Caso Walmart

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UNIVERSIDAD MONTEAVILA.

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS.

PRIMER AÑO DE ADMINISTRACION, SECCION B.

PROFESORA: BEATRICE MACHADO.

MATERIA: FORMACION GERENCIAL

INTEGRANTES:

CLAUDIA RODRIGUEZ

ENRIQUE CALABUIG

MIGUEL CROQUER

ELOY ANTON

JOSE MADRIZ

1. ¿Qué fue lo que marco la diferencia para convertir a Wal-mart en la compañía de retail mas grande del mundo?

En primera instancia uno de los primeros aspectos claves en el éxito de Wal-Mart es la falta de competencia en las pequeñas ciudades rurales donde se encontraban las instalaciones, ya que la pequeña población de estos lugares no tenía la suficiente fuerza económica como para mantener dos tiendas de las características de Wal-Mart. Por eso ésta tenía que tener como objetivo  “llegar primero a su destino” y esto hacia que esta compañía adquiriera cada vez más poder monopólico.

Walton fue encontrando nuevas y nuevas formas de reducir costos, prácticamente cada día. La compañía tenía quince aviones para ahorrar dinero en transporte en oficinas regionales, si había que desplazarse una distancia no mayor a 10 cuadas decía que no había problemas en que los trabajadores caminaran y si era un viaje corto, los trabajadores usaban sus propios carros, los ejecutivos dormían de a dos por habitación y manejaban los autos de alquiler más baratos.

Por otra parte el triunfo de Wal-Mart también se debe a sus precios bajos, su amplísima selección y sus servicios de calidad que hacen que los clientes repitan.

Wal-Mart se basa en una estrategia de comprar y vender a un precio muy económico, cuya misión es reducir el coste de la vida del mundo. Para lograr este objetivo, vende una amplia selección de artículos a precios económicos, lo cual es un gran atractivo para los clientes.

 A pesar de que Wal-Mart tendía a ser más económico que otras cadenas de su competencia sabía que sus tiendas tenían que ser diferentes a la hora de proporcionar un servicio.

Por eso, se enfocó en incitar la pasión de sus empleados: tenían que ser amigables, entusiastas y provechosos, porque el éxito dependía de ellos.

Otro de los puntos fuertes más importantes de Wal-Mart no está siquiera en sus estantes, sino que es, el sistema de logística inigualable que posee la empresa, el cual garantiza que puede ofrecer precios bajos sin dejar de colocar los productos correctos en las estanterías de sus establecimientos. La clave de la empresa minorista de bajo coste es conocer qué artículos se venderán y en qué cantidades, garantizando así que en los puntos de venta nunca haya demasiados artículos, ni excesivamente pocos.

2. ¿Hacia qué teoría de gerencia de las que hemos visto hasta el momento se inclina el comportamiento de Sam Walton?

En un principio al estudiar el caso pensamos que era la teoría motivacional, pero como debe basarse en la teoría científica de Fayol, nos basaremos en sus 14 principios para dar a entender en que puntos concuerda con esta teoría.

Primer principio: División del trabajo.

En este principio Sam Walton se apoyó ampliamente a nuestro parecer, debido a que dividió el esfuerzo del trabajo entre sus numerosos empleados en cada uno de los planteles, ¿cómo dividió el trabajo y creo la especialización?, pues simple, dividió su tienda, su grandísimo almacén de ventas en zonas bien diferenciadas, hoy en día las zonas son electrodomésticos / informática, juguetería, deporte/ejercicio, comida/alimentos/bebidas, zona de compañías, concesionarias, etc. Esto lo dividió de este modo para que sus empleados al ser colocados en una de estas áreas de trabajo se lograsen  especializar en los productos, referencias, stock, detalles, etc, de todos los productos que se encontraban en su zona de trabajo, es por eso que uno va a walmart y pregunta en la zona de electrodomésticos por la ubicación de un determinado objeto deportivo y el empleado con gusto te remitirá a un compañero especializado en la dicha zona. Además, logro crear una gran conciencia de la importancia del trabajo haciendo sentir como un socio más de la empresa a todos y cada uno de sus empleados, incluso llegamos a leer que le otorgo acciones, en parte minoritaria claro, a todos y cada uno de sus empleados para que se sintiesen mucho más obligados a cumplir exitosamente con su trabajo.

Segundo principio: Autoridad.

Principio cumplido a rajatabla por parte de Sam Walton, cada uno de sus grandes almacenes posee un gerente que ha sido entrenado por la empresa para conseguir que en el establecimiento que dirige se cumplan los objetivos que la gran cadena necesita. Pocas personas lo saben, pero para ser gerente el Walmart se hace un examen y luego de pasar ese examen se es remitido a unos cursos que da la propia empresa para que sus gerentes sepan cual es el objetivo de la cadena y conseguir que el determinado almacén que manejara persiga los mismos objetivos que todos y cada uno de los Walmart del país y así se construye un único objetivo común. Y como un ejemplo más macro, lo colocamos a el mismo (en su momento), o en estos momentos, C. Douglas Mcmillon, quien es  la autoridad competente más alta al mando de Walmart en los actuales momentos.

Tercer principio: Disciplina.

La disciplina es uno de los principios indispensables en cualquier empresa, y más aún en Walmart, donde aunque se basa en el autoservicio, sus empleados deben velar, aunque no lo crea, porque los productos estén en su sitio, bien apilados, o mejor dicho, apilados en la forma correcta, porque aunque no se vea o no parezca, estos establecimientos tienen un orden. Disciplina también es que los empleados lleguen a su hora, o cumplan con sus deberes. Esto se ve ampliamente en el caso analizado pues sabemos que el vendedor de Walmart, nos atiende siempre con una sonrisa y muy servicial, lo que forma parte claramente de la disciplina en el puesto de trabajo.

Cuarto principio: Unidad de Dirección.

Como ya se pudo apreciar en el segundo principio, esto se cumple el Walmart, al momento de adiestrar a todos y cada uno de sus gerentes, literal a todos y cada uno de sus gerentes para conseguir un mismo objetivo en sus distintos establecimientos, queda bien claro que en esta empresa si se cumple y con creces el cuarto principio de Fayol.

Quinto principio: Unidad de mando.

Este es un principio que Sam Walton se saltó por así decirlo. Esta opinión nos nace del hecho de que haciendo las investigaciones pertinentes, según lo que encontramos en la red, los trabajadores de Walmart reciben las instrucciones por escalón, o de forma vertical, pero también de forma horizontal entre departamentos, porque aunque un Walmart solo tiene un gerente general, posee también gerentes de departamento y estos están autorizados a hacer pequeños ajustes en el plan de acción para lograr una mejora en el rendimiento del personal, y por tanto también se dan instrucciones de forma horizontal entre gerentes de distintos departamentos e incluso en contadas ocasiones se dan ordenes de forma diagonal, es decir de un gerente de un departamento o zona a un empleado de otra zona distinta. Es por eso que decimos que en Walmart este principio no se cumple.

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