Conceptos básicos de mercadotecnia . Ofertas de mercado

Conceptos básicos de mercadotecnia:

Marketing/Mercadotecnia:

• Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de ellos. MARKETING-Philip Kotler/Gary Armstrong

• Proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando valor con otros. En un contexto de negocios más estrecho, el marketing incluye el establecimiento de relaciones redituables, de intercambio de valor agregado, con los clientes. Por lo tanto, definimos el marketing como el proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor de éstos. MARKETING-Philip Kotler/Gary Armstrong

• Tata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. “satisfacer las necesidades de manera rentable” KOTLER, PHILIP Y KELLER, KEVIN Dirección de Marketing

Necesidades:

• Son estados de carencia percibida e incluyen las necesidades físicas básicas de alimento, ropa, calidez y seguridad; las necesidades sociales de pertenencia y afecto; y las necesidades individuales de conocimientos y expresión personal. MARKETING-Philip Kotler/Gary Armstrong.

• Son requerimientos humanos básicos tales como: aire, alimento, agua, vestido y refugio. Los humanos también tenemos una fuerte necesidad de ocio, educación y entretenimiento. KOTLER, PHILIP Y KELLER, KEVIN Dirección de Marketing

Deseos: 

• Son la forma que adoptan las necesidades humanas, moldeadas por la cultura y la personalidad individual. MARKETING-Philip Kotler/Gary Armstrong

• Necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacer la necesidad. KOTLER, PHILIP Y KELLER, KEVIN Dirección de Marketing

Demandas:

• Deseos humanos respaldados por el poder de compra. MARKETING-Philip Kotler/Gary Armstrong.
• Son deseos de un producto específico respaldadas por la capacidad de pago. KOTLER, PHILIP Y KELLER, KEVIN Dirección de Marketing

Ofertas de mercado:

• Es decir, cierta combinación de productos, servicios, información y experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo. Las ofertas de mercado no se limitan a productos físicos. También incluyen servicios, actividades o beneficios que se ofrecen en venta, que son básicamente intangibles y que no derivan en la posesión de algo. MARKETING-Philip Kotler/Gary Armstrong

Intercambio 

• Acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio. MARKETING-Philip Kotler/Gary Armstrong

[pic 1]               El circuito interno muestra el intercambio de dinero por bienes y servicios; el circuito exterior muestra un intercambio de información. KOTLER, PHILIP Y KELLER, KEVIN Dirección de Marketing

Mercado: 

• grupo de compradores y vendedores que realizan transacciones sobre un producto o clase de productos (como el mercado de vivienda o el mercado de granos). MARKETING-Philip Kotler/Gary Armstrong

• MERCADOS DE CLIENTES CLAVE Considere los siguientes mercados de clientes clave: de consumo, industriales, globales y no lucrativos.

• Mercados de consumidores. Las empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo tales como jugos (zumos), cosméticos, calzado deportivo y viajes en avión gastan una gran cantidad de tiempo estableciendo una fuerte imagen de marca mediante el desarrollo de un producto y embalaje superiores, asegurando su disponibilidad y respaldándolo con comunicaciones atractivas y servicio confiable.

• Mercados industriales. Las empresas que venden bienes y servicios a otras empresas a menudo se enfrentan con compradores profesionales y bien informados que tienen habilidad para evaluar ofertas competitivas. Los compradores industriales compran bienes para producir o revender un producto a otros y obtener una ganancia. Los especialistas en marketing de empresas deben demostrar cómo sus productos ayudarán a alcanzar un mayor ingreso o a disminuir los costos. La publicidad puede tener alguna influencia, pero la fuerza de ventas, el precio y la reputación de la empresa podrían tener mayor peso.

• Mercados globales. Las empresas en el mercado global deben decidir a qué países entrarán; cómo entrar a cada uno de ellos [como exportador, licenciatario, socio en una empresa conjunta (joint venture), fabricante por contrato o como fabricante independiente]; cómo adaptar las características del producto o servicio a cada país; cómo fijar los precios en diferentes países y cómo diseñar comunicaciones para las diferentes culturas. Se enfrentan a requisitos diferentes para comprar y deshacerse de propiedades; diferencias culturales, de idioma, legales y políticas y fluctuaciones de divisas. Aun así, la recompensa puede ser enorme. Mercados no lucrativos y gubernamentales. Las empresas que venden a organizaciones no lucrativas con poder de compra limitado, tales como iglesias, universidades, organizaciones caritativas y agencias del gobierno necesitan fijar sus precios cuidadosamente. Los precios de venta bajos afectan las características y calidad que el vendedor puede incluir en su oferta. Muchas compras gubernamentales requieren licitaciones y los compradores a menudo se centran en soluciones prácticas y favorecen la licitación más baja en ausencia de factores atenuantes.15

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