Como Dar FeedBack

Como Dar Feedback (Descifre la resistencia al cambio)

Es cierto que la resistencia puede ser irracional y egocéntrica. Pero guste o no, es una forma importante de feedback. Es por eso que descartarla implicaría desperdiciar una herramienta poderosa para la implementación del cambio.

Si usted mejora su perspectiva al prestar atención, comprender y aprender de aquellas conductas que usted percibe como amenazantes, al final del día vera mejores resultados.

La resistencia es un recurso

Para entender la resistencia al cambio es necesario auto realizarse dos preguntas: ¿Por qué estoy percibiendo esta conducta como resistencia?, y si yo percibiera la resistencia como feedback, ¿Qué podría aprender acerca de cómo mejorar la iniciativa de cambio?. Una vez respondidas sinceramente estas preguntas percibirás la resistencia como un recurso, una energía que se puede canalizar a favor de la organización. (Hasta las personas más difíciles pueden dar informacion valiosa cuando se tratan las aseveraciones con respeto.

Cinco maneras de usar la resistencia para generar el cambio de manera más productiva son:

1. Fomente la toma de conciencia: En las primeras etapas, cualquier dialogo (letanía o discusión acalorada) podría ser lo único que mantenga viva una conversación acerca del cambio. Saber y conocer cómo ven los demás ese cambio.

2. Destaque el objetivo del cambio: Explicarles no solo que es lo que está a punto de cambiar en la organización, sino la razón por la cual se están transformando sus trabajos, las metas a alcanzar con este cambio.

3. Cambie el cambio: Por muy frustrante que llegue a ser, la resistencia puede llevar a mejores resultados. (Las personas que expresan enérgicamente sus objeciones al cambio a menudo son aquellas que sienten un interés genuino en que las cosas se hagan bien, y que están suficientemente cerca del funcionamiento interno de una organización como para poder identificar las debilidades de un plan.

4. Fortalezca la participación y el compromiso: La aceptación del cambio puede depender de algo tan sencillo como escuchar y ser escuchado.

5. Deje atrás al pasado: Dada la minúscula tasa de éxito en las iniciativas de cambio, no deberíamos sorprendernos de que la gente espere que la historia se repita, y que luego se resista a tener que pasar de nuevo por todo el proceso. Si usted no sabe de que historia se trata, es posible que no logre encontrar la explicación tras la resistencia. Las reacciones ante una propuesta de cambio podrían tener poco o nada que ver con el plan en sí mismo; sino más bien con fracasos o desilusiones previas de anteriores cambios.

Cuando culpamos a la resistencia por los fracasos, corremos el riesgo de no ver las oportunidades para fortalecer los resultados operacionales,

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