Cultura Organizacional

Cultura organizacional.

Cultura: camino de pensamientos, sentimientos y reacciones, adquirida y transmitida por medio de símbolos. Forma las características distintivas de un grupo humano incluyendo personificación en artefactos. (Kluckhohn)

Cultura organizativa: modelo de supuestos básicos que un grupo aprende, le ayuda a resolver problemas de adaptación externa (los más evidentes) y de integración interna (los menos visibles de la cultura).

Todas las organizaciones tienen una cultura y todas son diferentes. Es descriptiva y ,por lo tanto, representa cómo ven a la empresa.

La cultura es un patrón de supuestos básicos que la organización aprendió, que funcionó lo suficientemente para ser considerado válido y enseñado a los nuevos miembros. (SCHEIN)

Niveles de la cultura de Schein

• Artefactos: Entorno físico, lenguajes, símbolos y productos. Son visibles, audibles, manifestaciones de supuestos culturales que se pueden palpar.

• Valores compartidos: Estrategias, objetivos y filosofías del líder. Están representados por las razones adoptadas por las cuales las cosas son como son.

• Supuestos básicos: Creencias, percepciones, pensamientos, sentimientos inconscientes de la organización. Comprenden las razones invisibles, pero identificables, de porque un grupo percibe, siente y piensa de la manera en que lo hace acerca de la supervivencia externa y las consecuencias de las operaciones internas, las maneras de resolver los problemas, las relaciones entre individuos, tiempo y espacio.

Origen

La cultura de una organización normalmente refleja la visión y la misión de la empresa. Los fundadores establecen la primera cultura que tendrá la organización.

Etapas del proceso de formación cultural:

• El fundador es el que aporta la idea para la creación de una nueva empresa.

• Se incorporaron una o más personas y sea crea el grupo que comparte la visión con el fundador.

• Se conforma el grupo fundador, donde la empresa crea el aporte de capital, constitución de la sociedad, etc.

• Sucesivamente, se incorporan más personas a la organización.

Culturas fuertes y débiles.

Cultura fuerte: cuando es difundida y aceptada por toda la organización. Sus miembros cumplen creencias, valores y normas. La intensidad de la cultura aumentará mediante la aceptación y compromiso de los valores de la empresa.

Cultura débil: cuando no está difundida y aceptada por toda la organización. La empresa carece de creencias, valores y normas. Los empleados encuentran dificultad tanto para identificarse con la compañía como con los objetivos y valores centrales.

Elementos culturales

Son dos conjuntos de elementos visibles y no visibles.

Mediante los observables (tecnología, metas, estructura organizativa, procedimientos, recursos financieros, lenguaje, historias, mitos, metáforas, comportamientos, etc.) ya que es por medio de la comprensión de ellos que se puede aprender acerca de los valores, normas y creencias no observables.

Ritos, rituales y ceremonias: Manifestaciones sociales de los valores que predominan en la organización. Son programadas y se realizaban de manera sistemática, y combinan varios ritos o rituales.

Símbolos y metáforas: Maneras rápidas de identificar, reconocer a la organización y sus productos.

Lenguaje: Propia lengua o jerga, y que a veces actúa como barrera.

Historias y mitos: Transmitir lo que es la organización, o lo que está permitiendo o prohibido por medio de historias.

Entorno físico: estructura física, estímulos físicos y artefactos simbólicos: se refiere a la arquitectura, espacio físico y todo estímulo en el trabajo.

Estructura física: Diseño, sistema de distribución, tamaño de las oficinas, localización de las mismas,

...