Clima laboral CGR de México S.A de C.V

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INTRODUCCIÓN

En este documento se presenta toda la información relacionada  con el estudio realizado a  la empresa CGR de México S.A. de C.V. con la finalidad de identificar el clima laboral.

 CGR DE MÉXICO participa dentro del mercado como una empresa fabricadora y comercializadora de resortes, ganchos y varillas de limpiaparabrisas, todo sobre el ramo automotriz, por lo cual  ha sido elegida para llevar a cabo el estudio de clima laboral.

A continuación se mostrará el desarrollo de dicho estudio así como los resultados y propuestas que se le brindarán a la organización.

INDICE

CAPITULO 1 GENERALIDADES

1. Nombre de la empresa        2
2. Dirección        2
3. Giro        3
4. Tamaño        3
5. Antecedentes        3
6. Misión        4
7. Visión        4
8. Filosofía (valores)        5
9. Políticas de calidad        5

1.10 Organigrama        6

1.11Principales productos        7

CAPITULO 2 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

2.1 Cuestionario        8

2.2 Tabulación        16

2.3 Graficación         16

2.4 Interpretación        16

2.5 Informe        26

2.6 Proyecto para DE        33

2.7 Proyecto para AU        37

CAPITULO I   GENERALIDADES

1.  Nombre de la empresa

CGR de México S.A de C.V

     b) Dirección

José Leonardo Vilches  Director de planta

Cto.         Balvanera No. 16-3
Fracc. Ind. Balvanera
76920, Villa Corregidora, Qro.
México

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c) Giro

Dedica a la fabricación de resortes, ganchos y varillas de limpiaparabrisas, todo sobre el ramo automotriz.

d) Tamaño

Considerada como una mediana empresa ya que cuenta con aproximadamente 150 empleados dentro de ella.

Donde se encuentran 30 administrativos y 120 en el área de producción.

e)  Antecedentes

CGR es un grupo que nació en el año de 1960, con una plantilla de 30 personas, que componían una empresa de fabricación de resortes para la industria de la aeronáutica en París. Poco a poco, los socios compraron en Francia otras empresas de resortes de 10 y hasta 50 personas en situación de suspensión de pago (la última fue en 2003). En el año 1990, los socios tomaron la decisión de vender la empresa al SR. VAROQUI que es el dueño actual. Desde esta época, se inició una política de especialización de cada planta en una tecnología específica (cada planta es complementaria con las demás, ninguna planta es competidor con otra). El desarrollo internacional se inició en 1993 con la compra de la planta de Barcelona (España), después con la apertura de una planta en Polonia en 2002 y en el 2003 en México que es nuestra empresa CGR DE MÉXICO. CGR de México fue creada en 2003, en la ciudad de Querétaro. La creación de la compañía materializa la voluntad del grupo CGR para acompañar a sus clientes en sus desarrollos mundiales. La compañía forma parte del grupo europeo CGR, y produce todo tipo de resortes como compresión, tensión, torsión, retracción, push-pull, etc. Así como piezas de conformación en frío 13 como varillas de limpia parabrisas, ganchos de sistemas de escape, resortes en espiral, marcos para asientos, cables de

cinturones de seguridad, ensambles soldados, etc. La compañía está certificada con la norma ISO/TS 16949 v2002, tiene un personal altamente capacitado y trabaja con la cultura de la mejora continua con una fuerte orientación hacia el capital humano.

f)  Misión

CGR de México es el proveedor global de la industria norte-americana, la misión de la compañía es diseñar, fabricar y comercializar, todo tipo de partes en gran serie, resultante de la transformación en frío del hilo de acero de alto como de bajo carbono, y del cable.

g) Visión

* CGR de México, dentro de su ámbito, es uno de los 10 primeros proveedores de la industria automotriz norteamericana, desde los fabricantes de equipos, hasta las armadoras así como de la industria electromecánica.

* CGR de México es reconocido como un experto, capaz de asumir integralmente las necesidades de sus clientes.

*CGR de México es un proveedor competitivo.

* CGR de México tiene una gama de productos equilibrada.

* CGR de México favorece la autonomía y la responsabilidad de su personal en todos los niveles.

  h) Filosofía (valores)

• La Voluntad de progresar.                                                                                                                  
• La Primicia de la Clientela                                                                                                  
• El Respeto por los Compromisos

i)  Políticas de calidad

PARA NUESTROS CLIENTES:

• CGR desarrolla relaciones a largo plazo con sus clientes
• La estrategia del grupo está guiada por las expectativas de sus clientes

• CGR está al servicio de sus clientes
• CGR desarrolla una relación de confianza con sus clientes
• Las unidades de CGR actúan de manera unida frente a los clientes

PARA NUESTRO MEDIO AMBIENTE:

• CGR honra solidariamente todos sus compromisos frente a sus socios
• Cada uno procura proyectar exteriormente una imagen que valoriza al grupo
• CGR se rodea del mejor entorno
• CGR rechaza toda forma de corrupción 16

PARA NUESTRO PERSONAL:

 CGR desarrolla las áreas de trabajo de su personal con una formación continua

• CGR crea condiciones de expansión para el personal
• CGR mejora permanentemente su dirección operativa
• Cada miembro de CGR desarrolla una comunicación fluida y con responsabilidad

j)  Organigrama

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k)  Principales productos

La compañía produce todo tipo de resortes como compresión, tensión, torsión, retracción, etc. Así como piezas de conformación en frió como varillas de limpia parabrisas, ganchos de sistemas de escape, y resortes en espiral.

Productos que ofrece o fabrica:

1. Resortes de compresión
2. Resortes de tensión
3. Resortes de torsión
4. Resortes de retracción
5. Alambres y conformados

CAPITULO II  RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

2.1 Cuestionario

POBLACIÓN

Para llevar a cabo la investigación se tomará como población a los 30 administrativo con los que labora la empresa CGR DE MÉXICO  S.A DE C.V.

MUESTRA

Se tomará en cuenta para el estudio el área administrativa de dicha empresa, contando como el total de la muestra a los 30 administrativos.

SISTEMA ESTADISTICO

EL sistema estadístico nos permite aumentar la confianza y la asertividad del estudio que se realiza.

Para llevar a cabo el proyecto, se utilizó un sistema estadístico no probabilístico, ya que del total de nuestro universo en este caso de los 30 administrativos de la empresa CGR, para el estudio del clima laboral fue tomada una muestra de su totalidad, es decir, se encuesto a los 30 empleados del área administrativa; sin embargo, nos proporciona datos asertivos y confiables debido a que no se escogieron a determinados miembros de organización sino al área en particular y se realizaron las encuestas a la totalidad de trabajadores del departamento.

FORMATO DE CUESTIONARIO

Liderazgo

1. ¿Te sientes integrado en tu equipo  de trabajo?

Siempre       Casi siempre      A veces         Casi nunca         Nunca

1. ¿Te sientes orientado por tu superior?

Siempre       Casi siempre      A veces         Casi nunca         Nunca

1. ¿El jefe se preocupa porque entiendas bien tu trabajo?

Siempre       Casi siempre      A veces         Casi nunca         Nunca

1. ¿Tus aportaciones e ideas son tomadas en cuenta y valoradas por tu superior?

Siempre       Casi siempre      A veces         Casi nunca         Nunca

1. ¿Cada uno es considerado como conocedor de su trabajo y se le trata como tal?

Siempre       Casi siempre      A veces         Casi nunca         Nunca

1. ¿Las promociones internas se realizan de manera justa?

Siempre       Casi siempre      A veces         Casi nunca         Nunca

1. ¿Mi supervisor(a) es justo(a) en el trato con todos sus supervisados?

Siempre       Casi siempre      A veces         Casi nunca         Nunca

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