¿Cuál es la importancia que tiene la cadena de Suministro para la ventaja competitiva de una institución que presta servicios de Salud?

¿Cuál es la importancia que tiene la cadena de Suministro para la ventaja competitiva de una institución que presta servicios de Salud?

Para definir la importancia que tiene la cadena de suministro para la ventaja competitiva en una institución que presta servicios de salud debemos tener en cuenta su definición, Pires, S. 2012 lo define como: “conjunto de todos los procesos que involucran a los proveedores y sus clientes y conectan empresas desde la fuente inicial de materia prima hasta el punto de consumo del producto acabado”. Sin embargo, a lo largo del texto podemos descubrir que más que una cadena, el autor lo define como una red, lo cual es bastante acertado si se habla de servicios de salud.

En un trabajo anterior Lamming era todavía más radical en su posición, afirmando que la expresión supply chain es muy simplista, lineal y unidireccional, mientras que el término supply network describe mucho mejor las relaciones laterales, los bucles de realimentación, los intercambios que se producen en las dos direcciones y posiciona la empresa focal como punto de referencia. En este sentido, una red de suministros estaría formada por un conjunto de cadenas de suministro (Pires, S. 2012).

Aterrizando estos conceptos al sector salud, las cadenas de suministro o el supply chain tiene en cuenta muchos factores: las instituciones prestadoras de servicios de salud, las EAPB´s, las seguradoras y proveedores; dentro de cada proceso se encuentran procesos de apoyo para que la prestación del servicio al usuario final sea optima y eficiente, los protocolos institucionales para la prestación de un servicio o realización de un procedimiento, los sistemas de información y los inventarios, entre otros, permiten que se logre la prestación del servicio al usuario final sin inconvenientes y con el mínimo desperdicio de recurso.

Conexión ESAN (2021) en su artículo ¿Qué es la gestión de la cadena de suministro en el sector Salud? nos recomienda para la gestión eficiente de la cadena de suministros, tener en cuenta: contar con distintos proveedores, manejar un sistema de información actualizado, evaluar a los proveedores y considerar alternativas de transporte, con el fin de dar soporte de calidad, eficiencia y mejoramiento continuo a todos los procesos dentro de la red de suministros.

 Da costa Claro, Iván. (2001) en su artículo Los Servicios De Suministros De Los Establecimientos Sanitarios: La Medición De La Performance (*) nos habla de 3 aspectos importantes dentro de la cadena de suministros en salud

1. Los aspectos financieros. La cadena de suministros de un establecimiento sanitario gestiona presupuestos enormes. Los indicadores financieros del sistema tienen la tarea de, por una parte, medir y controlar las cantidades utilizadas en la compra de los productos y servicios, y por otra parte, controlar los gastos necesarios para el funcionamiento administrativo.

2. Los aspectos de satisfacción del cliente. Cada actividad realizada debe aumentar la satisfacción de un cliente —sea este paciente, personal médico o personal administrativo—. Los indicadores de satisfacción describen el nivel de servicio, tanto en aspectos de calidad y cantidad como en tiempo o atención.

3. Los aspectos internos del proceso. Los gestores deben poner en marcha procedimientos para controlar y mejorar la performance de las operaciones y de los procesos, midiendo el nivel de actividad, la eficacia, el tiempo, la calidad, etc.

Dentro de las instituciones hospitalarias se ve la constante de diversos almacenes dispensadores de suministros, cada unidad estratégica maneja un presupuesto y su propio almacén distribuidor de insumos, para tener un mayor control de insumos durante la prestación del servicio, se realizan inventarios constantes, en áreas hospitalarias el control se hace a diario desde la operación base donde el paciente es atendido, garantizando así el mayor control posible y el menor desperdicio; así como protocolos para la realización de diferentes procedimiento para la optimización de los recursos y la eficiencia y eficacia en la prestación hospitalaria.

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