Cimientos organizacionales. Hotel rivera del Mar
Enviado por willfer27 • 15 de Febrero de 2020 • Ensayos • 826 Palabras (4 Páginas) • 88 Visitas
Reseña histórica
El Hotel Rivera del Mar Esta ubicado en centro de la ciudad de Barranquilla, inicialmente fue un restaurante de tradición y a partir de 1988 se empezó a transformar en un hotel que empezó a prestar sus servicios a partir de 1990 respondiendo a la necesidad de un lugar seguro, confortable donde poderse alojar, y cerca de los principales centros financieros y de negocios de la ciudad, con el tiempo a agregado servicios adicionales como un valor agregado a sus visitantes como lo es salón de eventos y gimnasio.
Misión
Hotel Rivera del mar estamos para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, quienes vienen en busca de trabajo, estudio y diversión. Ofrecemos el servicio de alojamiento, alimentación, entretenimiento, comunicación y otros servicios con la mejor calidad para una placentera estadía en nuestras instalaciones.
Somos un equipo humano comprometido y organizado para la excelencia en el servicio, el en crecimiento personal y en el desarrollo de nuestras habilidades para su bienestar.
Implementamos en la práctica cotidiana valores de responsabilidad en el desempeño de nuestros servicios, en el medio ambiente y en la comunidad con el fin de lograr una imagen de excelencia.
Visión
En el Hotel rivera del Mar tenemos como visión posicionarnos en el corto plazo y ser reconocido por nuestros clientes que son nuestra razón de existir, brindadores atención servicio y confort, logrando proporcionar una gran estadía en la ciudad.
Valores
- Integridad
- Respeto
- Trabajo en equipo
- Compromiso
- Actitud de servicio
Factores Externos | Descripción | Ponderación | Evaluación | Total |
1. Competidores | Barranquilla tiene más de 100 hoteles, de ellos el 10%son competidores directos del hotel Rivera del Mar, debido a que comparten la misma zona | 10 | Medio | 0,5 |
2. Ámbito económico | Según el Ministerio de comercio, industria y turismo, a Barranquilla llegaron 82.459 viajeros en vuelos internacionales durante el primer semestre de este año equivalente a un aumento de 9,7 %, comparado con el mismo periodo del año anterior, sin embargo el porcentaje de extranjeros que visitan este hotel no es tan alto, los clientes frecuentes del hotel son ejecutivos que viajan por motivos de trabajo y transportadores, debido a su posición geográfica dentro de barranquilla y sus costos. Aunque en las temporadas altas la ocupación del hotel aumenta en promedio en un 15 % en el resto del año el hotel mantiene una ocupación promedio del 63%. | 20 | Alto | 1 |
3. Ámbito tecnológico | En cuanto a tecnología si comparamos el hotel con sus competidores directos, no encontramos una gran diferencia; el Hotel saca ventaja de su página de internet para hacer publicidad y está registrada en algunos sitios dedicados del medio como Booking y Trivago. | 20 | Alto | 1 |
4. Ámbito sociocultural | Son varios los factores a tener en cuenta en el ámbito socio cultural, el primero de ellos es que el hotel no es considerado como un hotel100% turístico y paradójicamente en temporadas altas como diciembre la ocupación baja, sin embargo en época de eventos deportivos por ejemplo cuando juega la selección Colombia o en épocas de carnaval la ocupación del establecimiento llega al 100% y tiene reservas de más de 3 meses. | 10 | Medio | 0,5 |
5. Productos y/o servicios | Los productos y servicios que están impactando en el desarrollo socio económico normal del hotel corresponde a varios factores uno de ellos el modelo de albergue o posada que ha tenido un crecimiento en los últimos años en los cuales las personas convierten su residencia en un pequeño hotel, lógicamente a menor precio y sin asumir impuestos, además los moteles o residencias que también están siendo utilizados para albergar huéspedes de paso a muy bajo precio. | 20 | Alto | 1 |
6. Ámbito legal | Existen varios factores a tener en cuenta, en cuanto al marco legal colombiano y las normas internacionales que rigen el sector turístico y hotelero. Ley de turismo, código de policía, ley de espectáculos públicos y artes escénicas, protección de infancia y adolescencia, legislación laboral, higiene y seguridad industrial, licencia de derechos de autor. | 20 | Alto | 1 |
| Total | 100 |
| 5 |
|
| |||
| Fortalezas | Ponderación | Evaluación | Total |
Factores Internos | ||||
1. Capacidad directiva | ||||
Experiencia | Alto | 10 | Alto | 0,5 |
Planeación estratégica | Bajo | 1 | Bajo | 0,01 |
Adaptación a los cambios económicos | Medio | 5 | Medio | 0,15 |
adaptación a las estrategias de la competencia | Medio | 5 | Medio | 0,15 |
2. Capacidad competitiva | ||||
Estrategias de fidelizaciones clientes | Medio | 5 | Medio | 0,15 |
Relación costo- calidad | Alto | 10 | Alto | 0,5 |
Inversión y estrategias de crecimiento | Bajo | 1 | Bajo | 0,01 |
diversidad de proveedores | Medio | 5 | Medio | 0,15 |
diversidad en el portafolio | Bajo | 1 | Bajo | 0,01 |
infraestructura | Medio | 5 | Medio | 0,15 |
3. Capacidad financiera | ||||
disponibilidad de capital | Medio | 5 | Medio | 0,15 |
rentabilidad | Medio | 5 | Medio | 0,15 |
liquidez | medio | 5 | medio | 0,15 |
Capacidad de endeudamiento | Medio | 5 | Medio | 0,15 |
4. Capacidad tecnológica | ||||
Tecnologías informáticas | Medio | 5 | Medio | 0,15 |
know how | Medio | 5 | Medio | 0,15 |
capacidad de innovación | Baja | 1 | Baja | 0,01 |
5. Capacidad del talento humano | ||||
experiencia | Alto | 10 | Alto | 0,5 |
rotación de personal | Medio | 5 | Medio | 0,15 |
sentido de pertenencia | Medio | 5 | Medio | 0,15 |
nivel académico | Bajo | 1 | Bajo | 0,01 |
| Total | 100 |
| 3,5 |
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