Caso práctico Mastercard
Enviado por Hector Mariscal • 27 de Febrero de 2023 • Ensayos • 1.464 Palabras (6 Páginas) • 161 Visitas
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
Centro Universitario de Tonalá
Ingenieria en Energia
4 semestre
Materia:Administración
Tema:Caso práctico Mastercard
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PRESENTA:
Garcia Estrada Diego Guadalupe
Lopez Ramirez Jordan Azael
Mariscal Muñoz Hector Antonio
Docente: Monica Lizette Medina Gómez
Actividad 1.-
Análisis caso práctico mastercard
¿Cuál sería el objetivo del evento?
El objetivo de la capacitación era garantizar que todos los empleados aprendieran la estrategia de negocios y cómo cambiaría Mastercard después de la IPO.
¿Qué planes utilizarías para que el evento se lleve a cabo? ¿planes operacionales o estratégicos?, o ¿ambos?
Se utilizará un plan operacional donde dividiremos las actividades en diferentes apartados para tener un mejor manejo de cada tema,donde se tendrá el lugar,hora,fecha,recursos y todo lo que conlleva el evento en cuestión de logística,después se encuentra otros cuadros donde se encuentra todos los temas por tratar,los objetivos y la intención que tiene el curso para capacitar a las personas.
De acuerdo a lo que se menciona en el caso ¿Cómo describirías el plan de corto y largo plazo?
Plan de corto plazo:dentro del tiempo estimado ver la eficiencia de la capacitación al personal y como este se puede desenvolver para tener mejores resultados
Plan de largo plazo:Ver e ir analizando cómo las personas capacitadas logran los objetivos y obtienes los resultados esperados.
Actividad 2 Plan Operativo
En tabla 1.1
Primero distribuimos cómo serían las llegadas de las 36 ciudades en una tabla donde vendrán los días que se encuentren esas ciudades en el evento.
(DIA)= Día en el que se encuentra dicho grupo en ese espacio
(Mañana)=Grupos que se les asignará la lista de actividades matutinas, estos grupos llegan entre 8 y 12 de la mañana, y comienzan sus capacitaciones ese día en la tarde a partir de las 3.
(Tarde)= Grupos que se les asignará la lista de actividades vespertinas, estos grupos llegan entre 5 y 8 de la tarde, y comienzan sus capacitaciones al siguiente día en la mañana a partir de las 8.
Aula n= En el Hotel en que se hospeda hay 3 salas de conferencia conforme se tome el número de curso al día siguiente se cambiará a la siguiente aula para el siguiente curso.
Lugar del evento:
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Aula | Curso |
Aula 1 | "cómo ganamos dinero" |
Aula 2 | “Nuevo clima, nueva cultura, nueva compañía” |
Aula 3 | “Universo de oportunidad”, |
Tabla 1.2
M= llega en la mañana para el caso del apartado llegada y para las Aulas es el horario en que se tomará esa capacitación.
T= llega en la tarde para el caso del apartado llegada y para las Aulas es el horario en que se tomará esa capacitación.
Para saber que Letra es que ciudad consulte la tabla 1.3 en la que también dirá el número de asistentes de cada ciudad.
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Tabla 1.3 Nota: Debido a que Jalisco llevara 3 ciudades Zapopan y Pto.vallarta tendrán 124 cupos
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Tabla 1.4:
Para las actividades de seminario tenemos una tabla que será diferente para los que lleguen en la mañana o en la tarde, pero son las mismas solo que cambia el orden en el horario.
En esta tabla encontraremos la actividad, el día de estancia en que se realizó y a qué hora, así como los riesgos que tiene dicha actividad. Nota: Donde dice el día no se refiere al día del mes sí que el día uno se cuenta desde que se llega al hotel lo que significa que los que lleguen en la tarde pasarán un día más el mismo.
Los que llegaron en la tarde tendrán la tabla de Grupo Vespertino y las de En la mañana la tabla matutina.
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Para un mejor entendimiento de que actividad se tiene que realizar para que se realice la siguiente se elaboró un diagrama de prant enumerando las actividades.
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Inventario
Recursos Humanos
Se proporciona la capacitación humana que solicita la empresa ya sea base a las necesidades, con tal de cumplir un objetivo, los beneficios serán para las personas que serán capacitadas.
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Recursos Materiales
Se proporciona el material para que los empleados tengan una comodidad y así emplear con mayor eficacia el objetivó de ser capacitados.
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Recursos financieros
Estos se basan en que proporciona el dinero la empresa para que se llegue al objetivo.
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Total, gastado en los recursos
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Acerca del seminario:
Objetivos | Estrategias | Misión | Visión | Valores |
Nuestro principal objetivo es que el aprendizaje y que las personas que tomen nuestro taller realmente pongan aprueba y practica lo aprendido en el taller, garantizar que todos los empleados comprendieran lo que significaba el cambio y cómo Mastercard sería diferente después de la Oferta Pública Inicial (IPO), nuestro tercer objetivo es que la audiencia se sienta cómoda con un espacio amplio y que se sientan a gusto y puedan aprender más. | Para lograr los objetivos , tenemos que tener en cuenta que, en general, un objetivo de aprendizaje lo dividimos en 3 principales estrategias : 1.-La destreza o el comportamiento que se debe realizar. Este componente del objetivo debe contener un verbo de acción relevante para el dominio de la actividad (cognitivo, psicomotor o efectivo). 2.-Los criterios utilizados para medir el rendimiento. Medir el rendimiento adquirido de los participantes para saber y analizar si los talleres son eficientes y entendidos. 3.- La taxonomía de Bloom en el diseño de objetivos de aprendizaje del taller. Aplicar este método para que lo enseñado en el taller quede bien aprendido. Aplicaremos los siguientes niveles para formar la taxonomía Bloom que son: Recordar, Entender, Aplicar, Analizar, Evaluar, Crear. | Brindar a todos nuestros empleados una experiencia única e innovadora en cada uno de los eventos y que queden con un aprendizaje alto, ofreciendo el más alto nivel de excelencia y calidad en nuestros servicios. | Continuar como empresa líder y que el evento salga al 100% para seguir con más proyectos en un futuro adelante. | transmitir el conocimiento y aprendizaje a los empleados lo que la empresa representa y así generar identificación con la marca. |
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