¿Cómo afecta la inflación al comportamiento del mercado?

Actividad 1.

María le comenta a Julia que está algo preocupada porque si bien está dispuesta a hacer un esfuerzo inversor, teme equivocarse en las estrategias ya que al ser una empresa de servicios es algo diferente por lo que le encarga a Julia que en un pequeño informe enumera las características que diferencian a un producto de un servicio razonando la respuesta.

1) TANGIBILIDAD

La primera diferencia entre servicios y productos es que los primeros son tangibles y los segundos intangibles, es decir, no se puede tocar. Cuando hablamos de servicios no existe el stock .Es una de las principales ventajas de las empresas de servicios.Por el lado de los productos, son mucho más fáciles de presentar.

2) ESTANDARIZACIÓN

Los productos son producidos de forma estándar, mientras que los servicios son heterogéneos, porque dependen de cada experiencia individual.

En los productos, en cambio, la producción es estándar. Obviamente hay que tener en cuenta los productos artesanales o las distintas líneas de producto. Pero dentro de cada línea, los productos se fabrican de forma estandarizada.

3) PRODUCCIÓN Y CONSUMO

La producción y el consumo son dos momentos claves dentro de la cadena de suministro. En el caso de los productos, la producción y el consumo se dan en momentos distintos. En el caso de los servicios, la producción y el consumo se dan al mismo tiempo. En los servicios, la producción y el consumo se dan al mismo tiempo.Un cliente malhumorado o un empleado deficiente afectan la totalidad del servicio para los demás clientes. El rol activo de los clientes hace que se afecten la calidad del servicio entre ellos mismos.

4) MANIPULACIÓN

Otra diferencia importante entre producto y servicio es la manipulación.Los productos, al ser manipulables, permiten lo siguiente:

Ajustar la oferta a la demanda (reducir o incrementar la producción si la demanda es menor o mayor)

Hacer devoluciones al fabricante

Producir bienes de forma masiva.

Diseñar estrategias de distribución para llegar a más lugares.

Por el lado de los servicios, al no ser manipulables, no permiten la devolución, lo que puede generar problemas ante el descontento de un cliente.

Los servicios tampoco se pueden revender ni producir de forma masiva, por lo que hace que cada servicio sea una experiencia única.

La distinción entre producto y servicio consiste en que los servicios son intangibles, heterogéneos, la producción y el consumo se dan al mismo tiempo y no son manipulables.

Actividad 2.

A Jaime como responsable de Servicios y Operaciones Logísticas y dado que su área de operaciones es muy amplia le preocupa lo que pueda ocurrir en el mercado en general y como puede afectar esto a la compañía. Por esto le plantea a Antonio dos cuestiones:

¿Qué ocurre en el mercado cuando se produce una subida en los tipos de interés?

A tipos más altos, préstamos más caros

Los

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