Ciencia Y Arte Del Feedback

REPORTE DE CIENCIA Y ARTE DEL FEEDBACK

LIDERAR

EL LIDERASGO NO SE ENSEÑA, SE APRENDE.

*Liderar es ser.

Es tener una visión que comparte y que conecta con el sueño y la necesidad de un grupo.

Ser coherente con ello y actuar para conseguir esa visión.

El centro de las relaciones humanas es la comunicación.

“De nada sirve el mayor conocimiento del mundo si no sabemos trasmitirlo”

¿Qué es la comunicación?

Es de origen latín y significa puesta en común.

Proceso de intercambio de ideas, opiniones, etc. Entre dos entes que conocemos como emisor y receptor.

¿Qué caracteriza el proceso comunicativo?

Su circularidad

LEYES DE LA COMUNICACIÓN

1ra.- la verdad no es lo que dice el emisor, si no lo que entiende el receptor.

2da.- cuando el receptor interpreta mal el mensaje del emisor, el responsable siempre es el emisor.

3ra.- toda comunicación implica un aspecto de contenido y un aspecto de relación, que condiciona el contenido.

BARRERAS COMUNICACIONALES

1.- oímos lo que esperamos oír

2.- no hacemos caso de la información contraria a lo que sabemos.

3.- evaluamos la fuente de información / comunicación.

4.- tenemos percepciones distintas (propios antecedentes, necesidades, emociones, valores y experiencias).

5.- las palabras no significan lo mismo.

6.-señales no verbales incoherentes.

7.- efectos de las emociones en la comunicación

BARRERAS FISICAS

-Ruido

-Condiciones ambientales

-Interrupciones, interferencias

-Ubicación de las partes

BARRERAS PSICOLOGICAS

-falta o deficiencia de la empatía

-falta de retroalimentación

-estereotipos

-actitud no positiva en el proceso de comunicación.

-pauta

-feedback

-comunicación cara-cara

-sea sensible al mundo del emisor (empatía)

-utilice un lenguaje sencillo

-repita varias veces las cosas

-no limitarnos a hablar, sepa escuchar

-evite estar en lugares incómodos.

Liderazgo

El líder es el modelo de comunicación de cómo debemos decirnos las cosas.

¿Cómo te comunicas?

¿Qué ven?, ¿Qué oyen?, ¿Qué opinan tus colaboradores?

¿La comunicación es realmente importante?

*nuestras vidas llegan a su fin, el día que dejamos de hablar de las cosas importantes.

“Martin Lutter King”

RETRO ALIMENTACION

Es un proceso en el que la información sobre el pasado o el presente, influyen en el mismo hecho en el presente o en el futuro.

“el regreso de la información debe ser necesaria para poder mejorar el sistema “

QUE ES EL FEED BACK

Es un proceso continuo que consiste en dar información a otra persona sobre su comportamiento de lo que está haciendo para mejorar, nunca para castigar.

CUANDO DAR EL FEED BACK

-ante un trabajo bien hecho o un proyecto exitoso.

-ante un problema que no puede ser ignorado “no existe feed back negativo, puesto que es para mejorar”

-el desarrollo del colaborador depende del feed back.

-brinda pauta para crecer, para mejorar individual mente o grupal.

-un feede back honesto siempre ayuda a mejorar el desempeño (tareas) y las relaciones (personas)

- no hay feed back negativo, solo existen formas negativas de dar feed back.

FEED BACK SOBRE QUE?

Un feed back exitoso

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