Caso práctico Greencare

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                                                                                                       RESOLUCIÓN DEL CASO    

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR QUITO METROPOLITANO

CARRERA TECNOLOGÍA SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN

Resolución Caso de Estudio Empresarial Previo a   la Aprobación de la Asignatura de Investigación de mercado

Resolución Estudio de Caso:

Estudio cuantitativo empresa Greencare        

Docente:

Ing. Omar Vinueza

Estudiante:

Otto Geovanny Paladines Zamora

CASO PRÁCTICO

ESTUDIO CUANTITATIVO

Greencare es una empresa ecuatoriana de cosméticos y productos de cuidado personal cuya atención está centrada en el cuidado de la piel. Fue fundada en el año 2019 y su sede principal se encuentra en la ciudad de Quito.  

Greencare posee una amplia gama de productos para la piel (rostro y cuerpo) y el cabello, incluyendo las líneas de productos específicos para el acné, anti-envejecimiento y para la protección solar. Sus líneas de productos incluyen:  

• Productos de limpieza.
• Cremas hidratantes.
• Cremas exfoliantes  
• Cremas anti edad  
• Cremas Detox
• Productos para el cabello.
• Productos para el cuidado de la piel de los hombres

Todos sus productos son hipoalergénicos y elaborados bajo los más altos estándares de calidad, a base de ingredientes 100% naturales, libres de parabeno y corticoides. Actualmente sus productos se distribuyen en 15 tiendas especializadas y farmacias naturistas en las ciudades de Quito, Guayaquil, Riobamba y Cuenca.

En el año 2022, la empresa logró realizar una alianza comercial con Tventas, lo cual le permitió ofrecer sus productos gran escala a través del sitio web y tiendas físicas de Tventas. 

Dentro del segmento de clientes de Greencare se indentificó:

Mujeres:

Segmento de edad entre 14 – 65 años, según el producto. Representa el 95% de clientes.

Entre 14 a 44 años 80%

Entre 45 a 65 años 20%

Por el precio de los productos: está dirigido a un estrato social medio, medio alto.

Hombres:  

Segmento de edad entre 14-65 años, según el producto. Representa el 5% de clientes.

Entre 14 a 44 años 75%

Entre 45 a 65 años 25%

Por el precio de los productos: está dirigido a un estrato social medio, medio alto.

Comunicación del producto

• Conecta con sus clientes redes sociales: Facebook, Instagram. A través de campañas semanales (entre 1-2) por semana, dicha campaña incluye un post en imagen o video.
• Promoción en radio con 3 pautas semanas de 30 segundos, por 6 meses.

Canales de ventas

• Página web: recibe pedidos a través de su sitio web
• Redes sociales: recibe pedidos a través de las redes sociales y whatsapp bussines.
• Redes de farmacias  
• Centros naturistas
• Spas y establecimientos afines

 Actividad

• Greencare planea invertir en con el fin de aumentar su rentabilidad expandir su marca en todo el país y para eso planea realizar una investigación de mercado que determine las preferencias de su público objetivo en relación.
• Suponiendo que usted estará a cargo de la realización de la investigación de mercados, con una muestra de 40 personas, realizar una encuesta en Google Forms donde se determine y conteste las siguientes preguntas:

1. ¿Las personas cuidan su rostro y su piel actualmente con el uso de cremas?
2. ¿Qué tipo de crema es la más utilizada por hombres y cuál por mujeres?
3. ¿Cuál es la frecuencia de compra de productos cosméticos, corporales y fáciles, tanto en hombres como en mujeres?
4. ¿Cuál será el promedio de gasto en las personas para productos de cuidado corporal y fácil?
5. ¿Qué tipo producto debería sacar Greencare al mercado?
6. ¿Qué características (tangibles e intangibles) debería tener el nuevo producto de Greencare? (Tipo de producto, utilización, fragancias, uso, tipo de crema: anti manchas, anti edad, etc.)
7. ¿Cuál sería el precio óptimo para el nuevo producto?
8. ¿Cuál sería el mejor punto de venta para los productos de Greencare?
9. ¿Qué canal de comunicación es el preferido de los encuestados para obtener información de los productos de la marca?

• Implemente las diferentes opciones de respuestas para su cuestionario.
• Elaborar un informe con los resultados de la encuesta donde se evidencie los respectivos gráficos con su explicación a cada pregunta planteada en la encuesta.  
• Incluir las conclusiones sobre el estudio.

RESOLUCIÓN DEL CASO

1. IMPLEMENTE LAS DIFERENTES OPCIONES DE RESPUESTAS PARA SU CUESTIONARIO

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1. INFORME DE LOS RESULTADOS

En la actualidad existen muchos medios para hacer encuestas de mercado, sin embargo, las encuestas en línea son ideales para llegar a un público más amplio a través del uso de dispositivos móviles, ya que tiene como objetivo comprender qué es lo que necesitan los consumidores, y para realizar encuestas de mercado correctamente debemos saber a dónde se quiere y se debe llegar, no se trata de hacer preguntas sin sentido, se requiere una investigación y lograr obtener respuestas que nos faciliten la toma de decisiones.

Para poder analizar que producto debe greencare sacar al mercado, se realizó una encuesta de diez preguntas a 40 personas, logrando así los siguientes resultados:1

Pregunta 1: Indique su género

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Esta pregunta fue realizada para identificar quienes en su mayoría usan cremas, pues así se pudo conocer que 29 mujeres representando el 72.5% fueron mujeres y 11 personas con el 27.5% fueron varones.

Según la segmentación que greencare tenía con anterioridad, en esta ocasión tiene relación a las respuestas obtenidas; si bien es cierto según estudio las mujeres representan el 95% de los clientes y el 5% representa a clientes hombres, y los pensamientos varían en ambos casos.

Pregunta 2: ¿Usted usa cremas para el cuidado de su rostro y de su piel?

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En la pregunta 2, 30 personas que corresponde al 75% respondieron que si usan cremas para el cuidado de la piel y 10 personas es decir el 25% restante respondieron lo contrario.

La piel es el órgano más grande del cuerpo, el que protege de los factores externos y de las bacterias, con el paso del tiempo, la piel produce menos lípidos y, como consecuencia, es más complicado que retenga el agua guardada en el interior de las células; en ese momento es cuando se empieza a sentir los síntomas de la sequedad de tu piel. Considero que en la actualidad por esta explicación la mayoría de usuarios tienen claro que el cuidado de la piel no solo es para verse bien, sino que es necesario precautelar la salud, para mantener hidratada y protegida la piel, para ayudar a la protección de enfermedades como la dermatitis o piel atópica; es decir que las respuestas obtenidas tienen relación con lo que pasa en nuestro diario vivir.

Pregunta 3. ¿Según su criterio, cual es la crema mas usada en hombres y mujeres?  

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Si vemos el cuadro relacionado a los hombres en su mayoría consideran que las cremas hidratantes son las mejores para ellos, y en cuanto a las mujeres consideran que las más usadas son las cremas anti edad.

El 52,5% con 21 personas considera que la crema hidratante es la más usada, un 17,5% con 7 personas considera que las más usadas por los hombres son las cremas exfoliantes y las cremas anti edad; y un 12,5% con 5 personas consideran que las que más usan son las cremas détox.

Si vamos al grafico que representa las mujeres, el 45% con 18 personas considera que las mas usadas son las cremas anti edad, en segundo lugar, con 15 personas y un 37,5% se deciden por las cremas hidratantes; 10% con 4 personas considera que las cremas exfoliantes y un 7,5% con 3 personas consideran que las cremas usadas en las mujeres son las détox.

Sea cual sea el tipo de crema se debe considerar las características del producto, tomando en cuenta la capacidad de complacer a todos los clientes tanto hombres como mujeres, pues se considera importante y necesario que el nuevo producto cumplas las expectativas ya mencionadas.

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