Caso Reebok Investigación De Mercado

Cómo apoya el Software y Hardware en los procesos colaborativas, mediatizada por las Tecnologías de Información en las Organizaciones.

Las herramientas colaborativas (TIC´s Colaborativas) son aquellas que permiten el intercambio de la información necesaria en las relaciones interorganizativas y el fomento de la cooperación empresarial.

Una de las principales razones por las que las empresas pueden fracasar en la adopción y el desarrollo de procesos de cooperación, se debe a los problemas derivados de compartir información y conocimiento clave para el desarrollo del acuerdo y el funcionamiento posterior, a la dificultad de integrar las TIC´s Colaborativas precisas para ello, y al reto de llevar a cabo con éxito el desarrollo de las relaciones de colaboración con otras organizaciones.

A pesar de las múltiples formas que las TIC´s pueden tomar teniendo como soporte Internet, las empresas perciben tres tipos de herramientas (Cegarra et al., 2005):

1. página Web o presencia en Internet,

2. herramientas colaborativas, y

3. herramientas para la transacción y el comercio electrónico.

Todas pueden adquirir la denominación de “Herramientas e-Business” con fines colaborativos, enumerándose entre otras:

4. sistemas de trabajo en grupo (STG), sistemas de comunicación electrónica (SCE) (Meroño, 2005),

5. sistemas de información interorganizacionales o interorganizativos (SIIOS),

6. tecnologías (MAT) de Internet para el comercio electrónico y la gestión.

Estas TIC´s pueden aplicarse de dos formas:

a. como finalidad de la cooperación, es decir, acuerdos entre dos o más empresas para desarrollar de una forma conjunta un tipo determinado de TIC; y,

b. como instrumento que ayuda a la gestión de proyectos de cooperación, independientemente de cual sea el propósito de la misma.

Las empresas se encuentran con serias dificultades a la hora de desarrollar estos instrumentos internamente, y en segundo lugar, en el sector de las TIC´s las empresas observan cada vez menores ciclos de vida en sus productos, lo que les obliga a realizar considerables esfuerzos en tiempo y coste para mantener su posición competitiva.

La segunda aplicación de las TIC´s Colaborativas para el fomento de la colaboración y la cooperación, las considera herramientas para la gestión de proyectos de cooperación empresarial, tanto para alcanzar los objetivos perseguidos por la cooperación, como para llevar a cabo su efectiva gestión.

Su contribución es importante en dos sentidos. El primero, se refiere a la formación y desarrollo del acuerdo de cooperación y el papel que juegan estos instrumentos; para a continuación, y en segundo lugar, exponer las principales variables organizativas que se ven afectadas por dichas herramientas.

En primer lugar, y previamente antes de iniciar los contactos con los posibles socios, las TIC´s más utilizadas son la red de Internet y las bases de datos. Posteriormente deben seleccionarse los posibles socios, y el proceso de negociación requiere una comunicación más fluida a través del correo electrónico, el Chat, los simuladores, y otros Sistemas de Soporte de Decisiones (SSD)

Con ese fin, podemos utilizar diferentes TIC´s:

A. la intranet corporativa, que favorece la comunicación interna y el intercambio de conocimiento;

B. una red de conocimiento o grupo de personas que cooperan e intercambian conocimiento con una infraestructura técnica; y,

C. el groupware o cualquier programa informático (software) que permita el trabajo en equipo.

Por tanto, la adopción de TIC´s con fines colaborativos facilita a las empresas la creación de conocimiento, como consecuencia de que estrecha y mejora las relaciones que los agentes internos de la empresa (socios, dirección y trabajadores) mantienen con los agentes externos (grupos de interés o stakeholders, otras

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