Capitulo 8 Bases de la conducta

Capitulo 8

Bases de la conducta

¿Todos los puestos deben diseñarse para trabajar en grupo?

Grupo: dos o mas individuos que se relacionan y son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos específicos

Los grupos pueden ser:

* Formales: grupo designado de trabajo definido por la estructura de la organización

* Informales: grupo que no esta estructurado

Clasificación de las agrupaciones

1. Grupo de mando: grupo compuesto por individuos que reportan a un determinado gerente.
2. Grupo de tarea: Las personas que trabajan juntos para llevar a cabo una tarea de trabajo.
3. Grupo de interes: [pic 1]quienes trabajan juntos para completar una tarea u objetivo común
4. Grupo de amistad: personas que se reúnen porque tienen una o mas características comunes

¿Por qué se unen las personas en grupos?

 - Seguridad

 - Estatus

 - Autoestima

 - Afiliación

 - Poder

 - Consecución de metas

Etapas de desarrollo de los grupos (modelo de 5 etapas)

1. Etapa de formación:mucha incertidumbre
2. Etapa de conflicto o tormenta: conflictos internos
3. Etapa de regulación: asociación funciona a cabalidad
4. Etapa de desempeño: asociación funciona a cabalidad
5. Etapa de desintegración: conclusión de actividades

Modelo del comportamiento en grupos

¿Por qué algunos grupos son mas efectivos que otros?[pic 2]

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Condiciones externas impuestas a los grupos

Para comprender el comportamiento en un grupo de trabajo, hay que considerarlo un subsistema inserto en un sistema mayor

* Estrategia general de la organización: resume las metas de la organización y los medios para conseguirlas (reducir costos, mejorar calidad, etc.)

* Estructira de autoridad: definen quien reporta a quien, quien toma las decisiones y que decisiones están facultados para tomar

* Regulaciones formales: las organizaciones crean reglas, procedimientos, políticas para estándar el comportamiento del empleado

* Recursos organizacionasles: presencia o ausencia de recursos como el dinero, tiempo, equipo, etc.

* Proceso de selección de recurso humano: los integrantes de cualquier grupo de trabajo son en primer lugar miembros de la organización de la cual es parte el grupo. De manera que los criterios que[pic 13] una organización aplica en su proceso de selección determinara el grupo de personas que habrá en el grupo de trabajo

* Evaluacion del desempeño y el sistemas de recompensas

* La cultura organizacional: cultura táctica que define los criterios de conductas aceptables e inaceptables de los empleados

* Ambiente de trabajo físico

Recursos de los miembros del grupo

* Habilidades: Parte del desempeño puede deberse de las habilidades intelectuales de sus miembros. Sin embargo, la correlación no es alta por lo que el tamaño del grupo, el tipo de tarea, las acciones de su líder y el nivel de conflicto tambien pueden influenciar

* Caracteristicas de personalidad: si son positivas aumentan la productividad, iniciativa, apertura, etc. Si son negativas como el autoritarismo puede traer consecuencias negativas

Modelo de comportamiento en grupos

Puede predecir una buena parte del comportamiento de los individuos en los grupos, así como el desempeño de los grupos

Variables estructurales

 * Roles o papeles: conjunto de pautas de conducta esperadas y atribuidas a alguien que ocupa determinada posición en una unidad social (identidad, percepción, expectativas, contrato psicologico, conflicto de roles)

 * Liderazgo formal

 * Conformidad: ajustar el comportamiento de uno para alinearlo con las normas del grupo

 * Normas: estándar aceptable de comportamiento que es compartido por los miembros de un grupo (conformidad, conducta anomala, grupos de referencia)

 * Estatus: posision o rango definido socialmente (holgazaneria social)

 * Tamaño: grupos pequeños terminan mas rapido que los grandes

 * Composición: los grupos heterogéneos tienen mas probabilidad de obtener información[pic 14] diversa

 * Grado de cohesión del grupo: grado en que los miembros se atraen y están motivados para seguir juntos.

Procesos del grupo

Patrones de comunicación usados por los miembros para intercambiar información.

*Efecto de facilitación social: tendencia a que el desempeño mejore a empeore en respuesta a la presencia de los demás (mejor si la tienen aprendida y peor si no la dominan)

* Sinergia: acción de dos o mas partes que provocan un efecto diferente al de la suma individual

Tareas del grupo

* Simpleas

* Complejas

Mientras mas compleja es una tarea, mas se beneficiara el grupo de discusiones entre los miembros sobre metodos alternativos de trabajo, por lo tanto es mejor un grupo mas grande [pic 15][pic 16][pic 17]

Toma de decisiones en los grupos

Eficacia y eficiencia:  que los grupos sean mas eficaces o mas eficientes depende los criterios con que se definan estos aspectos (exactitud, rapidez, etc.)

Algunos resultados de la toma de decisión grupal son estos dos fenómenos que tienen el potencial de alterar la capacidad del grupo de evaluar objetivamente las alternativas y llegar a soluciones de calidad.

* Pensamiento de grupo: fenomeno en el cual la norma por el consenso domin la evaluación realista de los cursos alternativos de acción

* Desplazamiento de grupo: cambio en el riesgo de la decisión entre la decisión del grupo y la que tomarían sus miembros de forma individual, puede sr conservador o arriesgado.

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