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Caso Practico Comuniación de Proyectos


Enviado por   •  10 de Febrero de 2024  •  Trabajos  •  1.900 Palabras (8 Páginas)  •  41 Visitas

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Caso Práctico

Comunicación de Proyectos

EUDE - European Business School

Master en Dirección de Empresas y Gestión de Proyectos Online

Isabel Cristina Martínez Pérez

Madrid, España

Octubre 8 de 2023

Caso Práctico

Comunicación de Proyectos

Crea un proyecto de comunicación para una empresa de reciente creación compuesta por cuatro socios, cuyo modelo de negocio esté basado en la venta online de productos para bebés y embarazadas, en territorio español.

STEP BY STEP S.A.

PROYECTO DE COMUNICACIÓN

  1. INTRODUCCIÓN.

Step By Step S.A. (SBS) es una empresa joven en el mercado enfocada en la venta de productos para bebés y embarazadas, sus canales de comercialización son on line con distribución en todo el territorio Español, debido a su reciente creación se crea un proyecto de comunicación para comunicar a los stakeholders los procesos que se llevan a cabo en todas sus áreas ya que se encuentra en un proceso de afianzamiento como compañía y requiere mantener a los interesados informados para detectar posibles problemas, tomar decisiones oportunas que estén alineadas con los objetivos de la compañía y permita hacer seguimiento y ajustes a la implementación para alcanzar sus objetivos estratégicos.

  1. OBJETIVOS.
  • Identificar a los stakeholders, su interés e influencia en el proyecto.
  • Planificar las comunicaciones determinando las necesidades de cada unos de los stakeholders y definir el canal de comunicación a utilizar.
  • Distribuir información la información relevante de manera oportuna.
  • Gestionar las expectativas utilizando los canales de comunicación establecidos para detectar necesidades y problemas durante el proyecto.
  • Informar el desempeño y los resultados por medio de la recopilación de evaluaciones, informes de estado, mediciones de avance y proyecciones.

  1. IDENTIFICACIÓN DE LOS INTERESADOS.

A continuación, se identifican los stakeholders de Step By Step S.A. (SBS) involucrados en este proyecto de comunicación:

  1.  Socios Fundadores: Los cuatro socios fundadores de la empresa son stakeholders clave, ya que tienen un interés directo en el éxito del negocio, la comunicación efectiva con ellos es esencial para la toma de decisiones estratégicas.

  1.  Empleados: El personal de la empresa, que incluye gerentes, vendedores, personal de almacén y atención al cliente, deben estar informados y comprometidos con la visión de la empresa.

  1.  Clientes: Las madres embarazadas y padres con bebés, así como sus familiares y amigos, son stakeholders fundamentales, la empresa necesita comunicarse efectivamente con ellos para atraer nuevos clientes y retener clientes satisfechos.
  1.  Proveedores: Los proveedores de productos para bebés y embarazadas son cruciales para el suministro de productos de calidad, la comunicación es esencial para garantizar un flujo constante de inventario.
  1. Comunidad Local: La comunidad local donde opera la empresa puede ser un grupo de stakeholders importante. Mantener una buena relación con la comunidad y cumplir con las regulaciones locales son aspectos clave de la comunicación.
  1.  Medios de Comunicación y Bloggers: Periodistas, bloggers de maternidad y medios de comunicación pueden influir en la percepción pública de la empresa. La comunicación efectiva con ellos puede generar cobertura positiva.
  1.  Inversionistas (si los hay): Si la empresa tiene inversionistas, deben considerarse stakeholders importantes. La comunicación regular con ellos es esencial para mantenerlos informados sobre el desempeño financiero y estratégico de la empresa.
  1.  Competidores: Aunque no son aliados, los competidores son stakeholders indirectos. La empresa debe estar atenta a las estrategias de la competencia para mantenerse competitiva.
  1.  Reguladores y Autoridades Locales: Las autoridades locales y reguladores pueden tener requisitos específicos que la empresa debe cumplir. La comunicación adecuada con estas entidades es importante para evitar problemas legales o regulatorios.

Identificar a estos stakeholders es el primer paso para crear un proyecto de comunicación efectivo que aborde las necesidades y expectativas de cada grupo. Cada uno de ellos requerirá un enfoque de comunicación específico y estrategias adaptadas a sus intereses y preocupaciones.

Matriz de Gestión de los Interesados.

 Una vez detectados los interesados se resume en una matriz las generalidades de su gestión dentro del proyecto de comunicación para BSB.

Matriz 1.

INTERESADO

INQUIETUD INTERESADO EN EL PROYETO

EVALUACIÓN DEL IMPACTO

ESTRATEGIA POTENCIAL PARA OBTENER APOYO O REDUCIR OBSTACULOS

Socios Fundadores

Éxito del negocio.

Retorno de la inversión

 Alto

Compartir avances y tomar decisiones

Empleados

Estabilidad laboral

Desarrollo

Medio

Capacitación y desarrollo

Clientes

Calidad de productos, servicio al cliente.

Alto

Publicidad dirigida, atención al cliente de calidad.

Proveedores

Continuidad de compras y pagos

Medio

Compromisos financieros

Comunidad Local

Impacto en la comunidad, empleo.

Medio

Proyectos sociales, oferta de empleo.

Medios de Comunicación y Bloggers

Información asequible y veraz

Medio

Reportes y novedades constantes

Inversionistas

Retorno de la inversión

Alto

Informes financieros positivos

Competidores

Competitividad por el mercado

Medio

Observación de la competencia y ajustes estratégicos.

Reguladores y Autoridades Locales

Cumplimiento normativo

Alto

Cumplimiento estricto de las regulaciones.

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