Caso de Estudio Hrad y Tegan

1. ¿Cuáles hechos le parecen relevantes de ambos casos?

• Hrad Technika

Por parte del caso de la empresa de software, es interesante que pese a la reputación que adquirieron por sus previos trabajos, el contraste con la extrema pasividad con la que actuaron en este caso, es bastante extrema.

• Tegan C.C.C.

Para el caso de Tegan, resulta también bastante contrastante, el hecho de no contar con suficientes expertos en las áreas que manejan, ya que una empresa que se jacta de ser la segunda más grande en su rubro, no puede darse el lujo de tener debilidades tan visibles, en cualquiera de sus áreas.

1. ¿Cuál ha sido la trayectoria de cada empresa?

Por parte de la empresa checa Hrad Technika, rápidamente escalaron posiciones en cuanto a calidad y renombre, en el área de su rubro en cuestión, debido a sus altas capacidades para resolver problemas a diversas empresas gigantes. Tegan por otra parte, desde su fundación en el año 1971 hasta la actualidad, y de la mano del cumplimiento de sus 3 principios fundamentales de negocios (integridad, rapidez y honestidad de negociación), es que se convirtieron en la segunda empresa de mayor relevancia, a nivel de juguetes educativos.

1. ¿Cómo ha sido la relación entre ambas empresas?

Dado el éxito en proyectos iniciales anteriores, las bases para una alta confianza mutua fueron establecidas. Sin embargo, precisamente esa confianza, genero un grado de pasividad por ambas partes, lo cual a la larga, terminaría por ser uno de los causantes del problema crítico de la situación en cuestión.

1. ¿Cuál es el problema actual?

Básicamente, problemas respecto a la fecha de entrega del proyecto, debido a malas decisiones y previsiones iniciales.

1. ¿Cuál es la situación financiera del contrato?

Inicialmente se estableció que para el proyecto serían necesarios 900,000 libras esterlinas, de las cuales, ya se habían pagado por parte de Tegan, 300,000 a Hrad Technika. Sin embargo, dado los problemas surgidos, Hrad Technika llego a la conclusión de que se necesitarían 400,00 libras esterlinas extras, de las cuales, la mitad serían pagadas por ellos mismos, como muestra de “bondad”, dado los problemas surgidos como tal.

1. ¿Cuáles podrían ser las propuestas de solución?

Al final del caso, los encargados del proyecto de Tegan proponen cuatro soluciones, de las cuales, yo particularmente, estoy de acuerdo con dos, pero con ciertas aspectos extras.

Es muy importante tener en cuenta dos aspectos en todo este asunto:

1. Hrad era empresa de categoría mundial (tenían calificación de cinco estrellas), por lo cual, un escándalo de esta magnitud, representaría un golpe a su reputación, sobre todo si tomamos en cuanta, que ellos fueron los máximos culpables de este problema.
2. El software como tal no era una necesidad crítica para Tegan, ya que al final, sus preocupaciones por el sistema eran meras especulaciones (incertidumbre pura).

Con estos dos aspectos, desde el punto de vista de Hrad Technika, era necesario ofrecer una compensación más atractiva a Tegan que la que ya habían propuesto, de modo que los inconvenientes presentados, pudieran no llegar a mayores consecuencias mediáticas.

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