Comportamiento Organizacional

4.1 Estructura de los Grupos o Equipos de Trabajo

Definición de grupo.

Conjunto de individuos en los cuales el comportamiento y/o rendimiento de un miembro es afectado por el comportamiento/rendimiento de otros miembros.

Liderazgo formal: en general, los grupos de trabajo tienen un líder formal señalado con un titulo como gerente, supervisor, capataz. Este líder cumple un papel importante para el éxito del grupo.

Roles o papeles: conjunto de pautas de conducta esperadas y atribuidas a alguien q ocupa determinada posición en una unidad social.

Identidad de roles: ciertas actitudes y conductas congruentes con un papel. Las personas tenemos la capacidad de cambiar rápidamente de papeles cuando advertimos q la situación exige cambios radicales.

Percepción de los roles: punto de vista de un individuo sobre cómo debe actuar en determinada situación.

Expectativas de los roles: cómo creen los demás que una persona debe actuar en una situación dada.

Contrato psicológico: acuerdo no escrito q asienta lo q la administración espera del empleado y viceversa.

Conflicto de roles: situación en la q un individuo es confrontado por expectativas de papeles divergentes.

Normas: estándares aceptables de comportamiento en un grupo, compartidos por todos miembros.

Clases comunes de normas: las normas de un grupo son tan únicas como las huellas digitales de una persona. Sin embargo hay algunas clases comunes de normas y ellas son: normas de desempeño, normas de apariencia, normas sociales y normas de distribución de recursos.

Conformidad: acto de ajustar una conducta para que concuerde con las normas del grupo.

Grupos de referencia: grupos importantes a los q el individuo pertenece o quiere pertenecer y a cuyas normas se pliega.

Conducta anómala en el trabajo: actos antisociales de miembros de la organización q infringen deliberadamente las normas establecidas, lo q trae por resultado consecuencias negativas para la empresa y sus miembros.

Estatus: posición definida por la sociedad o rango q los demás dan a los grupos o sus miembros.

Estatus y normas: se ha demostrado q el estatus tiene algunos efectos interesantes en el poder de las normas y las presiones para someterse. Por ejemplo, los miembros de más estatus en los grupos tienen más libertad para apartarse de las normas q los demás integrantes.

Igualdad de estatus: para los importantes de un equipo es importante creer que la jerarquía de estatus es equitativa. Si perciben desigualdades, se crea un desequilibrio q desemboca en varias formas de conducta correctiva.

Estatus y cultura: la importancia del estatus varía con las culturas.

Tamaño: ¿afecta el tamaño de un grupo su conducta general? La respuesta es inequívocamente afirmativa, pero el efecto tiene que ver con las variables dependientes q se consideren.

Uno de los resultados más importantes relacionados con el tamaño del grupo remite al ocio social, que es la tendencia de los individuos a esforzarse menos cuando trabajan juntos q cuando lo hacen a solas.

Composición: en general, las actividades de los grupos requieren diversas capacidades y conocimientos. Por eso, sería razonable concluir q los grupos heterogéneos, compuestos por personas diferentes, tendrían habilidades e información de mas variedad y deberían ser mas eficaces.

Demografía del grupo: grado en el que los miembros de un grupo poseen un atributo demográfico común, como edad, sexo, raza, escolaridad o antigüedad en la organización y su efecto en la rotación.

Los grupos y las organizaciones se componen de cohortes, q definimos como los individuos q poseen un atributo en común.

Cohesión: grado en la q los miembros de un grupo se sienten unidos unos con otros y están motivados para permanecer en el grupo. La cohesión es importante porque se ha descubierto q se relaciona con la productividad del grupo.

Procesos de los grupos

El termino sinergia se refiere en biología a la acción de 2 o mas sustancias q produce un efecto distinto de la suma de tales sustancias. Podemos usar ese concepto para entender los procesos del grupo.

Otra línea q nos permite entender mejor los procesos de grupo es el efecto de facilitación social, q es la tendencia a q el desempeño mejore o empeore en respuesta a la presencia de otros.

Tareas de los grupos: el efecto de los procesos de los grupos en su desempeño y en la satisfacción de sus miembros también depende de las tareas q ejecuta el grupo. Las pruebas indican q la complejidad y la interdependencia de las tareas influyen en la eficacia del grupo.

Toma de decisiones en grupo: los grupos ofrecen un vehiculo excelente para cumplir las etapas del proceso de toma de decisiones. Acopian información amplia y profunda. Si el grupo esta compuesto por individuos de orígenes diversos, las alternativas q generan son más extensas y el análisis más perspicaz. Cuando se llega a un acuerdo sobre la solución final, hay más personas para respaldarla y ponerla en práctica. Pero a veces estas ventajas quedan anuladas por el tiempo q demoran las decisiones en grupo, los conflictos internos q se generan y las presiones por plegarse.

Pensamiento de grupo: fenómeno en la q la norma del consenso supera la evaluación realista de las alternativas de acción.

Desplazamiento del grupo: cambio en el riesgo de la decisión entre la decisión del grupo y la q tomarían sus miembros de manera individual; puede ser conservador o arriesgado.

Técnicas de toma de decisiones en grupo: la forma más común de toma de decisiones en grupo tiene lugar en los grupos de interacción, q son grupos característicos en la q los miembros se tratan en persona.

La lluvia de ideas es un proceso de generación de ideas q favorece cualquier alternativa sin criticar ninguna. Esta destinada a suprimir las presiones uniformadoras en el grupo de interacción q retrasan la concepción de alternativas creativas.

También tenemos la técnica del grupo nominal, q es el método de toma de decisiones en grupo por el cual los miembros se encuentran en persona para reunir sus juicios de manera sistemática pero independiente. Y por ultimo tenemos para reducir los problemas de los grupos de interacción la junta electrónica, q es una junta en la q los miembros interactúan a través de computadoras, lo q permite hacer comentarios anónimos y contar votos.

4.2 Métodos y procesos en la integración de equipos detrabajo

La integración de un equipo se da en siete movimientos que se complementan demanera que al darse uno se impulsa a los demás, el esfuerzo de integracióndeberá pasar por todos ellos, una y otra vez.

Las rutinas de eficiencia : en el nivel más básico de la acción, lo miembrosde un equipo integrado tienen prácticas individuales que se orientan al fin ylos valores, hábitos personales que les dan el boleto de entrada al grupo yestablecen una microconducta común sobre la que se construye laintegración.

El disfrute : los participantes disfrutan y festejan en grupo los logroscomunes y los logros individuales, desarrollando ritos de celebracióndistintivos, que los cohesionan y les dan resistencia emocional al permitirlesevocar el gozo compartido cuando la presión por el logro los hace tender ala desintegración.

Las disciplinas : el grupo tiene prácticas propias, reglas a las que todos sesujetan y que les dan la oportunidad de confiar en que el otro cubre suposición mientras cada uno cubre la propia; conforme la presión aumenta,los miembros se sujetan a las disciplinas en un esfuerzo por llegar juntos,estas reglas de conducta permiten que las debilidades de unos seansuplidas por las fortalezas de otros.

El don : la misión es única, el modo de lograrla es único, conforme el equipoenfrenta estas realidades crece el orgullo por pertenecer en cada uno, elorgullo se convierte en estilo y en mística que los participantes cuidan

4.3 Identificación y clasificación de equipos de trabajo en las organizaciones

Atendiendo a su duración en el tiempo:

o Permanentes: Realizan una función de forma permanente en el tiempo y están integrados en la estructura organizativa de la empresa. Por ejemplo: Equipo directivo del Instituto o de una empresa.

o Temporales: Se crean con una finalidad concreta, conseguida ésta desaparecen. Ejemplo: Equipo de información sobre la gripe A.

A. Atendiendo al grado de formalidad:

o Formales: Creados por la propia empresa con una finalidad concreta, ya sea permanente o temporal.

o Informales: Surgen espontáneamente de entre los miembros de la empresa, para atender necesidades concretas. Ejemplo: equipo creado en solidaridad con una causa.

B. Atendiendo a su finalidad:

o De solución de conflictos: Su misión es resolver conflictos concretos que puedan surgir y afecten a la marcha normal de la empresa.

o De toma de decisiones: Encargados de adoptar decisiones relevantes para la marcha de la empresa. Por ejemplo el equipo directivo.

o De producción: Equipo formado por trabajadores de la empresa, mediante la creación de estos equipos se busca una motivación de los trabajadores haciéndoles sentir parte de la empresa.

C. Atendiendo a la jerarquización

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