Concepto del negocio – función empresarial

• Concepto del negocio – función empresarial

Ambulance now, empresa de traslado de pacientes críticos en ambulancia básica y medicalizada con menos de 1 año en el mercado, reconocida por ser una de las pocas empresas de Barrancabermeja en tener los equipos para la ambulancia medicalizada. Funcionamos como una unidad de negocio independiente. Este plan de empresa desarrolla una nueva línea de negocio teniendo como base el decreto 1929, de espacio público, donde se reglamenta el servicio de ambulancia básica, para los eventos y lugares públicos con asistencia masiva. Dada la crisis del sector salud, Ambulance now necesita encontrar una estrategia que le permita sostenerse y generar utilidades. El grupo de trabajadores están especializados en el área de la salud, lo cual, nos permite generar más conocimientos y brindar una óptima atención. Nuestro gerente ha estado en el medio de la salud, conociendo de fondo la problemática actual del sector; donde la solución no se visualiza en un futuro cercano, y queremos que esa solución sea parte de nuestra empresa, dando y brindando un servicio adecuado a cada usuario de Ambulance Now. Con este servicio planteado para las empresas, los parques y eventos recreativos y de deportes, se encuentra una muy buena oportunidad en el mercado, aún sin mucha competencia, que es lo ideal para ser competitivos. Como punto a favor de Ambulance now tenemos y contamos con todo el personal que nos brinda la calidad en la prestación y un indicador superior de servicio al cliente en salud. Los diferenciadores de la empresa estarán determinados por la capacidad y el buen nivel de servicio al cliente en salud, que los empleados de la compañía deberán tener, al momento de la prestación del servicio en un evento. Los costos y tarifas de los traslados son bajos, en donde la competencia no es rentable para el usuario.

Ambulance now cuenta con unos equipos nuevos, de última generación, lo cual nos va a permitir manejar al paciente con los cuidados necesarios y prestar servicio de calidad, el cual nos va a dar una imagen impecable; llegando a ser líderes en el traslado de pacientes.

 • Objetivos de la empresa / proyecto

• Concretar el portafolio en su nueva línea de servicios de cubrimiento de eventos masivos superiores a 500 personas, bajo el decreto 1929.

• Identificar los posibles clientes sean naturales o empresariales, de esta forma identificamos el mercado objetivo.

• Definir las estrategias de comercialización y posicionamiento de la marca Ambulance now en la parte industrial, cultural y eventual.

• Demostrar que este servicio es viable y financieramente rentable.

•  Analizar el entorno de mercado en el sector servicios y sus competidores.

• Análisis MECA

MANTENER

• Un servicio óptimo y con calidad.
• El servicio las 24hrs y los 7 días de la semana.
• Mantener en buenas condiciones las ambulancias, estar al día en sus mantenimientos.
• La tecnología que se pueda aplicar a las ambulancias y a los servicios que se van a prestar.

CORREGIR

• Los tiempos en que se tarda en llegar una ambulancia a prestar un servicio.
• La entrega del paciente al centro de salud al que sea remitido.
• La falta de recursos para la compra de equipos.

CONCLUSIONES

• Buscar buenas financiaciones para que el proyecto no colapse a falta de ingresos.
• Acceder a patrocinios del estado, para inyectarle capital a la empresa.  

MANTENER

• El servicio y la calidad del servicio prestado.
• El personal calificado para atender cualquier tipo de servicio.
• La tecnología en el servicio.
• La higiene y buen uso de los elementos de la ambulancia.

AFRONTAR

• El poco uso de este servicio por parte de los clientes.
• Incentivar las llamadas, sean o no emergencias.
• Los precios de la competencia, y no perder el enfoque del servicio.
• Orden público.

CONCLUSIONES

• Mantener y limpiar los equipos de las ambulancias.
• Las BPM aplicarlas en todo momento, para así mantener todo en orden.
• Tener promociones para la suscripción.
• Hacer parte de eventos, en donde haya un grupo grande de personas.
• Mantener precios que sean competitivos.

• Estructura organizacional [pic 1]

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Nivel de participación en la Junta por prioridades en donde ALTO (importante participación) MEDIO (tiene aún voz y voto) BAJO (no tiene ningún tipo de participación.

Gerente general: ALTO

Jefe de mantenimientos: ALTO

Call center: BAJO

Jefe de enfermeros: MEDIO

Enfermeros y terapistas: BAJA

Conductores: BAJA

Las participaciones son realizadas de acuerdo al cargo que se ocupe en la empresa, es una empresa en donde se necesita mucho más personal de apoyo, que personal interno u oficinistas.

• Gastos de administración y nómina 

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