Caso Hipermercado Changall

Resolución del caso Hipermercado Changall

Definición del eje temático

El estudio de mercado para elaborar estrategia de marketing para enfrentar a la competencia.

Definición de hechos relevantes

 Maxitown es una de las grandes ciudades Francia

 La ciudad de Maxitown, alcanza un total de habitantes de 250,000, de los cuales 150,000 viven en Maxitown y 100,000 viven en los pueblos y villas a su alrededor.

 Es una ciudad apartada de los grandes polos turísticos franceses.

 El nivel socioeconómico de la ciudad es más rico en el centro y parte norte de la ciudad, en la zona norte y alrededor de Vialatte la población es mayor con ingresos modestos.

 Para octubre de 1993, se inagura el hipermercado Chagall comprendiendo un tamaño de 12,000 m2, comprende 70 comercios, de (GSE) Grandes Superficies Especializadas de textil, electrodomesticos, equpamiento de hogar, centro de automovil.

 La marca Changall es una de las más renombradas, su imagen es fuerte y positiva.

 Los puntos fuertes de Changall son la variedad, los precios, la calidad y sus puntos debiles son ligados a su gran superficie son: la falta de ubicación adecuada y la perdida de tiempo.

Descripción del problema

La repartición del mercado (Maxitown y pueblos aledaños), entre los cuatro hipermercados Chagall, Gorki, Rodin, Vialatte.Sin que ninguno de los últimos tres pierda participación de mercado.

Desarrollo de la solución del caso

Que cada hipermercado tenga claro cuál es su mercado meta y en funcion a esto desarrolle una estrategia de markenting dirigida a este segmento de mercado.

Resolución de preguntas del caso

1. Para cada uno de los tres hipermercados (Gorki, Rodin, Vialatte), formule un diagnóstico de su posición competitiva (puntos fuertes y débiles) y evalúe el impacto probable (ventajas y amenazas) de Chagall.

Para el caso dehipermercado Gorki

Fortalezas Debilidades

Estableciemiento comercial agradable Servicio post-venta es de lo peor de la región

Actualmente es el hipermercado más grande de la ciudad. Precios elevados

Tienen una fuerte penetración en la parte sur-este de Maxitown, donde se ubica la clase obrera y viviendas sociales. Falta dinamismo promocional

El personal Falta oferta comercial suplementaria en el emplazamiento.

Facil acceso desde Maxitown, con amplio y práctico estacionamiento.

La frecuencia de compra de sus clientes es de 3,5 veces por mes.

Oportunidades Amenazas

Reforzar la oferta de productos frescos Nueva inversión de dudosa rentabilidad

Fidelización de sus clientes La multiplicación de surpermercados

Política de precios y promoción más agresiva Es nueve veces más caro atraer nuevos clientes,que mantener los existentes.

Ampliando la zona de distribución de folletos

Para el caso de hipermercado Rondin

Fortalezas Debilidades

Precios bajos, práctica más el descuento Mala ubicación, problemas ce estacionamiento.

Es más de tipo promocional Menor surtido.

Atractivo de la zona comercial Local es viejo, con diseño clasico y decoración sobria.

Comunicación sobre todo en radio, con una gestión descentralizada. Frecuencia de compra de sus clientes es de 2,5 veces al mes

Ventajas Amenazas

Potenciar la sección de productos frescos Disminución del transito peatonal en la zona comercial

Tiene buena penetración en la zona Maxitown, al este de la ciudad, donde se ubica la población ingresos medio – altos. El local se ubica al oeste de la ciudad donde Maxitown, donde no hay ningún

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