Dirección de Recursos humanos. Caso Práctico

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Dirección de Recursos humanos

Wilson Javier Garcia Puerto

Lina María Hurtado Peláez

Dirección de Recursos Humanos

2023

Solución al caso práctico

Caso Práctico - Parte 1

Resultado de Aprendizaje:

Al finalizar la asignatura de Dirección de Recursos Humanos, el estudiante analiza los diferentes procesos de selección de personal, diseños de sistemas de retribución y administración de sueldos y salarios para aportar de forma efectiva al logro de los objetivos de la organización.

Contexto General

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La empresa de galletas Susanita.com es la empresa líder en la elaboración de productos alimenticios; Contamos con más de 50 años de experiencia cautivando a nuestros clientes y consumidores con productos alimenticios con altos estándares de calidad.

Esta empresa surge por el deseo de conservar las recetas tradicionales de las abuelas para que las nuevas generaciones nunca olviden esos sabores de amor, entrega, alegría, y diversión que transmiten nuestras abuelas

Sus inicios fueron muy básicos, empezaron en el garaje de la casa de la abuela Susana junto con el apoyo de 3 auxiliares de cocina; sus clientes eran sus vecinos del barrio donde los vio nacer, pero poco a poco los productos se fueron volviendo famosos y fue necesario incrementar las personas que ayudan en la producción y buscar un lugar más amplio y cómodo.

Hoy en día la empresa susanita.com cuenta con más de 100 colaboradores y con una planta de producción ubicada en la estrella – Antioquia. Lo que ha llevado a la empresa a qué vaya fortaleciendo todos sus procesos en el área de producción, financiera y administrativa.

El primer gerente general que tuvo la empresa fue la abuela Susana, pero con el pasar de sus años ya no está en la capacidad de dirigir esa gran empresa y es por eso que su nieta Alejandra Martínez asume su cargo como CEO de la organización

Esta transición de generaciones y de forma de liderazgo y de manejo de la organización ha generado en los colaboradores una gran cantidad de estrés, desmotivación y están muy reacios al cambio

Para este año Alejandra Martínez y su equipo de trabajo enfrenta los siguientes retos y aspectos a mejorar:

Retos área de producción

• • Uso consciente del agua
• • Higiene desinfección del área de producción
• • Consumo de energía
• • Disminución de ventas

Retos área de financiera

• • Falta de políticas claras frente al manejo de los recursos financieros
• • Información incorrecta que genera toma de decisiones no favorables para la organización

Retos área de gestión humana

• • Trabajo remoto de las áreas administrativas
• • Las nuevas generaciones

• • Estilos de liderazgo

Aspectos a mejorar área de producción

• • Actualización de equipos
• • Estandarización de los procesos del área de producción
• • capacitación de los colaboradores que están en esta área
• • eliminar los procesos que se están generando
• • mejorar la distribución de la planta de producción
• • mejorar las condiciones de temperatura qué hay en la planta de producción

Aspectos a mejorar área de financiera

• • Estandarizar los procesos de esta área
• • capacitar en los nuevos temas tributarios
• • contar con un software que facilite el proceso financiero de la organización

Aspectos a mejorar área de Gestión humana

• • Alta rotación de los colaboradores
• • salarios poco competitivos en el mercado
• • pocas posibilidades de ascenso en la organización
• • jornadas de trabajo largas y extensas tanto en las áreas de producción administrativas financieras
• • Falta de reconocimiento hacia los colaboradores
• • Competencia entre los colaboradores lo que genera un ambiente tenso entre ellos
• • Se generan falsas expectativas frente a nuevas formas de remuneración o incentivos
• • Los colaboradores no conocen los canales de comunicación de la organización
• • alta rotación de colaboradores

Cuestión

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