Cultura Organizacional

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Propuesta para mejorar el clima organizacional de una empresa industrialde producción de alimentos

Rosemarie Teresa Espinoza Ramirez

respinoza@stafferslatinamerica.com

1.

Resumen

2.

Introducción

3.

Planteamiento del problema

4.

El método

5.

Presentación de resultados Programa para mejorar el clima organizacional

6.

Discusión de resultados y exposición de motivos

7.

Conclusiones

8.

Recomendaciones

9.

Referencias bibliográficas RESUMEN

El objetivo principal del presente estudio fue el proponer un programa detallado de intervenciones en unclima organizacional previamente evaluado, de manera que estas intervenciones afecten de formapositiva en los resultados del clima organizacional en una medición posterior en la misma empresa.Para el efecto, se realizó la medición del clima organizacional en una empresa guatemalteca industrial deproducción de alimentos, la cual contaba en ese momento con una población total de 219 personas,aplicándose el instrumento de la evaluación del clima organizacional en la totalidad de los empleados.Después de obtener los resultados, los mismos fueron analizados en sus nueve dimensiones. El análisisde los resultados que la evaluación presentó, evidenció cuales de las nueve dimensiones evaluadasnecesitaban atención inmediata. De acuerdo a dichos resultados, se elaboró la propuesta para la mejoradel clima organizacional.La propuesta que se incluye en los resultados de este estudio está estructurada en nueve capítulos, unopor cada dimensión evaluada por el instrumento. En cada capítulo se presenta un objetivo específico y eldiagnóstico del área en cuestión, finalizando con la propuesta de intervenciones por área.En conclusión pudo determinarse que el clima organizacional de la empresa industrial guatemalteca deproducción de alimentos es evaluado de forma positiva por los colaboradores de la misma, aunque haydimensiones del clima organizacional mejor evaluadas que otras.Se recomienda la aplicación de las intervenciones indicadas en la propuesta presentada como resultadofinal de este estudio, así como la evaluación del clima organizacional nuevamente en un período detiempo prudencial.

I. INTRODUCCIÓN

Popularmente es comentado que el lugar de trabajo se constituye en el “segundo hogar” de la personas,pues diariamente conviven ocho horas en sus tareas laborales junto con sus compañeros de trabajo. Enrelación a este punto, el tema del “Clima Organizacional” refiere precisamente al ambiente que se crea yse vive en las organizaciones laborales, los estados de ánimo y como estas variables pueden afectar eldesempeño de los trabajadores.El clima organizacional forma parte de la cultura de cada empresa, es decir, es parte de la personalidadpropia de la organización, no encontraremos dos climas organizacionales iguales, el comportamientoinstitucional es tan variable como el temperamento de cada persona que trabaja dentro de su ambiente.

El tema de esta investigación presenta el análisis del clima organizacional de una empresa nacionalindustrial de producción de alimentos, logrando determinar el estado actual del clima laboral, y analizandolas dimensiones que requieren de atención inmediata para corregir y mejorar el ambiente laboral a futuro.Las empresas nacionales de producción, en este caso de alimentos, poseen un ambiente cambiantedentro de las necesidades de su propio mercado. Ante la presión diaria de lograr las metas deproducción y ventas, es alta la probabilidad de que el patrono minorice su atención en los requerimientosde sus colaboradores, afectando el clima organizacional y por consiguiente los niveles de desempeñolaboral, rotación, satisfacción laboral y otros.El lograr que la organización cuente con un clima organizacional sano provee a la empresa de una útilherramienta, con la cual logrará competitividad dentro del mercado en el que se desenvuelve, en estecaso; producción industrial de alimentos.De acuerdo a Goncálves (1997), “El clima es un fenómeno que interviene y media entre los factores delsistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tieneconsecuencia sobre la organización.” Esto indica que afecta directa e indirectamente el día a día de laorganización, desde las tareas individuales hasta las tareas que requieren de interacción entre equiposde trabajo y entre departamentos.Este estudio brinda información importante para el ámbito laboral de las empresas que deseen lograr unmejor control en relación al ambiente laboral, mismo que incide en el nivel de productividad que se puedeobtener actualmente.Una importante razón que motivó a realizar este estudio, es el apoyo que los resultados ofrecerán a laempresa en donde se realizó esta investigación, ya que apoyará directamente la gestión del recursohumano en proyectos como capacitación, desarrollo de carrera, disminución de la rotación de personal,etc.Finalmente, se espera que los resultados que esta investigación presenta sean de utilidad informativapara proveer tanto a las empresas como a los colaboradores de las mismas, de datos y herramientas quegeneren el ambiente agradable de trabajo en el que toda persona desea desempeñarse.En Guatemala se han realizado varios estudios de diversos autores que tienen relación con el tema quese investiga. A continuación se presentan algunos de los trabajos consultados.En 2005 Baldizón presentó una investigación con el objetivo de determinar cuál era el climaorganizacional en una empresa guatemalteca de la industria manufacturera que utiliza el cuadro demando integral. Para el efecto Baldizón utilizó dos instrumentos; una entrevista estructurada que fueaplicada en el área gerencial y un cuestionario de 28 preguntas cerradas con una duración aproximadade 15 minutos. Se utilizó una muestra representativa del total de la

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