Caso De Investigacion De Mercado Aplicado

1.1 LA VIDA EN EL CARRIL DE ALTA VELOCIDAD: LA CARRERA DE LAS CADENAS DE COMIDA RAPIDA POR SER LA MEJOR

1.- ¿CUALES SON LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN DEL SECTOR DE LA COMIDA RÁPIDA?

• Las culturas organizacionales de las empresas dentro de este mercado muchas veces no se adecuan a la población que va dirigida.

• La cultura laboral de algunas empresas choca con la de los empleados.

• El horario discontinuo que se da en las empresas permite a los empleados asistir a sus hogares y no consumir en locales que expenden comida rápida.

• La mayoría de la población no tiene la costumbre de consumir comida rápida especialmente en los horarios de almuerzo por lo que estos prefieren acudir a restaurantes si es que no van a sus hogares.

• Recientemente los medios de comunicación están influenciando al consumidor a adquirir este tipo de productos.

• Con la entrada de empresas transnacionales estas podrán cambiar en cierta medida la cultura que se tiene en nuestra población para la adquisición y consumo de comida rápida especialmente en sus establecimientos.

• El consumidor no es fiel en sus marcas ni en sus preferencias, salvo excepciones tan pequeñas del segmento.

• Por las características de momento económico en el que se viven, el cliente potencial prefiere un producto que además de ser barato llegue a saciarlo.

2.- ¿QUÉ FUNCIÓN CUMPLE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA APORTAR ESTA INFORMACIÓN NECESARIA?

Sistema de Información de Marketing que cumple la función de recoger y analizar información para resolver un problema puntual y concreto. En teoría, la investigación de mercados debería cumplir esa función pero en la práctica no siempre se limita a la solución de problemas concretos sino que hay una tendencia a utilizarla más de lo debido.

3.- SEÑALE EJEMPLOS DE ALGUNA INVESTIGACIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS QUE PUDIERA EMPRENDER MC DONALD’S PARA CONSERVAR EL LIDERAZGO EN EL SECTOR DE LA COMIDA RÁPIDA.

• Reforzar la nueva capacidad de la cadena de hacer bocadillos a la orden.

• Destaco nuevas variedades de menú de nuevos sabores que es un menú permanente.

• Pretende duplicar las ventas internas del sistema y triplicar el flujo de efectivo.

• Ofrecer el menú de valor agregado, introdujo un menú pequeño.

• Conservar el liderazgo en la carrera estadounidense de la comida rápida

4.- DESCRIBA LAS CLASES DE INVESTIGACIÓN DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS QUE PODRÁ EMPRENDER WENDY’S PARA MEJORAR SUS VENTAS Y SU PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO.

• Investigación sobre que platillos desearían los clientes que estuviese en su menú.

• Investigación sobre lugares estratégicos para ubicar un restaurante de acuerdo a la opinión de los clientes.

• Que tan fieles pueden ser los clientes a Wendy´s.

5.- DADO EL POTENCIAL DEL MERCADO EN EL EXTRANJERO, ¿LAS CADENAS DE COMIDA RÁPIDA DEBEN REALIZAR INVESTIGACIONES DE MERCADO EN OTROS PAÍSES? ¿QUÉ OPORTUNIDADES Y DIFICULTADES ENFRENTAN AL HACER INVESTIGACIÓN DE MERCADO INTERNACIONAL?

OPORTUNIDADES:

• Al realizar la IDM la empresa tiene la oportunidad de tomar decisiones en base a resultados ya que si los datos de la IDM nos llevan a la decisión de no introducirnos a otro país porque no será rentable, se evita incurrir en inversiones que no serán fructíferas.

DIFICULTADES:

• La poca familiaridad con los factores ambientales del país extranjero en que se realiza la investigación hace mayor la dificultad de entender el contexto de los problemas de IDM y descubrir sus causas.

• Cada uno de los países es distinto en

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