Caso LAN Argentina

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Universidad de Guadalajara

Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas

Maestría en Administración de Negocios

“Caso 2: LAN Argentina”

Materia

 Gestión de Marketing

Profesor:

Mtro. Jose de Jesus Urzua Lopez

01 de Septiembre del 2014

Caso 2: LAN Argentina

1. Evaluar la situación competitiva del mercado aerocomercial argentino actual.

Argentina desde hace algunos años tiene perspectivas de crecimiento en cuanto a la industria aeronáutica, sin embargo, el gran favoritismo que tienen las autoridades aeronáuticas hacia las compañías nacionales afecta directamente en este caso a LAN que es una compañía de capital Chileno, a pesar de esto, se espera que Argentina en los próximos años necesite un incremento de aeronaves que las empresas argentinas y el gobierno no podrían costear por sus grandes subsidios que el gobierno da a las empresas para mantener precios bajos y es en ese momento donde LAN podría aprovechar esa demanda en el mercado argentino.

1. ¿Cuál será el escenario competitivo en el mediano plazo?

El mercado aerocomercial ofrece un servicio de transporte, el cual no se traza en un bien físico, si no que este ofrece un servicio para trasladarse rápido, eficaz y a bajo costo.

Los oferentes del servicio son las aerolíneas nacionales y algunas internacionales, las cuales cuentan con costos marginales decrecientes y subsidiados por el gobierno, lo cual afecta la competencia con las compañías internacionales.

El punto anterior obliga a las empresas extranjeras a competir a bajos costos que es más atractivo para los usuarios.

El hecho de mantener los costos bajos afecta directamente a las aerolíneas ya que día con día aumenta los combustibles, la mano de obra entre otros gastos de manera significativa por lo que sería un problema a mediano plazo.

Lo anterior mencionado refleja la desaparición durante los últimos 20 años de aerolíneas Argentinas.

1. Ante el nuevo escenario competitivo, ¿qué dificultades encontrará LAN Argentina para alcanzar y mantener 35% del mercado interno argentino?

• Alzas constantes del precio del combustible.
• Costos variables internos.
• Competencia en precios subsidiados por el gobierno.
• Inestabilidad económica en el país.

1. Ante la expansión de puntos de ventas de su principal competidor, ¿debe utilizar LAN Argentina los mismos canales de comercialización que Aerolíneas Argentinas?

Podría utilizar las mismas estrategias, sin embargo es importante que se realicen constantemente estrategias de marketing para que así, estos puedan cumplir con los objetivos de ventas y continuar con su posicionamiento.

De igual manera se deben considerar ser consistente en la mezcla de las 4P, precio, plaza, promoción y producto.

1. ¿Debería LAN Argentina continuar con la estrategia de precios que utilizó en su ingreso al mercado? De hacerlo, ¿afectaría su posicionamiento de calidad, servicio y eficiencia?

Se considera que no debe de continuar con la estrategia de precios sino más bien con una estrategia de diferenciación en donde ofrezca a sus usuarios todo aquellos que las empresas argentinas no puedan realizar por sus bajos costos, ya que si continuara se vería afectado su servicio en calidad y seguridad. Cabe mencionar que LAN es una de las pocas empresas que cuentan con certificación de menores accidentes aeronáuticos en el mundo.

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