Caso Posada Amazonas

Aplicación y estudio de Caso POSADA AMAZONAS

Formo parte de un equipo consultor para evaluar la situación actual de la empresa y recomendar una estrategia de Alianzas Multisectoriales, como parte de su programa de RSE para los próximos 3 años que esté integrada con el plan de negocios de la empresa.

La gerencia busca ideas claras con respecto a los temas que van a formar parte de su estrategia y cómo afrontar a los stakeholders involucrados, afectados o interesados en estos temas.

Procedimientos:

1. Identificación. Todos los stakeholders de POSADA AMAZONAS:

Justificación: Consideramos grupo de interés crítico a los involucrados colaboradores nativos y competidores porque su participación es relevante en los procesos productivos, moviliza e influye en las decisiones del negocio de manera directa, por lo siguiente:

Colaboradores nativos.

Stakeholders involucrados enfocados desde la participación que determinan el funcionamiento e imagen del negocio, debido a que realizan actos ilícitos, sub estándares perjudican a la comunidad y empresa ante los demás grupos de interesados.

Competidores.

Stakeholders interesados nacionales e internacionales cuyo nicho e intereses va dirigido también a los turistas, que gozan de status y antigüedad en el mercado traducían cierto riesgo al negocio porque podrán evidenciar ciertas debilidades y amenazas del negocio.

2. Hacer un mapeo de stakeholders, según lo visto en el curso:

|A |C |

|Rainforest Expedition |Colaboradores nativos |

|Ecologistas |Comunidad |

|Medios de comunicación | |

|Fondo Perú Canadá | |

| |D |

|B |Competidores |

|Comité de gestión | |

|Cliente | |

|Colaborador extranjero | |

|Proveedores | |

|Empresas aéreas | |

Leyenda:

A: Es un actor que tiene una opinión positiva de la empresa con un nivel de influencia alto dentro del proyecto. Principalmente: Kainforest Expedition, es un actor con un nivel de influencia alto porque tiene capacidades e información que los otros actores no poseen respecto al manejo del proyecto. Consideramos que un actor con una actitud positiva pro-empresa que busca que el proyecto tenga rentabilidad en el tiempo.

B: Es un actor que tiene una opinión positiva de la empresa, pero con bajo nivel de influencia en el proyecto

C: Actor con una opinión negativa de la empresa y con un alto nivel de influencia dentro del proyecto

D: Actor con una opinión negativa de la empresa y con un nivel de influencia baja dentro del proyecto

3. Plan de Acción de Alianzas Multisectoriales para stakeholders para plazo sugerido de 3 años.

|Objetivos |Acciones |Actividades |Actor|Plazo |Seguimiento/Resultado |

| | | |destinatario | | |

|Sensibilizar a los |Elaboración del diagnóstico |1. Visitas, reuniones con los |ONG |18 meses |- Registros de reuniones y |

|actores. Fortalecer |integral y Código de Conducta y su |involucrados |Comité de |(Marzo año |visitas. |

|la alianza |difusión. Programas de salud y |2. Elaboración de actas y talleres de |Gestión |1-Agosto año |- Documento Código de |

| |educación |salud y educación. | |2) |Conducta. |

| | |3. Revisión de código preliminar. | | | |

| | |3. Diseño y aprobación de las formas de| | | |

| | |difusión de código y contenido como | | | |

| | |resultados esperados de los programas. | | | |

| | |4. Evaluación sobre conocimientos y | | | |

| | |cumplimiento del Código de Conducta y | | | |

| | |los programas. | | | |

| |Implementar y fomentar modelos de |1. Desarrollo de talleres y |ONG | |- Registro de asistencia y |

|Mejorar la capacidad|habilidades para propiciar el buen |sociodramas. |Comité de | |calificaciones. |

|de colaboradores en |desenvolvimiento laboral con base |2. Cursos e intercambios en |Gestión |12 mes |- Recuento de conflictos |

|sus labores |determinante de la capacitación del|instituciones privadas y públicas, |RFE |(Setiembre año|laborales y familiares. |

| |Plan de Capacitación de |nacionales e internacionales sobre |Comunidad |1-Setiembre |- Convenios firmados |

| |Retroalimentación Anual (incluye |experiencias exitosas. | |año 2) | |

| |temas de Seguridad Salud en el |3. Capacitaciones con intencionalidad | | ||

| |Trabajo). Firma de convenios con |motivacional con sistema de premios y | | | |

| |instituciones educativas |castigos. | | | |

| | |4. Charlas sobre manejo de conflictos | | | |

| | |laborales y familiares | | | |

|Liderar alianza a |Participar en encuentros, congresos|1. Ubicar espacios de encuentros de |ONG |12 mes |- Copia de certificado por |

|través de |con los competidores y similares |competidores. |Comité de |(Setiembre año|asistencia. |

|comunicaciones |locales y extranjeros. |2. Elaborar agenda con contactos de |Gestión |1-Setiembre |- Copia de acta de reunión. |

|institucionales e |Coordinar visita a las |competidores. |RFE |año 2) |- Fotografías |

|imagen con los |instalaciones de los competidores |3. Plantear iniciativa de formar |Comunidad | | |

|competidores

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