DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA FORD BUCARAMANGA

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA FORD BUCARAMANGA

DIRECCIÓN EMPRESARIAL II

PRESENTADO A:

MAURICIO JOSÉ MARTÍNEZ PÉREZ

MSC EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

PRESENTADO POR:

LIGIA ISABEL MENDOZA

JEIVER RUEDA BAUTISTA

MARÍA ALEJANDRA NÚÑEZ ROA

ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES

PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

FACULTAD FISICO MECANICA

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

2018

Parte 1. Situación actual

1. Datos básicos de la empresa:

Ilustración 1 organigrama central motor Ford

[pic 1]

Fuente: autores

1. MODELO CANVAS [pic 2]

1. LIDERAZGO

Tipo de liderazgo: CARISMATICO

Con la información recolectada por medio de las entrevistas realizadas, una al jefe del taller quien es el que esta a cargo del lugar, y otra a uno de los mecánicos pudimos determinar que el Jede del taller maneja un liderazgo de tipo Carismático, ya que esta persona se caracteriza por manejar de forma muy participativa todas las situaciones que se presentan en el taller, además de esto mantiene constante comunicación con todo el personal y se encarga del fortalecimiento del personal por medio de consejos que les brinda durante la jornada, y semanalmente abre un espacio para una charla grupal donde por medio de su experiencia ayuda al crecimiento personal y profesional de todos los empleados.

El comportamiento del jefe a la hora de abordar los problemas, es moderado y justo, se acerca para hablar de la situación que se presenta, ayuda a solucionarla, ya que él cuenta con los conocimientos sobre los servicios que ofrece el taller, tales como mecánica, electricidad, electrónica y otros, además les enseña alternativas posibles de acción para cada empleado pueda tener un mejor desempeño.

Las decisiones que se toman son consultadas con sus subordinados, se tiene mucho en cuenta el tipo de trabajo que realiza cada empleado, maneja equidad para todos, tiene en cuenta los comentarios del equipo de trabajo, las responsabilidades las delega según los conocimientos de cada persona perteneciente al taller.

El jefe del taller, siempre esta disponible en la jornada laboral para los diferentes requerimientos que se puedan presentar en el lugar ya sea por parte de uno de sus empleados, o de los clientes del lugar.

1. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.

 Acerca de Ford Motor Company  

Ford Motor Company llegó a Colombia en 1932 y desde entonces, miles de vehículos con la marca del óvalo vienen rodando por sus calles y carreteras demostrando su calidad y alta duración.

Hacia 1971, debido a las políticas de comercio exterior, la automotriz se vio obligada a retirarse temporalmente del mercado nacional, pero a partir de 1992, cuando las importaciones se abrieron de nuevo, volvió de inmediato al país ofreciendo una amplia gama de productos diseñados con tecnología de vanguardia, adecuados para cada necesidad de los colombianos y adaptados a las difíciles condiciones de clima y terreno. Ford brinda también una amplia cobertura gracias a su red de concesionarios, conformada hoy por 26 puntos de venta ubicados en las principales capitales y con planes de expansión a ciudades intermedias.

Ford Motor de Colombia cuenta con toda una infraestructura de apoyo a la marca, en las áreas de Operaciones de Venta, Servicio Técnico, Ingeniería de Producto, Repuestos, Mercadeo, Publicidad, Entrenamiento, Telecomunicaciones y Asesoría General en el área automotriz. Además, ofrece a todos los propietarios Ford un servicio de asistencia en carretera las 24 horas, y cobertura por garantía en cada uno de sus modelos.

Ilustración 2 Cinco estrategias competitivas genéricas: cada una persigue una posición de mercado distinta

[pic 3]

Fuente: Versión ampliada de una clasificación de tres estrategias analizada en Michael E. Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, Nueva York, Free Press, 1980, pp. 35-40

En la actualidad la estrategia genérica competitiva que caracteriza mejor a la compañía es la ESTRATEGIA DE MEJORES COSTOS.

Esta estrategia encaja con la llevada a cabo por Ford, pues mantiene una posición fuerte frente a proveedores y clientes. Además, uno de los distintivos de dicha compañía desde sus inicios y en boca de su fundador ha sido el crear productos de calidad al menor coste posible Algunas de sus fuentes de ventaja en costes son las siguientes:

• El efecto experiencia.

Ford cuenta con personal calificado para el desarrollo óptimo de las actividades de la compañía y también lleva varios años en el país permitiéndole consolidarse como una marca fuerte en el mercado

• Técnicas de Producción.

Grandes inversiones efectuadas permitiendo incremento de producción en las diversas plantas los ha convertido en un auténtico centro de innovación, mejoras en la automatización en la línea de producción y acabado final ha permitido la reducción de costos y calidad superior en los productos finales.

• Diseño de productos.

La nueva generación de vehículos Ford está equipada con una serie de medidas que reducen costos. Por ejemplo, el nuevo Ford EcoSport dispone del sistema de apertura y arranque sin llave. Otras medidas de ahorro están formadas por su motor EcoBoost que dispone de la potencia de un motor de gasolina de gran cilindrada con el consumo de un motor pequeño.

• Relación con los clientes.

En cuanto a sus clientes, se puede decir que están fidelizados pues a pesar del período de crisis vivido en nuestro país, la empresa siempre ha mantenido una elevada cuota de mercado.

Aunque Ford también cuenta con una línea de exclusividad no se podría considerar la estrategia de diferenciación de productos debido a que se ubica en un sector estratégico de gama media, en ese sector se encuentran marcas como Renault, Peugeot, Skoda, Toyota, Mazda, Citroën, Chevrolet, Mitsubishi, Kia, siendo sus principales competidores.

Y los referentes a gama alta, es decir, BMV, Lexus y Land Rover, si podrían considerar la estrategia de diferenciación de productos siendo estos vehículos de lujo con los cuales Ford no compite dado que sus elevados precios y prestaciones no se pueden equiparar.

Parte 2: DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

1. MISION:

En CENTRAL MOTOR LTDA, trabajamos por identificar las necesidades de nuestros clientes, satisfaciéndolas con excelentes productos y servicios; creando un ambiente que propicie el desarrollo integral de los colaboradores y optimizando los recursos para lograr un nivel de rentabilidad y crecimiento atractivo para los inversionistas, que nos ubique a la vanguardia del mercado y contribuya al desarrollo de nuestra comunidad.

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