Causalidad
Enviado por camotillo • 28 de Febrero de 2013 • 2.819 Palabras (12 Páginas) • 336 Visitas
Definición ISO 90001: Sistema de Gestión de Calidad (SGC): Sistema: conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactuan
Sistema de Gestión de la Calidad: Sistema de
Gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
Gestión: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
Sistema de gestión: sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos
Condiciones de Factibilidad para el Cambio
. Existencia de una necesidad real
. Compromiso entre la solución y la evolución del negocio
. Generación de una interacción dinámica con el contexto social
. Existencia de capacidades tecnológicas adecuadas
. Existencia de una decisión política
. Oportunidad
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
CON UN SGC
. Mejoramiento de toda la empresa, con la participación de todos.
. Énfasis en la educación y el entrenamiento constante.
. Equipos de Trabajo.
. Despliegue de la Política y auditorias.
. Aplicación de los métodos estadísticos.
. Reconocimiento y Recompensa.
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Pensar y escribir lo que se va a hacer. Hacer lo que se escribió. Verificar que se hizo lo que se escribió y dar pruebas objetivas.
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SGC: Enfoque basado en los procesos
–La Norma promueve la adopción de un
enfoque basado en procesos (identificación,
interacción y gestión de procesos).
–La visión de procesos fortalece el SGC.
–Introduce el concepto de procesos como un requisito especificado del SGC.
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¿QUE ES UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD?
Es el sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad (ISO 9000:2000).
“Es el conjunto de elementos interrelacionados de la organización que trabajan coordinados para establecer y lograr el cumplimiento de la política de calidad y los objetivos de calidad, generando consistentemente productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes.”
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Es un “traje a la medida” que la organización se hace. El tipo, color, forma, etc., dependerá de lo que la organización decida.
Sistemas de Gestión de la Calidad
Sirven para… Evidenciar
“Proveer confianza, como resultado de demostrar, en el producto y/o servicio la conformidad con los requisitos establecidos”
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Objetivos de un Sistema de Gestión de la Calidad
PREVENCIÓN: Evitar que se produzcan elementos
no conformes DETECCIÓN: Segregar elementos no conformes CORRECCIÓN Y MEJORA: Eliminar las causas de no conformidades y mejora de los procesos
DEMOSTRACIÓN: Evidenciar objetivamente que se han cumplido todos los requisitos
Observaciones Generales
z Flexibilidad en la implementación. z Se fundamenta en la gestión de calidad. z Requisitos que causan impacto importante en
los usuarios (análisis de datos, evaluar la
satisfacción del cliente)
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Observaciones Generales
z Los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad son complementarios a los requisitos técnicos del producto.
z La adopción del SGC debe ser una decisión estratégica SGC diseñado e implementado para una organización específica.
VISIÓN SISTÉMICA DEL SGC
PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD
Objetivo general:
Establecer pautas para la planificación de un sistema de calidad, aplicando una visión sistémica y reconociendo su función estratégica.
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PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD Plan de acción (1):
. Preparación del Código de ética para la Organización.
. Recopilación de las declaraciones de Misión y Visión,y su relación con el Código de Ética.
. Elaboración de la Política de Calidad.
. Análisis de los objetivos e indicadores de calidad de la organización.
PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD Plan de acción (2):
. Conformación del Comité Gerencial de Calidad.
. Identificación
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