Creaciones Sharine

CREACIONES SHARINE

SHARINE ALEXANDRA CHALJUB GAMBA

COLEGIO SANTA MARIA DE PANCE

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SANTIAGO DE CALI

2012

CREACIONES SHARINE

SHARINE ALEXANDRA CHALJUB GAMBA

Monografía

Andrés Felipe Valencia Ferro

Docente De Administración

COLEGIO SANTA MARIA DE PANCE

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SANTIAGO DE CALI

2012

NOTA DE ACEPTACION

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JURADO 1

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JURADO 2

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JURADO 3

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JURADO 4

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JURADO 5

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“Quiero dedicar este escrito especialmente a mi madre, que se encuentra en el exterior y que siempre ha sido un apoyo constante e importante en mi vida.

A ella que le debo la vida, a mis profesores, amigos y familia que me han ayudado tanto les dedico esta monografía”

AGRADECIMIENTOS

Esta monografía es un trabajo propio. Sin embargo, es gracias a la colaboración de muchas personas que han estado sin condiciones a mi lado, ayudándome y apoyándome que es posible que al día de hoy este texto exista.

Gracias, a mis amigos que siempre están ahí cuando los necesito, cuando me siento cansada y cuando no quiero hacer nada me han impulsado a seguir adelante y no desfallecer.

Gracias, a mis profesores que me han brindado la educación y la formación que ahora caracterizan mi forma de pensar y actuar. Cada regaño, cada corrección que en un momento causaron incomodidad son ahora unos principios que rigen mis acciones por este mundo. Al profesor Andrés Felipe Valencia que ha sido un guía y que me ha orientado con paciencia por este largo proceso.

Gracias, especialmente y sobre todo, a mi madre. Una mujer espectacular que ha estado conmigo siempre, queriéndome, impulsándome, insistiéndome e inclusive obligándome, porque a pesar de la distancia que en este momento nos separa es quien me ha dado la inspiración necesaria para superar las adversidades que no faltan.

Muchas gracias, por ustedes y para ustedes es este trabajo.

CONTENIDO

pág.

Tabla de contenido

INTRODUCCION 10

MISION 11

VISION 12

JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 13

OBJETIVOS 14

OBJETIVO GENERAL 14

OBJETIVOS ESPECIFICOS 14

1. RESUMEN EJECUTIVO 15

2. ANÁLISIS DEL MERCADO 16

2.1 ANÁLISIS DEL SECTOR Y LA COMPAÑÍA 16

2.2 PRESTACIÓN DE SERVICIOS 17

2.3 CLIENTES 17

2.4 COMPETENCIAS 17

2.5 ENCUESTAS Y RESULTADOS 18

2.5.1 ESTRATEGIA DE PRECIO 19

2.5.2 ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN 19

2.5.3 ESTRATEGIA PROMOCIONAL 19

2.5.4 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN 19

2.5.5 POLITICAS DE SERVICIO 20

2.6 MATRIZ DOFA 20

3. ANÁLISIS TÉCNICO 22

3.1 ANÁLISIS DEL SERVICIO 22

3.2 FACILIDADES 22

3.3 MAQUINARIA 22

3.4 DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO 23

3.5 PLAN DE PRODUCCIÓN 23

3.6 PLAN DE CONSUMO 23

3.7 SISTEMAS DE CONTROL 23

4. ANÁLISIS ADMINISTRATIVO 24

4.1 GRUPO EMPRESARIAL 24

4.2 PERSONAL EJECUTIVO 24

4.3 ORGANIZACIÓN 25

4.4 EMPLEADOS 25

4.5 ORGANIZACIONES DE APOYO 26

4.6 CONTRATACIÓN Y DESARROLLO 26

4.7 POLITICAS DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL 28

5. ANÁLISIS LEGAL Y AMBIENTAL 30

5.1 ASPECTOS LEGALES 30

5.2 ASPECTOS DE LEGISLACIÓN URBANA 31

5.3 ANÁLISIS AMBIENTAL 31

5.4 ANÁLISIS SOCIAL 32

5.5 ANÁLISIS DE VALORES PERSONALES 32

6. ANÁLISIS ECONÓMICO 33

6.1 INVERSIÓN ACTIVOS FIJOS 33

6.2 INVERSIÓN CAPITAL DE TRABAJO 34

6.3 PRESUPUESTO

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