Caso GM.

Casos de estudio:

1. ¿Cuánto puede ayudar Internet a GM?

Caso VI

¿Cuánto puede ayudar Internet a GM?

Describa brevemente en que consiste el caso de estudio.

El casos se trata de como GM se vio en la obligación de transcurrir a ofrecer servicio en línea al verse amenazado por la competencia y servicios de sistemas de información. Aunque no vendían directamente vehículos ofrecían los servicios en los cuales los clientes podían escoger las cualidades de sus vehículos y les ayuda a ubicar un distribuidor cercano.

Utilice el modelo de las fuerzas competitivas de Michael Porter para analizar el caso GM.

GM se vio en la obligación por optar y hacer uso de sistemas de información y tecnología al verse amenazado por los competidores como proveedores de un servicio por la cual se valió de tecnología de la información y como lo dice el caso GM es una de las empresas automotrices que ofrecen una mejor tecnologías. La tecnología optada fue de beneficio ya que les permitía bajar los costos de operaciones al obtener de manera directa las características deseadas directamente de los clientes. GM se encontró con competidores potenciales como Ford, Chrysler, y otras marcas japonesas que ofrecían calidad y mejores precios obligando a GM a buscar rutas alternas. Entre los servicios ofrecidos en línea tenemos la oportunidad que se le da al cliente de poder escoger los detalles en su vehículo atreves de la internet. En conclusión podemos decir que GM básicamente fue obligado a bajar precios y buscar alternativas para poder mantenerse en el mercado y seguir ofreciendo calidad y de vital importancia la tecnología demandada de parte de los clientes

Utilice los 6 pasos para analizar problemas de SI y proveer las mejores soluciones al caso de estudio.

¿Cómo encajan sus soluciones propuestas con la estrategia de GM?

Unos de los problemas que se identifican en este caso son de origen tecnológicos que le permitiría a GM bajar sus precios considerablemente al tener información tecnológica. Es un problema que involucra a la administración, organización y tecnológico ya que todos deberían estar conectados para buscar un bienestar a futuro de GM. La solución es mantenerse al margen de la tecnología para poder ir en la dirección que los clientes demandan y dar seguimiento a las mismas. El hacer uso de los sistemas de información dará valor a la empresa no solo en reducir costes sino producir lo que es necesario para el mercado. Los procesos a cambiar serian aquellos que no beneficias a GM y que al contrario generan gastos como por ejemple las investigaciones de mercado convencionales.

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