Cultura organizacional en UPS Alemania

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se da a conocer la cultura organizacional que maneja la empresa UPS en Alemania, analizando los puntos importantes del porque esta empresa es una de las mejor calificadas y reconocidas a nivel mundial, dentro del ámbito de su desarrollo laboral. Así también se hace mención de las características que hacen que todas las personas desarrollen sus funciones de una manera eficaz y eficiente.

La historia de UPS, la compañía de mensajería y paquetería mas grande del mundo, fue fundada en 1907 con el nombre de American Messenger Company, en 1913 cambia de nombre a Merchants Parcel Delivery y en 1919 cambia nuevamente de nombre como actualmente la conocemos United Parcel Service (UPS).

UPS fue fundada hace más de un siglo en Seattle (USA), constituye la mayor empresa de distribución de paquetería del mundo, un proveedor global líder de transporte especializado y servicios de logística. Haciendo uso de avanzada tecnología, acceso a recursos globales y una red integrada de activos físicos, tecnológicos y humanos. La cultura gira en torno a una ideología empresarial fuerte, donde sus servicios son basados y dirigidos a una excelente atención y compromiso con sus clientes.

ENSAYO

“LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN UPS EN ALEMANIA”.

(Chiavenato, 2009) menciona “Así como cada persona tiene una cultura, las organizaciones se caracterizan por tener culturas corporativas específicas”. Y no podría ser de otra forma ya que la empresa UPS en su misión se caracteriza por “Hacer crecer nuestro negocio global atendiendo las necesidades logísticas de los clientes, ofreciendo excelencia y valor en todo lo que hacemos” sus principales valores son fundamentales y se rigen por: Integridad, trabajo en equipo, servicio, calidad y eficiencia, seguridad, sostenibilidad e innovación.

Analizando el video podemos observar que parte de su cultura organizacional se centra en la sencillez y trato ameno a los trabajadores, como saludo de mano, palmaditas en el hombro, elogios y reconocimiento del trabajo de cada uno de los trabajadores por parte del señor Frank Sportolari, jefe de esta empresa, quien nos habla de un cambio organizacional que hubo dentro de la empresa. Los alemanes se caracterizan por ser personas distantes y frías en el sentido de carecer de carisma, el mismo Sportolari menciona que antes de su llegada era todo “alemán”, lo cual le dio un giro cambiándolo a algo mas “cosmopolita” tomando en cuenta que trabaja con personas de diferentes ideales y subculturas dentro de la compañía, para no entrar en conflictos con estas, la nueva generación de directivos son parte de estos empleados con lo que ha eliminado las jerarquías en la empresa. A pesar de ser un líder flexible, existen ciertas normas que no se pueden pasar por alto, ya que son parte del reglamento y los estándares de calidad con los que se identifican en todas las partes del mundo en donde la empresa esta presente, por lo cual se le reconoce a sus trabajadores.

Cada mañana a los repartidores de la empresa que son el símbolo por el cual se reconoce a sus trabajadores, con su atuendo color café en vagonetas negras con el logotipo dorado de UPS, se les da una plática de motivación, fomentando la cultura empresarial entre sus trabajadores, la cual es muy importante,  porque gracias a este conjunto de valores que se les imparte, tienen una cultura y relación de pertenencia, en donde se sienten orgullosos por ser parte de esta gran familia.

Uno de los hechos que me parecieron mas llamativos, es que hayan cambiado sus oficinas a la parte media del edificio, dando un mensaje a todos los que laboran en la empresa, que nadie es mas importante que el otro y por lo tanto nadie esta por encima de los demás. Sportolari muestra a su vez, una inteligencia emocional, en la cual durante su ultimo comentario refiere que, si los resultados no son favorables, no hay que perder la compostura y ser profesional, no solo en lo laboral si no en la vida cotidiana.

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