¿Cuáles son las principales diferencias entre los insumos y procesos de las empresas industriales, las de servicios y las comerciales?

1. ¿Cuáles son las principales diferencias entre los insumos y procesos de las empresas industriales, las de servicios y las comerciales?

• En el caso de las empresas comerciales, éstas se dedican a la compraventa de bienes o servicios.
• mientras que las empresas cuyo giro son los servicios se dedican a ofrecer a sus clientes, como su nombre lo indica, un servicio. Dependiendo del producto que se esté comercializando o del servicio que se esté brindando, afectará el proceso operativo de la organización.
• empresas industriales, combinan las instalaciones, la mano de obra y el capital, en diversas proporciones para la constitución de una unidad productora de bienes tangibles. Estas empresas, como su nombre lo indica, llevan a cabo primordialmente la actividad de manufactura o producción ya sea en grandes plantas o fábricas que emplean a miles de trabajadores, o bien, en pequeños talleres que ocupan un reducido número de empleados.

1. ¿Cuál es el rol del profesional en el área de negocios en relación con los procesos de innovación en cuanto a investigación y desarrollo?

identificar las necesidades del cliente, satisfechas parcialmente o no, y convertirlas en oportunidad de proporcionar el satisfactor a través del perfeccionamiento del producto existente o el desarrollo de uno nuevo; conocer el producto que ofrece la competencia para compararlo con el nuestro y superarlo; localizar nuevos materiales factibles de introducirse al producto y tecnologías que mejoren el proceso productivo. Tienen que realizarse otras muchas actividades para permanecer en el mercado, que dependen de la empresa, el producto y el mercado. Lo que no debe olvidarse es que lo que nuestra organización no haga por el cliente lo hará la competencia.

1. ¿Cuáles son los principales criterios que debe tomar en cuenta cualquier Pyme para integrar sistemas de calidad e invertir en tecnologías sin perjudicar sus ganancias?

Para conseguir finalizar con éxito un proyecto de integración de sistemas, las organizaciones deben seguir una serie de pasos que se explican a continuación.

En primer lugar, hay que identificar en la organización todos los sistemas de gestión implantados, las metodologías que se estén utilizando y las responsabilidades asignadas. Si la organización no tiene sistemas implantados, entonces se puede comenzar por el siguiente paso.

El segundo paso es designar a la persona coordinadora o responsable del proyecto de integración. En muchos casos, coincide con la persona que asume la responsabilidad de los sistemas de gestión. En función del tamaño de la empresa y complejidad del proyecto de integración, podría ser conveniente formar un comité o equipo con las personas responsables de los departamentos, los procesos o los sistemas que se vayan a integrar.

La planificación es la tercera acción que hay que llevar a cabo. Para ello, se establece un cronograma donde se especifican los elementos que se tienen que integrar, plazos, responsables de los procesos afectados y documentos que se van a generar.

Por último, para asegurar el éxito del proyecto, hay que comunicar a todas las personas de la organización que estén implicadas los cambios que se van a realizar, la nueva estructura, documentación y funciones asignadas.

Utilizando la estructura propuesta por la HLS, es decir, aplicando el ciclo de mejora continua PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y la gestión por procesos, se indican a continuación los elementos susceptibles de integración y aquellos específicos de los sistemas de gestión.

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