CONTROL 4 MARKETING ESTRATEGICO

Tarea Semana N° 4

Aplicación de las estrategias genéricas

Gonzalo Candón Rodríguez

Marketing Estratégico

Instituto IACC

09 de enero del 2018

Introducción

La presente tarea de la semana 4, tiene por objetivo, aplicar los conceptos de estrategia de diferenciación sobre un ejemplo práctico.

Lo anterior se desarrollará basado en una empresa nacional, la cual utilice este método o estrategia genérica.

En mi caso, expondré sobre la empresa supermercado JUMBO, explicando con ello los conceptos aprendidos de los contenidos de la semana.

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Desarrollo:

Antes que todo, es muy importante comprender el concepto de estrategia de diferenciación, el cual consiste en un tipo de estrategia utilizada por las empresas el cual se centra en lograr un desempeño superior en alguna área relevante, siempre en beneficio del cliente. Esta estrategia genérica puede pretender ser líder en diferentes aspectos, como por ejemplo en calidad, servicios, tecnología, etc. Lo importante y relevante de esta estrategia es que la organización o empresa, como se dice en otras palabras “trata de marcar la diferencia” con respecto a la competencia y no necesariamente en precios.

En este aspecto la empresa que utilice este método deberá evaluar aquellos atributos diferenciales, en términos de desempeño, respecto a los que posea la competencia.

Son muchas las empresas que optan por usar este tipo de estrategia, dejando de lado la competencia basada en el precio. En este aspecto y antes de hablar de mi ejemplo, quiero poner un ejemplo adicional con el objeto de dejar más claro este concepto, para lo cual quiero hablar de APPLE, empresa que se caracteriza por ser un producto que todos sabemos, no es relevante el precio, sino que se enfoca en otros aspectos, destacando por ello, la calidad de sus productos, el diseño, el rendimiento que estos poseen, la confiabilidad, la eficiencia, muestran sus productos con un estilo especial y más conservador, etc.

En este caso, tal como comenté, APPLE no se caracteriza por vender productos económicos, sino todo lo contrario, sin embargo poseen una gama muy variada de clientes que son fieles a la marca.

Empresa escogida para el ejemplo “JUMBO”

Personalmente escogí esta línea de supermercados, dado que soy no soy fiel a ningún supermercado, es más, normalmente compro en el tengo más cercano, y justamente es por esto que lo quiero poner como ejemplo. Quiero comentar que  particularmente, con mi señora, somos dueños de un Establecimiento de Larga Estadía para Adultos Mayores, lo que me ha obligado, muchas veces, ir en busca de las ofertas de productos que debo comprar por mayor, por esto y por las necesidades que muchas veces me invoca un negocio como el nuestro, el de adquirir productos variados y de acuerdo a necesidades, muchas veces puntuales hacia algún tipo de paciente que nosotros cuidemos, es que quiero utilizar como ejemplo los supermercados.

Supermercados JUMBO tiene una característica muy especial y que, con respecto a la competencia, estos no han logrado superar. La cadena JUMBO se caracteriza por la diversidad de productos que se logra encontrar, diversidad de marcas y modelos. JUMBO es un supermercado que se caracteriza por la calidez del servicio, entregando espacios agradables y pasillos amplios. JUMBO se ubica normalmente en centros comerciales más amplios, por ejemplo MALL, entre otros.

Está claro que sus precios no son los más convenientes y que muchas veces un producto supera hasta en un 30% el valor con respecto a la competencia, sin embargo el hecho de poder encontrar todo lo que se necesita en un solo lugar, haciendo más agradable las compras, marca una gran diferencia.

Por otra parte puedo comentar el caso de otros supermercados, como LIDER, SANTA ISABEL, son supermercados que sus precios son más bajos, pero que no cuentan con las características diferenciadoras respecto a JUMBO.

Por otra parte, los supermercados que se caracterizan por la venta al detalle y también mayorista como, CENCOCAL, MAYORISTA 10, ALVIM, etc., los valores al detalle y más aún los valores al por mayor son mucho más convenientes que JUMBO, sin embargo  éstos se caracterizan por ser de espacio reducido dado la gran masa de productos que debe poseer, siendo incluso sus pasillos, especies de bodega, lo que hace que sean lugares incómodos para comprar, pero que se privilegia el precio por sobre la calidad del servicio.

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