Consumidores Deber de Marketing y Emprendimiento
Victor F.Documentos de Investigación17 de Julio de 2021
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Consumidores
Deber de Marketing y Emprendimiento
AUTOR: Farfán Gaona Víctor
Docente: Ing. Martillo Alcívar Inelda, Mgs.
Curso: ISI-S-NO-8-3
GUAYAQUIL – ECUADOR
Consumidor
Son aquellos que compran un producto o servicio que ha sido elaborado y lo utilizan. La publicidad se dedica a promover y motivar el consumo de los consumidores, mientras que el marketing estudia los patrones de consumo que presentan sus comunidades específicas.
Determinantes del Consumidor
- ¿Qué compra? Supone analizar el tipo de producto que el consumidor selecciona de entre todos los productos que quiere.
- ¿Quién compra? Determinar quién es el sujeto que verdaderamente toma la decisión de adquirir el producto, si es bien el consumidor, o bien quien influyan.
- ¿Por qué compra? Analizar cuáles son los motivos por los que se adquiere un producto basándose en los beneficios o satisfacción de necesidades que produce al consumidor mediante su adquisición.
- ¿Cuándo compra? Se debe conocer el momento de compra y la frecuencia de la compra con relación a sus necesidades, las cuales son cambiantes a lo largo de su vida.
- ¿Dónde compra? Los lugares donde el consumidor compra se ven influidos por los canales de distribución y además por otros aspectos relacionados con el servicio, trato, imagen del punto de venta, etc.
- ¿Cuánto compra? La cantidad física que adquiere del producto, o bien para satisfacer sus deseos o bien sus necesidades. Ello indica si la compra es repetitiva o no.
¿Qué es el mercado online?
El comercio electrónico es la compra-venta de productos o servicios a través de Internet y redes informáticas.[pic 2]
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Beneficios del Mercado online[pic 5]
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Tipos de Comerciantes
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¿Cómo vender por Internet?
Es de gran importancia conocer el mercado al que te vas a dirigir y crear una tienda online a través de profesionales del comercio online que esté bien diseñada y realmente enfocada a tu público objetivo.
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Nota: En esta figura se identifica los pasos para la venta por Internet
Autor: (Martillo, 2021)
Fuente: (Martillo, 2021)
Inteligencia Artificial en e-commerce
La inteligencia artificial es un mercado imparable y será difícil concebir el futuro sin su desarrollo. Nos hacen la vida más fácil sin que nos demos cuenta. Hace referencia a actividades de naturaleza comercial en las que vendemos y/o compramos bienes a través de Internet.
Soluciones que ofrece la Inteligencia Artificial
- Experiencia de usuario personalizada: La inteligencia artificial en e-Commerce ayuda a los vendedores a ofrecer experiencias personalizadas de compraventa gracias al análisis de los patrones de consumo de los clientes.
- Atención al cliente: En este caso, la inteligencia artificial en el comercio electrónico proporciona sistemas de procesamiento de lenguaje natural que se han aplicado en las áreas de atención al cliente y asistencia comercial, como a través de las redes sociales.
- Logística: La inteligencia artificial en el comercio electrónico proporciona algoritmos y aplicaciones cada vez más potentes para detectar patrones de consumo, realizar análisis predictivos y diseñar estrategias de venta y reposición de mercancías que no solo se adapten a las necesidades de los consumidores, sino que también a los intereses de la empresa.
El desafío del consumidor
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