Comunicacion Oral Y Escrita

INDICE

Introducción……………………………………………………………………………………………….. 03

Conclusiones………………………………………………………………………………………………. 06

Objetivo específico………………………………………………………………………………………. 07

Bibliografía………………………………………………………………………………………………… 08

COMUNICACIÓN ESCRITA EN LAS ORGANIZACIONES

La mayoría no elige bien su objetivo. Lo primero que debemos hacer si queremos dominar una escritura orientada a resultados es definir las características de una buena escritura. Tener claro el objetivo supone tener medio camino hecho y nos permite aprovechar las habilidades que ya tenemos pero a las que no hemos prestado atención.

Aunque no seamos conscientes de ello, la mayoría de nosotros ya sabemos lo que significa escribir bien. Para darnos cuenta de ello basta con que confeccionemos una lista de lo que no nos gusta cuando leemos lo que escriben los demás.

Por ejemplo, un texto está mal escrito si es:

• Difícil de entender.

• Aburrido.

• Confuso.

• Ilógico.

• Farragoso.

• Con mensaje y objetivo poco claros.

• De difícil lectura en voz alta.

El siguiente paso sería invertir estas características para hacerse una idea de lo que sería un texto bien escrito:

• Fácil de entender.

• Interesante.

• Claro.

• Lógico.

• Conciso.

• Con mensaje y objetivo obvios.

• Fácil de leer en voz alta.

Cada uno de estos dos listados podrían completarse con características adicionales. Así tendríamos que en un texto mal escrito observamos estas:

• Adolece de un estilo molesto que interfiere con el mensaje.

• Es ambiguo.

• No mantiene la atención.

• No podríamos decir que nos importa.

• Hace que el lector pierda tiempo intentando averiguar el significado.

• No está claro a quien se dirige.

• Es repetitivo.

• No está ilustrado con detalles o ejemplos.

• Es vago o denso (no le permite al lector absorber la información) y pomposo, etc.

Por el contrario, un texto bien escrito destacaría por estos rasgos:

• Cuenta con un estilo invisible que hace brillar el mensaje.

• Es claro.

• Mantiene la atención.

• Es obvio por qué debería importarnos.

• Está claro a quién se dirige.

• No se repiten palabras, ideas y ejemplos.

• Elige palabras interesantes.

• Es lo suficientemente detallado, fácil de absorber, natural, etc.

Escribir tal como hablamos. Nos han enseñado a escribir de una manera larga, complicada y formal para impresionar a nuestros profesores. Y en el mundo empresarial también tendemos a imitar la mala escritura de los demás.

La salida de este atolladero está en aprender a respetar un principio básico: escribir bien en el contexto de la empresa debe parecerse a hablar bien. Lo que escribimos no debe ser diferente de lo que decimos: que el texto sea sencillo, directo, claro, fácil de leer y coloquial. Por ejemplo, en vez de escribir “La cantidad de la interacción interpersonal en el contexto de empresa actual disminuye constantemente a causa de la tecnología”, sería más coloquial “Los hombres de negocios actuales no hablamos mucho entre nosotros; básicamente enviamos correos electrónicos”. En la historia de la humanidad, la tradición oral es muy anterior a la escrita y algunos de los mayores clásicos de cualquier lengua —la Biblia, Homero o Chaucer— representan el caso de la anotación de la oralidad por la escritura.

Olvidar el ayer y escribir para la mañana. Si quisiéramos escribir un correo electrónico al comité de planificación para fijar la hora de reunión, podríamos hacerlo de dos maneras distintas, la antigua y la actual.

La manera

...