Caso práctico Comunicación y Recursos Humanos del proyecto

CASO PRÁCTICO 1 – Comunicación y RRHH del proyecto.

Rafael Benigno Machuca Vidal

rafael.machucavidalocmx24@alumni.eude.es 

CASO PRÁCTICO – COMUNICACIÓN Y RRHH DEL PROYECTO

Crea un proyecto de comunicación para una empresa de reciente creación compuesta por cuatro socios, cuyo modelo de negocio esté basado en la venta online de productos para bebés y embarazadas, en territorio español.

Proyecto de Comunicación

1. Nombre de la empresa: Mundo Bebé y Mamá

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2. Presentación: Mundo Bebé y Mamá es una empresa innovadora fundada por cuatro socios apasionados por ofrecer productos de alta calidad para bebés y embarazadas. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra cómoda y segura, donde las futuras mamás y padres puedan encontrar todo lo que necesitan para cuidar a sus pequeños. Nos enorgullecemos de seleccionar productos seguros, sostenibles y de la mejor calidad.

3. Objetivos:

• Objetivo General: Posicionar a Mundo Bebé y Mamá como la tienda líder en la venta online de productos para bebés y embarazadas en España en un plazo de 12 meses.
• Objetivos Específicos:

1. Aumentar el reconocimiento de la marca en el mercado español en un 50% durante el primer año.
2. Incrementar las ventas mensuales en un 30% a través de campañas de marketing digital y promociones.
3. Obtener una tasa de satisfacción del cliente del 90% mediante un excelente servicio de atención al cliente.

4. Público Dirigido: Nuestro público objetivo incluye:

• Mujeres embarazadas y futuras mamás.
• Padres y madres primerizos.
• Familias con bebés y niños pequeños.
• Abuelos y otros familiares interesados en productos para bebés.

5. Herramientas de Comunicación de la Empresa:

• Página web: Diseño de una página web fácil de usar, con una tienda online accesible y un blog con contenido relevante para el público objetivo.
• Redes sociales: Presencia activa en Instagram, Facebook, y TikTok, con publicaciones regulares de contenido atractivo, promociones y testimonios de clientes.
• Email marketing: Envío de newsletters mensuales con ofertas exclusivas, consejos útiles, y contenido educativo.
• Publicidad online: Campañas de Google Ads y Facebook Ads dirigidas a nuestro público objetivo.

6. Medios de Comunicación:

• Blog: Creación de artículos y guías sobre el cuidado del bebé y el embarazo.
• Videos: Producción de tutoriales y videos informativos para compartir en redes sociales y la página web.
• Influencers: Colaboraciones con influencers y bloggers especializados en maternidad y paternidad para promocionar nuestros productos.
• PR y Medios: Notas de prensa y artículos en revistas especializadas y medios digitales.

7. Política de Comunicación: Nuestra política de comunicación se basa en los siguientes principios:

• Transparencia: Ser claros y honestos en todas nuestras comunicaciones, proporcionando información precisa y útil.
• Empatía: Entender y responder a las necesidades y preocupaciones de nuestros clientes de manera respetuosa y comprensiva.
• Innovación: Mantenernos actualizados con las últimas tendencias y tecnologías de comunicación para ofrecer una experiencia de usuario excepcional.
• Compromiso: Estar comprometidos con la calidad y la satisfacción del cliente en todas nuestras interacciones.

Bibliografía examinada para la creación del proyecto de comunicación

• Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Edition). Pearson.
• Scott, D. M. (2017). The New Rules of Marketing and PR (6th Edition). Wiley.

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