:
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL Y ORGANIZACIONAL
GRUPO:
6
INTEGRANTES:
CANCINO MAQUE, VALMI ZADID
CONISLLA VILLON, JOSE
CURASI FLORES DIANA LISBETH
MEDINA GAGO, ANGELA
PACHECO MINAYA GRETA
PAITAN YUJRA, KATHERIN
PALOMINO SAAVEDRA, JAMIL MICHAEL
PIERO HINOSTROZA GÁLVEZ
SAHUANAY QUISPE SONIA ALEJANDRA
DOCENTE:
DR. MICHAEL JESUS CHAVEZ RODRIGUEZ
CICLO:
IX
2021 - I
Resumen Ejecutivo
Tabla de contenidos
1. Capítulo I. Introducción 1
2. Capítulo II: Marco Teórico 2
1. Conflicto laboral 2
1.1. Etimología y definición del conflicto 2
1.2. Clases o tipos de conflictos 3
1.3. Clasificación del conflicto laboral 4
1.4. Niveles de Impacto 5
1.5. Ventajas y desventajas de los conflictos 7
1.6. Resultado de un conflicto en las relaciones laborales 7
1.7. Manejo del conflicto organizacional 9
1.8. Estrategias para el manejo de conflictos en las relaciones laborales 15
3. Capítulo III: Método Experimental 17
4. Capítulo IV: Discusión 17
5. Capítulo V: Conclusiones 17
6. Recomendaciones 17
7. Bibliografía 17
Lista de tablas
Lista de figuras
Capítulo I. Introducción
Capítulo II: Marco Teórico
El presente capitulo…..
Conflicto laboral
Etimología y definición del conflicto
Está basado en el latín “conflictus asociado al verbo confligere que remite a confligir formado por el prefijo con, que comprende la idea de encuentro y fligĕre, que señala un golpe o choque, de modo tal que se anuncia una colisión a partir de la oposición de posturas. (Veschi, 2020)
El conflicto hace referencia a situaciones habituales y cotidianas que se dan en el marco de la convivencia y de las relaciones humanas, donde los valores, necesidades, deseos, expectativas, intereses o posiciones son o se perciben como opuestas. Es decir percepción interdependencia o incompatibilidad tienen que estar presentes para que podamos hablar de conflicto (Corsón F & Gutierrez E , 2014)
El conflicto es luz y sombra, peligro y oportunidad, estabilidad y cambio, fortaleza y debilidad, el impulso para avanzar y el obstáculo que se opone. Todos los conflictos la semilla de la creación y la destrucción (Tzu Sun, 2013)
El conflicto es considerado como una oportunidad ante la cual tenemos la posibilidad de enfrentar y proponer alternativas de transformación viables para alcanzar una mejor convivencia.
El conflicto no se da solo en las relaciones entre los grupos sino abarca también relaciones interpersonales. En todo caso, se trate de conflictos interpersonales y/o intergrupales, el conflicto es considerado como un proceso social de la humanidad. (Medrano etc al.,.2012)
El conflicto como una oportunidad de aprendizaje introduce un proceso continuo de construcción y reconstrucción del tejido social, cuando se replantean las relaciones colectivas que permiten el entendimiento y la convivencia, más aún si se tiene en cuenta que el conflicto está presente en la vida personal y familiar, en el ámbito educativo y laboral, en la situación económica y política, en el manejo de las relaciones interpersonales y en las relaciones internacionales (Alvarado M, 2013)
Clases o tipos de conflictos
Debido a lo explicado anteriormente se puede decir que toda empresa u organización tiene conflictos, pero estos se clasifican en diferentes clases como nos dice Oswaldo una de las clases de conflicto de interés, la cual busca que la entidad espera que sus colaboradores trabajen de una manera uniforme y equitativa en condiciones honestas acordadas por la practicas establecidas por las normas internas. De esta forma se busca no involucrar a colaboradores y jefes que sean familiares directos o desempeño de puestos públicos obtenidos mediante designación o votaciones. (Fonseca O, 2011)
Dentro de estos conceptos también esta incluido las relaciones interpersonales ya que estos conflictos son generados por intereses personales de crecimiento dentro de una empresa, a menudo estos conflictos se dan por problemas entre colaboradores o jefes que no se pudieron resolver en su momento, lo cual genera a la larga una falta de trabajo en equipo y comunicación.
Otra clase de conflicto en una organización son los compañeros tóxicos, Según Ricardo Garcia existen varios tipos de empleados tóxicos y estos se clasifican entre conflictivos, holgazanes, incompetentes entre otros. Dentro de toda la categoría los empleados tóxicos son los que generan situaciones desesperantes, también están los que afectan directamente la productividad de la empresa y no permiten el crecimiento de cierto proceso o área. (Fernandes G, 2013)
Estos son los empleados o jefes que más se encuentran en las organizaciones, pero también existe personal que llega a ser toxico de otra forma como los colaboradores que buscan el desacuerdo entre empleados y jefes, generando peleas con los superiores. Por otra parte, también se encuentran los jefes que tratan de producir lo máximo sin tener en cuenta el bienestar de sus empleados y es cerrado a escuchar sugerencias. Todos estos conflictos afectan directamente a la productividad de la organización.
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