Comportamiento Organizacional.

1 Comportamiento Organizacional

Estudio y aplicación de los conocimientos. Forma en que las personas se comportan individual o grupalmente.

2 Factores claves del CO

Personas

Estructura

Tecnología

Entorno

3 Uno de los Factores Claves del CO

Personas: seres vivos, pensantes y con sentimientos, que trabajan en una organización p/lograr sus objetivos

Estructura: relación formal de las funciones de las personas con las organizaciones y empresa

Tecnología: aporta los recursos con que trabajan las personase influye en las tareas que ellas realizan

Entorno: factores externos a la empresa que influyen y condicionan su actividad

4 Modelos del CO

Autocrático

Custodia

Apoyo

Colegial

5 Modelo de Custodia del CO

El enfoque de custodia da como resultado la dependencia de los empleados respecto de la organización. En lugar de depender de su jefe para sustento diario, los empleados dependen ahora de las organizaciones en lo que se refiere a su seguridad y bienestar. Para decirlo con aún mayor precisión, a una menor dependencia personal del jefe se añade una dependencia organizacional.

6 Ventaja y Desventaja del Modelo de Apoyo

Ventajas: orientación gerencial para el apoyo al empleado en su desempeño

Desventaja: este modelo funciona mejor en países desarrollados

7 Comunicación

Es un medio de conexión o de unión que tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Es decir, que cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo, socios, clientes, etc., con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algún significado

8 Porque es importante la Comunicación en las Organizaciones

La comunicación dentro de las organizaciones es importante e indispensable hoy en día, el termino, “comunicación” era considerado una herramienta de atención dentro de las organizaciones, pero al paso de los años es fundamental para una buena relación tanto interna como externa.

9 Proceso de Comunicación

10 Tipos de Comunicación

Comunicación verbal

Comunicación no verbal

11 Comunicación Verbal

Permite un rápido intercambio de retroalimentación, hay mayor claridad, no es tanto lo que se diga, si no lo que se dice, influye tono de la voz y la pronunciación. El resto del lenguaje lo hace el lenguaje corporal.

12 Comunicación Formal e Informal

C. Formal es aquella que tiene lugar por los acuerdos de trabajo organizaciones.

Un gerente le pide a un empleado que complete una tarea.

Un empleado le comunica un problema a su gerente.

C. Informal es comunicación organizacional no definida por la jerarquía estructural de la organización.

Cuando los empleados hablan en el Comedor

Satisface la necesidad de interacción social.

Mejora el desempeño, crea canales alternativos.

13 Habilidades básicas para una buena comunicación

Escuchar y observar: Ver y oír inteligentemente, es decir obtener información, organizarla, recordarla, y utilizarla de manera eficaz.

Saber preguntar

Verificar

Explicar

14 La comunicación organizacional según Carlos Fernández Collado

Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos

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