Caso Práctico - E-Commerce y Purchase Funnel
Felipe Orellana ZuninoTrabajo26 de Septiembre de 2019
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En la tienda online “Del Huerto A Casa” se han realizado 2 campañas con el objetivo principal del generar ventas y también promocionar la web.
Como responsable del área debes analizar ambas campañas para determinar su viabilidad y posibles medidas en futuras acciones Marketing:
1.- Determina que campaña ha obtenido un mayor interés. Justificando la respuesta mediante los ratios adecuados.
R: Antes de responder las preguntas; a continuación, dejo los cálculos de indicadores de ambas campañas, los cuales serán la base de argumentación de las respuestas:
Datos
Datos | Adwords | Blog |
Inversión | $500 | $250 |
Impresiones | 212000 | 100000 |
N° de Clics | 980 | 220 |
N° de Ventas | 30 | 5 |
N° de Registros de Newsletter | 38 | 12 |
N° Visitas de Página de Pago | 34 | 8 |
Ingresos | $1.720 | $320 |
Ratios
Indicador | Adwords | Blog |
CPM | $2,36 | $2,50 |
CPC | $0,51 | $1,14 |
CPL | $13,16 | $20,83 |
CPA | $16,67 | $50,00 |
CTR | 46,2% | 22,0% |
LTR | 3,9% | 5,5% |
Ratio Conversión | 3,06% | 2,27% |
Pedido Medio | $57 | $64 |
ROI | 244% | 28% |
Respondiendo a la primera pregunta, respecto a cuál campaña ha despertado un mayor interés, se puede observar que la campaña de Adwords fue la que tuvo un mayor interés. Esto se puede ver a de la ratio CPC (costo por click) en donde es más bajo en la campaña de Adwords que la campaña a través de Blog; es decir que por cada euro invertido obtenemos una mayor cantidad de clicks. Quizás el interés también lo podemos ver solo mirando los clicks, en donde los clicks para Adwords fue aproximadamente 4,5 veces mayor que la Blog siendo que la inversión fue solo el doble, es decir que no se respetan las proporciones. También el interés se ve a través de los leads, a través de la ratio CPL y LTR, en donde el costo es menor a través de Adwords y aunque si debemos mencionar que el Blog tuvo una mayor efectividad en los leads.
2.- Determina que campaña ha sido más rentable. Justificando la respuesta con los ratios adecuados.
Para medir la rentabilidad, podemos tomar como referencia el ROI como también la ratio de conversión. En ambas métricas se puede ver claramente que la campaña a través de Adwords es mas rentable. Para medir rentabilidad también podemos medir el margen bruto de cada campaña, como indicador de rentabilidad:
[pic 1]
Si lo calculamos para ambas campañas tenemos como resultado de un 71% para Adwords y 22% para Blogs, con lo cual podemos argumentar claramente, y respaldar la respuesta anterior, que la campaña a través de Adwords es más rentable.
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