Características del administrador. Roles de gerentes en la juguetería “Entre Cuates”

Nombre: Carlos Alberto Becerra García

Matrícula: 18007318

Módulo: Fundamentos de la Administración

Evidencia de Aprendizaje: Características del administrador

Fecha de elaboración: 06 de octubre del 2018

Asesor: María Concepción Alonso

Roles de gerentes en la juguetería “Entre Cuates”

María: Los roles que desempeña María dentro de la empresa son interpersonales y de toma de decisiones. El primer rol es debido a que ella es la máxima autoridad de la empresa, maneja las relaciones dentro y fuera de la empresa y motiva y busca crear un buen ambiente laboral para motivar a sus colaboradores a trabajar de la mejor manera.

Diana: El rol que desempeña Diana es el informativo ya que ella debe estar en constante actualización de las tendencias, haciendo estudios de sus juguetes didácticos para que ayuden al tratamiento y terapia de clientes especiales. Además busca innovar el diseño de los productos de acuerdo a las preferencias de los consumidores para que sean aceptados en el mercado.

Jorge: es una pieza fundamental en la empresa ya que está en el área de ventas, el área que hace que entre el dinero a la empresa. Aunque su falta de carácter y ambición no le ayuda mucho pero él debe tomar el rol de toma de decisiones e informativo. El primer rol es debido a que debe resolver conflictos como la falta de control de los vehículos, el bajo porcentaje de cobranza (una buena negociación no solo está en la venta de un producto, también incluye la cobranza) y la pérdida de clientes por falta de seguimiento. Debe probar nuevas estrategias de servicio y atención al cliente. El segundo rol (informativo) es porque debe estar alerta a los cambios económicos del país, las preferencias de los consumidores y los cambios en la demanda.

Pedro: El rol que desempeña Pedro es el de toma de decisiones, al ser el encargado de producción, mantenimiento y control de calidad, Pedro toma decisiones sobre implementar estrategias de producción para un mejor aprovechamiento del tiempo y de los costos, cuidando siempre la calidad de los productos.

Habilidades gerenciales de los miembros de la empresa

María: Tiene habilidades de trato personal ya que busca generar un agradable ambiente laboral y que sus colaboradores se sientan importantes dentro de la empresa al ser tomados en cuenta con sus propuestas.

Diana: Tiene habilidades técnicas ya que tiene conocimientos especializados en pedagogía y así puede conocer a la perfección las necesidades del mercado al que va dirigido los productos y hacer un diseño adecuado.

Jorge: Debe tener habilidades de trato personal ya que es la imagen de la empresa con los clientes, debe saber relacionarse y saber dar un buen servicio y atención, haciendo sentir a los clientes que son importantes para la empresa y que tomados en cuenta y así poder aumentar la lealtad en ellos.

Pedro: Tiene habilidades conceptuales ya que tiene la capacidad creativa de organizar los procesos de producción de la empresa.

Propuesta de cambio de acuerdo a la responsabilidad social y ética

En mi opinión la juguetería ya es una empresa con responsabilidad social y ética ya que los productos que se realizan hablan de la inclusión a personas con capacidades diferentes, además de tener proveedores artesanos del país y las propuestas que hace María como la guardería para los hijos de los empleados, las becas escolares, la creación de la semana de convivencia. Todas estas características y propuestas indican que la juguetería respeta y fomenta los derechos humanos, ofrece condiciones laborales adecuadas para los trabajadores, participan en procesos de educación, cultura y arte.

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