Capacitación interna vs capacitación externa

Capacitación interna vs. Capacitación externa

Alvaro Javier Mutis Erazo

Septiembre 2019

Universidad Benito Juárez

Maestría en Gestión y Dirección de Proyectos

Desarrollo Humano

Tabla de Contenidos

Introducción

Capacitación interna vs. capacitación externa                                                        4

Lista de Referencias                                                                                        6

Introducción

Este trabajo, inicia con el concepto de capacitación, adentrándose luego en los procesos de capacitación interna y externa, determinando en cada una de ellas los elementos propios de las mismas e identificando sus fortalezas y debilidades.

Teoría del análisis de puestos de trabajo y su organización

Partiendo del concepto de capacitación de Alfonso Siliceo, quien considera que: “la capacitación  consiste  en  una  actividad  planeada  y  basada  en  necesidades  reales  de  una empresa  u  organización  y  orientada  hacia  un  cambio  en los  conocimientos,  habilidades  y actitudes del colaborador” (Silicio, 2004, p.20). De lo anterior podemos inferir que este proceso debe ser planeado, pues de ello depende en gran medida el éxito de dicha capacitación, además que se deben definir previamente las necesidades reales presentes en la organización, pues de nada serviría una capacitación que no esté acorde a los requerimientos estrictos de la organización, de igual forma su finalidad que es contribuir con personal debidamente adiestrado, que mejorará el desempeño de sus funciones propendiendo por una mejora continua en la organización.

Ahora bien, este proceso puede ser interno (capacitación interna), la cual tiene como fortalezas: el dominio de los procesos internos de ciertas personas, las cuales por su experiencia y experticia podrían por ejemplo: realizar la inducción al personal nuevo, que ingresa por primera vez a la organización, pues por su trayectoria estos conocen el que hacer dentro de la empresa; otra de las fortalezas sería el bajo costo (no nulo, pues se pagara a través de la nómina), ya que no se requeriría contratar personal externo, ni tampoco el desplazamiento de los aprendices; Flexibilidad en la logística, puesto que se podrá concertar los horarios, tiempos y escenarios donde se desarrollara la capacitación. Por otro lado, considero que las fortalezas de la capacitación externa serían: La interacción con personas de otras empresas, las cuales pueden brindar experiencias del que hacer en sus organizaciones, ampliando el punto de vista de los aprendices; además y generalmente es impartida por expertos en una temática específica, con dominio en el manejo de grupo, utilización de técnicas didácticas y pedagógicas, mismas que permitirán mejorar el ambiente de aprendizaje; el cambio de escenario, puesto que no en toda organización existen ambientes de aprendizaje propicios para la capacitación, o no cuentan con herramientas para el aprendizaje (simuladores, sistema de vestíbulo, etc.).

En cuanto a las debilidades de la capacitación interna, podría considerar las siguientes: capacidad de trasmitir conocimiento; no todas las personas tienen está capacidad, pues en muchos casos esta nace con la persona o puede aprenderse paulatinamente, y si bien es cierto que dentro de una organización existe personal que cuentan con experiencia y experticia en un tema en particular, podría no dominar el manejo de grupo, ni en la utilización de técnicas didácticas y pedagógicas, frustrando el proceso de aprendizaje; otra debilidad podía ser los distractores, ya que al impartirse dentro de la misma organización, podría verse interrumpida por ciertas situaciones inherentes a la empresa; Falta de formalidad, en la logística (desorganización), la evaluación (sesgo emocional) y entrega de constancias (no se entregué constancia a los participantes); carencia de espacios apropiados, ya que todas las empresas no cuentan con ambientes especializados para las capacitaciones. Por último, pienso que las debilidades de la capacitación externa son: mayor costo, pues se debe contratar personal externo cualificado, lo que implica un elevado costo; tiempo, en ciertos casos se debe adecuar a la disponibilidad del proveedor; expectativas, pues el curso podría no estar adaptado a las necesidades propias de la empresa.

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