Cuadro de mando integral marketing innvation
Enviado por andrescj080 • 19 de Julio de 2023 • Síntesis • 561 Palabras (3 Páginas) • 31 Visitas
CUADRO DE MANDO INTEGRAL MARKETING INNVATION | |||
PERSPECTIVAS | OBJETIVOS ESTRATEGICOS | INDICADORES | INICIATIVA |
FINANCIERA | Incrementar el EBITDA en un 40% | Porcentaje de incremento del EBITDA | Aumentar rentabilidad |
Mejorar la rotación de Cartera un 70% | Ciclo de efectivo | Mejorar la liquidez | |
Rotación de cuentas por cobrar | Mejorar el tiempo de pago de los clientes | ||
CLIENTES | Lograr un nivel de satisfacción de los clientes de un 90% | % de cumplimiento | Permitir la medición del nivel de cumplimiento |
%de quejas y Reclamos | Medir la satisfacción de los clientes | ||
Cumplimiento en la entrega de informes de consultoría de calidad | Entrega de tiempo | Medir el tiempo de entrega de informes de la consultoría | |
Establecer Costos de servicio de consultoría | Precio por Consultoría, según la oferta del servicio | Cobro de la consultoría según el volumen de trabajo | |
PROCESOS INTERNOS | Establecer Manuales de cada proceso | Eficiencia del proceso de la consultoria | Control del tiempo total del proceso |
Creación de Manuales de Funciones | Productividad | Evaluación de Desempeño | |
Identificar Oportunidades para nuevos servicios de consultoría | Gestión de consultorías | Incremento de Clientes | |
FORMACION Y CRECIMIENTO | Adquisición de Programas para las diferentes consultorías | Números de clientes que implementan | Gestión de Implementación de normas |
Clima Organizacional | Encuesta | Medir el clima organizacional de la firma | |
Capacitación del personal | Porcentaje cumplimiento de programa capacitaciones | Establecer un cronograma de capacitación semestral |
- A través de nuestro cuadro de mando integral ,nuestro crecimiento respecto a la expectativa financiera, tiene objetivos que son reconocidos estratégicamente ,lo cual establece la manera de obtener los mejores resultados incrementando así cifras de los ingresos y cuya transformación genera valor para nuestra empresa, contribuyendo a la misión y la visión de MARKETING INNVATION Consultoría, consolidando así nuestra expectativa financiera .
- MARKETING INNVATION Consultoría ,establece una verdadera política de valor al cliente, es una idea que enfoca los esfuerzos en la satisfacción y así mismo establecer nexos de largo plazo permitiendo consolidarse en el mercado actual llegando hasta más clientes, es así que nuestra empresa estableció objetivos estratégicos en busca de la satisfacción total y en la apertura del mercado, es por eso que los objetivos de Marketing Innvation van enfocados en la expectativa financiera ,teniendo claro los costos de los diferentes servicios o consultorías , para una satisfacción para nuestros clientes percibiendo ellos un mayor valor por el servicio que van a pagar.
- Nuestro proceso interno se relaciona en nuestra cadena de valor ,en que las capacidades estratégicas que Marketing Innvation formaliza en cada uno de los procesos, de manera que se aproveche en su totalidad las capacidad humana y tecnológicas, lo que va a permitir proporcionar un factor diferenciador a nuestros clientes.
- Los objetivos estratégicos planteados de nuestra empresa de consultoría ,establece totalmente los procesos que mejoran el desempeño y encajan en la perspectiva tanto del cliente y la rentabilidad financiera de nuestra empresa.
- En nuestro cuadro de mando integral encontramos formación y crecimiento, donde el conocimiento y el aprendizaje nos permiten desarrollar las diferentes habilidades técnicas y científicas necesarias e importantes para el fortalecimiento intelectual, generando así una ventaja competitiva a través de un activo intangible.
- MARKETING INNVATION establece un cronograma de capacitaciones periódicas semestrales, con el fin de que todos nuestros colaboradores, estén actualizados conforme a los diferentes cambios del mercado, ocasionando así que los demás objetivos estratégicos, contribuyan a establecer una cultura organizacional alineada con misión, aprovechando el conocimiento adquirido para mejorar la productividad, tanto en tiempo como en ingresos.
- Los indicadores de gestión estarán enmarcados en evaluaciones periódicas semestrales de desempeño, con el fin realizar las capacitaciones que se crean necesarias para el fortalecimiento de los activos intangibles de nuestra empresa.
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