Cultura de Calidad en las Organizaciones

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administración de la calidad Total.

Tarea No. 1

Cultura de Calidad en las Organizaciones.

Nombre del alumno: Alexis Damián Fuentes Aleman

Matrícula: 1742486

Grupo: 022

Docente: Octavio Vela Gonzalez.

Fecha de entrega: 28 de agosto de 2022

Salón: 9202

Hora: N3

Dia: L, M, V.

Semestre Agosto-Diciembre 2022.

San Nicolas de los Garza

Grupo financiero Banorte.

Banorte fue fundado en 1899 en la ciudad de Monterrey, donde comenzó sus operaciones como un banco regional. En 1992, en el proceso de privatización de la banca, Banorte fue adquirido por un grupo de empresarios, encabezado por Don Roberto González Barrera. A través de una serie de adquisiciones estratégicas después de la crisis financiera mexicana a mediados de los 1990's, Banorte consolidó una presencia nacional en México. Actualmente opera como un grupo financiero denominado Grupo Financiero Banorte (GFNorte), bajo un modelo de banca universal ofreciendo una amplia variedad de productos y servicios a través de su casa de bolsa, las compañías de pensiones y seguros, Afore, fondos de inversión, así como las empresas de arrendamiento y factoraje y la almacenadora. Al cierre de septiembre de 2018, GFNorte administra US 147 mil millones de dólares en activos en custodia.

Servicios y productos que ofrece organización.

El banco se caracteriza por prestar servicios relacionados con asesoramiento financiero, así mismo, aperturas de cuentas para diversas necesidades del cliente.

Algunos productos que se manejan son:

* Cuenta de crédito.

* Cuenta de débito.

* Seguros.

* Pensiones.

* Afore.

* Crédito de nómina.

* Crédito hipotecario.

* Crédito Automotriz

* Cuenta PYME.

* Etc.

Algunos servicios son:

* Apertura de cuentas.

* Retiros de efectivo.

* Abono a cuentas.

* Asesoramiento.

* Asignación de NIP.

* Aclaraciones.

* Etc.

¿Qué es la cultura en las organizaciones?

Entendemos como cultura organizacional aquellas normas y valores por los que se rige una empresa. Unos principios relacionados con la estructura de la compañía, con los métodos de desempeño del trabajo, y hasta el modo en que se relaciona la plantilla.

 Esta psicología organizacional cuenta con dos ámbitos de actuación: el interno y el externo.

¿Qué es y como aplica la cultura de calidad en las organizaciones que seleccionaron?

La cultura de calidad viene siendo el como se maneja la organización en relación a la normas establecidas por un reglamento o indicaciones ya determinadas, por ejemplo, en Banorte, que es la organización que elegí, la cultura que maneja para la entrada de la jornada laboral es ingresa o estar ya con la maquina iniciada con usuario 15 min antes de la hora de entrada establecida, es decir, mi jornada es de una duración de 6.5 horas sin embargo tengo que estar 15 min antes de mi hora de entrada ya listo, aunque no estamos obligados a hacerlo, es la cultura que se implementa desde el momento que estas en capacitación.

¿Cuál es la importancia para la rentabilidad de las organizaciones aplicando una buena cultura de calidad?

La importancia de establecer una buena cultura de calidad en una organización es muy importante hablando en el sector de la rentabilidad, ya que, si no hay una buena cultura

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