Comunicación Organizacional

COMUNICACION ORGANIZACIONAL

Modelo de gestión de comunicación para el cambio organizacional

Existen tres condiciones para iniciar un Cambio Organizacional buscando mejorar la competitividad y resultados de los Negocios, para lograrlo, la herramienta más efectiva es la Comunicación Organizacional.

Condiciones:

1.- Por estrategia de la Empresa.

2.- Por fusión de la Empresa con otra de la competencia o para diversificar.

3.- Por adquisición de otra Empresa por Expansión, diversificación o estrategia.

La primera, es una mejora de procesos pero sin cambiar la Visión y Misión de la Empresa.

La segunda, es la suma de valores de dos o más Empresas para tener una fortaleza y mejorar el Liderazgo.

La tercera, es un cambio radical en la organización, implantando desde las bases la nueva Visión y Misión de la Empresa dueña.

Para poder realizar exitosamente lo anterior, la Comunicación Organizacional es clave.

Una eficiente y efectiva comunicación de los cambios y la sensibilidad para hacerlo, hará más sencillo el proceso de adaptación, compromiso e identidad.

Analizando la situación de una adquisición de una Empresa, estos son los pasos a seguir.

Conocer y evaluar la estrategia, Visión y Misión actual para realizar un diagnostico.

Evaluar al Area de Recursos Humano o Comunicación Organizacional para conocer la metodología usada para cumplimiento de sus metas, realizar diagnostico.

Empezar a realizar entrevistas de sondeo en todos los niveles jerárquicos, en forma descendente, ascendente, lateral y diagonal, para conocer habilidades, actitudes, aptitudes y compromisos.

Hacer una encuesta de clima laboral.

Es importante que la evaluación y diagnósticos de preferencia se hagan con un Despacho Externo para evitar sesgar los resultados y ser más contundentes en la Estrategia a seguir.

Con base a la información recabada se procederá a realizar una análisis de fortalezas y oportunidades, para tener la fotografía de cómo está realmente el negocio actual y hacer el plan de trabajo correspondiente para una ejecución efectiva en tiempo y forma.

Alinear la estrategia actual con la Misión, Visión y Valores de la nueva Dueña.

Se tendrá que realizar una evaluación profunda del Capital Humano, Servicios y Financiero.

Ya teniendo la estrategia alineada, se hace el plan de trabajo para la ejecución, es donde entra la estrategia de Comunicación Organizacional que será el facilitador para hacer menos doloroso el proceso del cambio.

En un proceso de Comunicación Organizacional es importante ser incluyente y darle el valor agregado a cada Colaborador desde el mayor rango hasta el de menor.

Es importante utilizar todos los medios que se tengan e implementar los necesarios para que nadie se quede sin conocer desde lo básico hasta lo más complejo a realizar.

La motivación es una parte importante para que a través de la comunicación se desarrolle el sentido de pertenencia, confianza y por ende se puedan tener los resultados esperados.

Los medios a utilizar para comunicar serán orales, escritos (internos, externos y sociales).

Otro punto importante es la congruencia y predicar con el ejemplo, en ese proceso todos somos facilitadores del cambio.

El Area de Comunicación Organizacional deberá de dar seguimiento puntual al cumplimento de las metas trazadas, que lo que se comunique sea contundente y claro para su ejecución inmediata y empezar el proceso de corrección de las oportunidades y reforzar las fortalezas.

A medida que la comunicación sea más efectiva el Cambio Organizacional dará los resultados esperados, en Imagen, Mercado, Fortaleza y Rentabilidad.

Hagamos que la Comunicación Organizacional sea el camino para conseguir las metas de la Alta Dirección con

...