DESARROLLO DE LA PLANEACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DESARROLLO DE LA PLANEACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Por

Luis Enrique Tovar Huerta

Universidad Autónoma del Noreste

Mayo 2018

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

La Planeación es la base en los procesos administrativos en la cual enfoca a la persona a desarrollar y plasmar objetivos alcanzables y medibles, los cuales son necesarias para dirigir a la organización a los resultados deseados. Planear es una herramienta muy importante que nos ayuda a dirigir de una manera organizada y estructurada, estableciendo en esta etapa una misión y una visión especifica que serán la base para formar una imagen corporativa de la empresa que definirán el rumbo a largo plazo y el alcance de hasta donde se pretende llegar.

Cada persona se encuentra constantemente administrando muchos eventos que suceden en su vida, y debemos tener en cuenta los conceptos y la forma de proceder para tener éxito en los planes deseados. Este momento es justo donde se debe recapacitar y evaluar el comportamiento de nuestras acciones, y pensar a manera de auto crítica si realmente ¿Cuándo realizamos un plan cumplimos al 100% lo establecido?, o en otro contexto, al definir los objetivos y durante el desarrollo del proyecto ¿Abandonamos con facilidad las metas dejando de perseverar en el cumplimiento de nuestros objetivos trazados?

En muchas ocasiones para la mente humana es muy fácil desarrollar un plan informal sobre una meta deseada, sin embargo en una equivalencia de situaciones es muy probable que olvides dos o más de los objetivos planeados, por lo cual se dice que un punto primordial en el proceso de la planeación administrativa es la ejecución de las tareas cuyo resultado es el cumplimiento satisfactorio del plan.

Desarrollo

Proceso de toma de decisiones

Para dar inicio al proceso de planeación hay muchas decisiones importantes en el camino que de cierta manera harán dudar acerca de ¿Cuál es la mejor opción?, ¿Qué nos conviene?, ¿Cuál es el alcance? Todo esto suena muy familiar hoy en día sin embargo dentro de las grandes organizaciones es crucial tener una respuesta para todo este tipo de cuestionamientos. Más aún cuando está de por medio el éxito de la empresa; por este motivo es muy relevante el estar informado sobre el proceso de toma decisiones.

Este concepto se define como una elección de alternativas en la cual la persona o grupos de personas eligen el rumbo y la dirección que seguirán para continuar con el desarrollo de las actividades planeadas. Adicional a lo ya mencionado, la toma de decisiones es considerada parte de un proceso en la  cual interactúan un conjunto de pasos para el desarrollo de la misma.

La primera fase del proceso es la identificación del problema o como lo maneja el autor “una discrepancia entre el estado existente de las cosas y el estado deseado”. Es importante mencionar que en esta parte del proceso el ser analítico es clave, ya que los problemas en las organizaciones no son para nada sencillos y mucho menos la solución es tan simple como se piensa. Por ejemplo haciendo referencia a un problema de la vida cotidiana, fácil de identificar y de solucionar es un neumático ponchado, la condición es fácil de percibir visualmente y la solución es simple como cambiarlo por el neumático de refacción.

Sin embargo en las empresas hay que ir más allá en el análisis  y el uso de herramientas que faciliten la identificación de la causa raíz, para evitar desviar los esfuerzos y tareas en resolver lo que se llaman falsos positivos.

El segundo paso para la toma de decisiones es la identificación de los criterios de decisión lo cuales son características específicas en las cuales nos enfocamos para solucionar algún problema. Por ejemplo elegir el automóvil adecuado para las necesidades de una persona, actualmente en el mercado existe una gran variedad de marcas que ofertan cientos de modelos diferentes para cada estilo de vida, sin embargo hay criterios muy amplios al momento de tomar la decisión de comprarlo como por ejemplo el rendimiento de combustible, la cantidad de pasajeros que caben en el vehículo, si cuenta con clima y calefacción, es para uso personal o comercial, etc. Todas estas características mencionadas son los criterios que identificarán al consumidor con la opción que mejor le convenga.

Lo mismo pasa en las  organizaciones muy constantemente y un caso muy común es cuando las empresas toman la decisión de incrementar personal de producción, ya que prefieren invertir en capital humano para producir el producto que ellos necesitan, de lo contrario quedarían mal colocados con sus clientes y la perdida podría ser mucho peor que la inversión que hicieron al contratar más personal.

Para esto el tercer paso es la ponderación de los criterios anteriormente seleccionados, a que nos referimos con esto, a la asignación de un valor numérico de acuerdo a la importancia de cada uno de ellos es decir volviendo al ejemplo del automóvil mi ponderación sería:

[pic 1]

Esto denota en el caso muy particular que la seguridad es la máxima prioridad si fuera el consumidor, y que al cumplir con esta característica lo que dejaría de ser mi enfoque para decidir es el costo de los servicios de mantenimiento, es decir, estaría dispuesto a pagarlos con tal de que el automóvil brinde seguridad para todos los usuarios del mismo.

Ya que establecimos las prioridades y que fueron clasificadas, el siguiente paso que es el número cuatro es el desarrollo de las alternativas, en esta parte es de mucha utilidad la práctica de las lluvias de ideas, las recomendaciones, todo aquello que te puedan servir como opciones para satisfacer los criterios. Continuando con el ejemplo del automóvil y en base a la primicia de seguridad, se buscaría en el mercado las marcas reconocidas por sus estándares en cuanto a este tema, es muy importante no menospreciar ni sobrevalorar opciones, hay que recordad que en este paso toda idea debe ser considerada. Por lo cual pudiéramos enlistar algunas marcas como:

1.- BMW

2.- Mercedes Benz

3.- Subaru

4.- Cadillac

Esta fase se da por terminado al enlistar todas aquellas alternativas posibles que se encontraron, lo siguiente que es el paso cinco es nuevamente el análisis de las alternativas en base a la lista de criterios seleccionados, lo cual nos llevaría a realizar una tabla comparativa para identificar la mejor opción.[pic 2]

En esta evaluación es importante mencionar que las calificaciones serán otorgadas en base al criterio personal de cada evaluador, ya que no toda la información se encuentra documentada en manuales, o en sitios públicos de fácil acceso; por lo cual en ocasiones es recomendable solicitar pruebas, muestras, demostraciones, etc. Para tener una prueba fehaciente o una experiencia convincente.

La sexta etapa en la toma de decisiones es la selección de una alternativa que en base a la información y a toda la investigación realizada con anterioridad, nos facilitará un poco el camino para saber cuál de todas ellas es la más acertada para satisfacer nuestras necesidades.

Una vez que se eligió la alternativa el séptimo paso es proceder a implementar la decisión tomada que en el escenario empresarial es bueno mencionar que aún y cuando se haya evaluado todos los puntos anteriores, si la opción no es implementada correctamente podemos echar abajo todo el trabajo realizado; por eso es muy importante la estrategia de implementación para lograr el éxito esperado.

El último paso en el proceso de la toma de decisiones es valorar precisamente el resultado de la decisión, o como común  mente se dice evaluar si el problema fue resuelto. Simplemente al evaluar esta pregunta definiremos si nuestro análisis fue lo más acertado. Atención, puede suceder que la elección que hicimos puede no haber solucionado el problema, esto no significa que estamos del todo mal, sin embargo hay que corregir lo antes posible y regresar al proceso analítico de la situación.

Herramientas cuantitativas para la toma de decisiones

Los árboles de decisión es un tipo de herramienta muy útil para el análisis en el proceso de toma de decisiones, se les llama de esta manera debido a que al trazarse el resultado es parecido a las ramas de un árbol. Por lo general este tipo de estudio implica un análisis del valor esperado mediante la asignación de probabilidades a cada resultado posible y el cálculo de las recompensas para cada ruta de decisión.

        El tamaño del diagrama o árbol dependerá de cuantas posibles soluciones tengamos pensadas para llevar a cabo, ya que de cada idea se tendrá que mencionar el resultado de la misma. Al realizar este paso se podrá tener un mapa general de hacia qué rumbo dentro de nuestra planeación queremos llevar el resultado de nuestras acciones.

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