Calidad en una empresa

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Materia: Metodología de la investigación.        [pic 4]

Nombre Del Tutor De La Materia: RAMIRO PUGA AYALA

Número Y Tema De La Actividad: Actividad 8. Reporte final: Protocolo de investigación.

Ruth Alejandra Barrios Sierra

Alejandro Guadalupe Prado Pérez

        Juan Carlos Escamilla Corrales

                                               Luis Ángel Sánchez Ramos

Ciudad Y Fecha: 25/03/2019

Irapuato Gto                                                                  

                                                                RESUMEN        

La calidad es la eficiencia que tiene un producto, servicio o sistema, de establecer una necesidad en control de la calidad de fabricación económica de nuestros apropiados a las necesidades comerciales que surgen a las consecuencias del choque de 2 hechos de producción experiencia general y verdad física

La calidad es la satisfacción del cliente de un producto, la calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para comprar otra cosa con cualquier otra de su misma categoría, y diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las expectativas.

                                                                                INDICE

                                                                                                                                                        Pagina

INTRODUCCION

CAPITULO1. Calidad………………………………………………………………………………………………………1

1. ¿Qué es calidad?.................................................................................................2
2. ¿Para qué sirve la calidad en una empresa?.......................................................3
3. ¿Cómo valorar la calidad en un producto?.........................................................4
4. Finalidad de un producto………………………………………………………………………….…….6
5. ¿Qué es la finalidad de un producto?..................................................................6
6. ¿Cómo saber si un producto es factible?.............................................................7
7. ¿Por qué un producto debe de ser factible?........................................................8
8. NORMA ISOO 9000……………………………………………………………………………………….…10
9. ¿Porque es la norma ISOO 9000?........................................................................10
10. Aplicaciones de la norma ISOO 9000……………………………………………………………….12
11. Diferentes normas de tipo ISOO 9000…………………………………………………….………13

CAPITULO 2. Indicadores de calidad……………………………………………………………………………….16

2.1.1 ¿Qué es un indicador de calidad?................................................................................17

2.2.1 ¿Cómo se mide un indicador de calidad?...................................................................19

2.3.1 Ejemplo de indicador………………………………………………………………………………………………21

2.2 Problemas de calidad…………………………………………………………………………………………………….23

2.2.1 Rechazo a un producto terminado……………………………………………………………………….…….24

1.2.2 ¿Qué proceso tiene un producto rechazado?..............................................................25            

2.2.3 ¿Por qué se rechaza producto?........................................................................................26

2.3. Calidad de un producto terminado en Mazda………………………………………………………………..27

2.3.1¿Por qué proceso pasa cada vehículo en Mzda?..............................................................27

2.3.2 ¿Qué pruebas se le hace a cada producto?......................................................................30

2.3.3 ¿Cómo se detecta la finalidad del producto terminado……………………………………..………...31

CAPITULO 3. Indicadores del campo laboral………………………………………………………………………….33

3.1.1Desempeño de un ingeniero en el área de calidad……………………………………………………………34

3.2.1 Los estándares de calidad de una empresa……………………………………………………………………..35

3.3.1 Expectativas de calidad del cliente …………………………………………………………………………………36

3.4.1 Clientes satisfechos en la empresa Mazda………………………………………………………………………37

Conclusiones…………………………………………………………………………………………………………………………39

Anexo……………………………………………………………………………………………………………………………………..43

Bibliografía………………………………………………………………………………………………………………………………51

                                                                   INTRODUCCION  

     Antecedentes: La industria está basada en diferentes indicadores para que funcione como por ejemplo el indicador de calidad el cual califica un producto terminado, revisa sus partes, asegurándose de que el equipo sea estable y seguro  pasando por pruebas de calidad  verificando su seguridad, estabilidad para que el producto sea eficiente y rentable , como por ejemplo en el campo automotriz, por ejemplo después de que un automóvil pasa  todas sus pruebas está listo para ser exportado para que sea vendido, se le asigna un precio favorable y rentable a la vez para el cliente .

      Relevancias: Este proyecto se llevara a cabo con la finalidad de conocer, aplica e identificar los rasgos a evaluar a un producto terminando según los indicadores de calidad, según en un proceso de calidad, con la finalidad que la finalidad del producto tenga sus estándares.

     Metas: Después de este proyecto tendremos un conocimiento sobre los estándares de calidad de un auto saberlo identificar correctamente.

     Objetivo general: Indicadores de calidad en un producto terminado en Mazda.

Objetivos particulares:

Conocer los objetivos que califica a la calidad en un auto terminado en la plata Mazda.

El Funcionamiento adecuado de un producto terminado.

Tomar en cuenta la satisfacción del cliente.

Valor determinado del producto para que sea rentable y seguro.

      CAPITULO 1

      En este primer capítulo te daremos a conocer como una empresa automotriz aplica la calidad para sus autos, te hablaremos de la empresa Mazda que es una empresa reconocida a nivel mundial por la venta de sus vehículos ya que tienen una calidad satisfactoria para sus clientes ya que les proporciona una finalidad al momento de adquirir un producto, y la manera de como la calidad es una arma muy fundamental dentro de una rama automotriz quien es la que le da reconocimientos al ser adquiridos por un cliente.  También como la finalidad de los productos es muy fundamental ya que esto se da reconocimiento tanto a la empresa como a la organización que elabora en ella ya quien son los beneficiaros cuando, clientes a quieren productos fiables tanto como eficiencia y calidad de los autos ya que los clientes son los que proponen características de un auto ideal y son ellos los que evalúan si el producto cumple con la calidad requerida al momento de comprarlo. Así como Norma ISOO 9000 influye en la empresa automotriz, así como su organización de ella y la aplicación en el área automotriz en la certificación de un auto.

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