Conceptos básicos de mercadotecnia

EQUIPO 4: Juana, Andrea, Donashi, Jony, Oswaldo

Unidad 1: fundamentos de mercadotecnia

TEMA 1.- CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADOTECNIA.

1- ¿Es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciéndole algo a cambio?

intercambio

2 ¿Es el intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos: (a) dos cosas de valor, (b) condiciones previamente acordadas; (c) un momento de acuerdo y (d) un lugar de acuerdo?
Transacción

3 ¿Se trata de verificar si el producto cumple con las características establecidas?
Calidad                                                                                                                                                                                                                                              

4 ¿Aquella persona encargada de hacer llegar el producto a intermediarios para así este llegue al consumidor final?
Distribuidor

5- ¿Se trata del sentimiento que tiene el cliente al poseer y usar un producto?
Valor para el cliente

6- ¿Es el lugar en donde se encuentra el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio?
Mercado

7- ¿Es lo que tiene el deseo o necesidad de compra y que tiene el poder adquisitivo para realizarla?
Cliente

8- ¿Es el lugar físico donde se encuentran los productos que se ofrecen a una comunidad para satisfacer sus necesidades?
Mercadotecnia

9- La carencia de algo se traduce como una:
Necesidad

10.- ¿Se dedica a proveer o abastecer de productos necesarios a una persona o empresa??
Proveedor

11- ¿Es la cantidad de productos requeridos hacia una empresa o negocio?
Demanda

12- ¿Es la forma que adopta una necesidad humana?
Deseo

13- Aquel que busca satisfacer una necesidad y cumple un deseo a través de un producto es llamado
Consumidor

14- ¿Es el grado en el que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del mismo?
Satisfacción del cliente

TEMA 2.- FILOSOFIAS DEL MARKETING

1 - ¿Que los clientes preferirán aquellos productos que se encuentren disponibles y con un alto grado de distribución “Alta producción y alta distribución”?
Filosofía de producción.

2- ¿Hace referencia a la mejora continua e innovación del producto?
Filosofía del producto.

3- ¿Estuvo generalmente subordinada a las finanzas o la producción y la ingeniería (vendedores altamente capacitados, marketing como mayor apoyo)?
Filosofía de ventas

4- “El cliente es primero” corresponde a la filosofía de:
Filosofía de mercadotecnia.

5- ¿Se encarga de procurar y cuidar el bienestar social, no afecta la salud del consumidor ni al medio ambiente, al contario crea campañas de responsabilidad social?
Filosofía de mercadotecnia social

6- ¿Hace referencia al crear y fomentar la construcción de lazos estrechos con el consumidor (Fidelidad del cliente)?
Filosofía de Mercadotecnia de relaciones.

EQUIPO 1: adrián, Karen, Eduardo, Vanesa, Sandra

TEMA3.-RELACION DE LA MERCADOTECNIA CON OTRAS DISCIPLINAS

1. ¿Cuáles son las áreas que se relaciona con la mercadotecnia?

Administración, psicología, antropología, sociología, economía.

2.- ¿Cuál es la relación  del marketing con  la administración?

Que el márquetin retoma el proceso administrativo para alcanzar sus objetivos, planea, dirige, organiza, controla.

3.- ¿Cuál es la relación  del marketing con la Psicología?

Estudia el comportamiento del consumidor preferencias, gustos, cultura, tradiciones, forma de pensar, etc., forma individual.

4.- ¿Cuál es la relación  del marketing con la sociología?

Estudia a los grupos sociales, sus necesidades, costumbres, tradiciones, formas de vida, etc., en un grupo social.

5.- ¿Cuál es la relación  del marketing con la antropología?

Estudia el paso del hombre a través de los tiempos, de su historia, de su crecimiento, cultura, etc., origen ---------------------→ actualidad

6.- ¿Cuál es la relación  del marketing con la economía?

Estudia los recursos financieros determinada sociedad o región; estudia la oferta y la demanda, para verificar que tan viable es invertir en ciertos lugares.

TEMA 4.- ÁREA DE APLICACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

VENTAS.

1.- ¿De qué se encarga el área de ventas?
Se encarga de persuadir a un mercado de la existencia de un producto.

¿De qué se vale el área de ventas?
De su fuerza de ventas o de intermediarios, aplicando las técnicas y políticas  de ventas acorde con el producto que se desea vender.

LOGISTICA.

2.- ¿Cuáles son las tres áreas operacionales de un sistema integrado de logística?
Gestión de materiales, Gestión de trasformación, Gestión de distribución.

3.- ¿A qué se refiere cada una?
Gestionar de materiales: es la relación logística entre una empresa y sus proveedores.

Gestión de trasformación: Es la relación logística entre las instalaciones de la empresa y la gestión de distribución.

Gestión de distribución: Es la relación logística entre la empresa y sus clientes.

4.- ¿Qué es la investigación de mercados?

R= es una técnica que permite recopilar datos de cualquier aspecto, sirven al empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y lograr la satisfacción de los clientes

5.- ¿Qué es la investigación y desarrollo de nuevos productos?

R= una compañía no puede confiar solo en los productos que ya tiene lo que necesita es crear nuevos productos e innovar

6.- ¿Es una técnica de comunicación masiva, destinada a difundir mensajes a través de los medios con el fin de persuadir a la audiencia meta al consumo?
R=Publicidad

7.- ¿Herramienta del marketing que tiene como objetivos específicos: informar, persuadir y recordar al público objetivo acerca de los productos que la empresa u organización les ofrece, pretendiendo de esa manera, influir en sus actitudes y comportamientos?

R=Promoción

8.- ¿Es el encargado de “dar a conocer” e “incentivar la venta?

R= Promoción y publicidad

9.- ¿Consiste en la compra y venta de productos o de servicios atreves de medios electrónicos (compra y venta virtual)?
R= Comercio electrónico

10.- ¿Menciona un ejemplo de comercio electrónico?

R=Internet

TEMA 5.-PIRÁMIDE DE MASLOW Y COMPRAS

1.- ¿Mencione en que año fue publicada la pirámide de maslow?

En el año 1943

2.- ¿Cuáles son los 5 niveles de la pirámide?

Filosofía, seguridad, pertenencia, estima, autorrealización

3.- ¿Por qué son importantes las compras?

Para llevar a cabo la realización de un producto por medio de la materia prima

4.- ¿Mencione dos tipos de compras?

En línea y física

5.- ¿Cómo se aplica la distribución en la mercadotecnia?

Lleva los productos desde el punto de fabricación hasta el punto donde estén disponibles

6.- ¿Cómo se aplica el servicio al cliente a la mercadotecnia?

Los mercados logos de negocios reconocen cada vez más las opiniones y percepciones de los clientes y la calidad del servicio

EQUIPO 6:Nora,Nalleli,Carlos,Mauricio,Brenda.

 Unidad 2: proceso de mercadotecnia

TEMA 1. TIPOS DE MERCADO.

1. ¿Qué es el mercado de consumo?

Es el mercado donde los bienes y servicios son adquiridos para un uso personal.

2. ¿Qué es el mercado de consumo inmediato?

Son aquellos en los que los productos son adquiridos por los compradores con gran frecuencia y son generalmente consumidos al poco tiempo de su adquisición.

3. ¿Qué es el mercado de consumo duradero?

Son aquellos en los que los productos adquiridos por los compradores son utilizados a lo largo de diferentes periodos de tiempo hasta que pierden su utilidad o quedan anticuados.

4. ¿Qué es el mercado industrial?

Son aquellos que están formados por individuos y organizaciones que adquieren bienes o servicios para la producción de otros bienes y servicios.

5. ¿Qué es el mercado de revendedores?

Está formado por individuos y organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios a otros; a este mercado se le llama también de distribuidores o comercial y está conformado por mayoristas, minoristas, agentes, corredores.

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