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Diagnóstico de comunicación organizacional, empresa Casacuatro


Enviado por   •  15 de Abril de 2020  •  Tesis  •  2.434 Palabras (10 Páginas)  •  194 Visitas

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UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES

LENGUAS MODERNAS

GUÍA FINAL  

Diagnóstico de comunicación organizacional

AUTORES

ANGEL DAVID AVILA VERGARA

MARIA ALEJANDRA OLARTE CORREDOR

PAULA ANDREA PINZÓN SERRANO

PAULA ALEJANDRA PINZÓN VELA

TUTOR

YASMIN GALVIS ARDILA

BOGOTÁ D.C., 19 DE OCTUBRE DE 2019.

Tabla de contenido

Escribir el título del capítulo (nivel 1) 1

Escribir el título del capítulo (nivel 2) 2

Escribir el título del capítulo (nivel 3) 3

Escribir el título del capítulo (nivel 1) 4

Escribir el título del capítulo (nivel 2) 5

Escribir el título del capítulo (nivel 3) 6

INTRODUCCIÓN

El siguiente diagnostico de comunicación organizacional fue realizado a la empresa Casacuatro, una empresa del area gastronomica, en su contexto empresarial. La empresa se encuentra localizada en la ciudad de Bogotá, está costituida legalmente desde hace un año y cinco meses, cuenta con once empleados y dentro de sus areas se encuentran operaciones, recursos humanos, gerencia, comercial, chefs.

 En este diagnostico se busca analizar los diferentes conceptos de comunicación organizacional aplicables a la empresa, para ello se recurrió a entrevistas con el area directiva, encuestas en el personal de la empresa e incluso se realizaron sondeos entre los clientes de Casacuatro. Todo esto con el objetivo de aportar a la empresa en terminos de comunicación un estudio que le pueda ayudar a mejorar las posibles fallas.

Dentro del documento se logró incorporar los conocimientos de la unidad de modelos de comunicación organizacional junto con toda la información que fue proporcionada por la empresa en la visita de campo y en suma las percepciones propias del funcionamiento de la empresa.

El objetivo de escoger la empresa Casacuatro como la organización de estudio fue porque esta empresa tiene como servicio principal la educación, especificamente de gastronomia, por ello dentro de una empresa de esta indole es prioritario establecer optimas estrategias comunicativas internas y externas, no solo para posicionar sino para ofrecer un servicio de calidad. Se determinó que la empresa tenía un corta vida laboral y que por tanto se podía analizar la forma en la que está incursionando en el mercado gastronomico y de qué forma se puede contribuir a que mediante la comunicación organizacional logre escalafonar y tener un mayor reconocimiento.

PLANEACIÓN

  1. Objetivos:

-Generales: El diagnostico realizado a la empresa Casacuatro busca analizar y llegar a aplicar todos los conocimentos de comunicación organizacional a la organización  de educación gastronomica. De igual manera con este trabajo lo que se quiere es identificar posibles errores en la comunicación de la organización, para así lograr ofrecerle a la empresa una propuesta que les ayude a evidenciar y eliminar sus falencia en esta area, tan importante como lo es su comunicación.

-Especificos: Para lograr alcanzar los objetivos de este diagnostico se busca comprender a profundidad el funcionamiento de la empresa, su estructura, mecanismos, historia, contexto, en terminos generales una perspectiva amplia sobre lo que es Casacuatro.

-El diagnostico quiere lograr impactar positivamnete a la empresa, de modo que la información que les suministre este trabajo les ayude a enfocar un mayor esfuerzo en su comunicación.

-Lograr relacionar toda la información recolectada de fuentes directas de la empresa con cada tema y conocimiento de materia comunicacional.

-Exponer de manera clara las caracteristicas de la empresa que puedan llegar a ser obstaculizantes en sus comunicaciones tanto internas como externas.

  1. Recolección de información:

Objetivo: conocer el funcionamiento interno de la empresa y su gestión del conocimiento.

INSTRUMENTO: Encuesta

Número de personas que respondieron:

 

Lugar:

Fecha:

 DETALLES

Hora:

DETALLE

  • ¿con cuál de las siguientes frase considera usted que se enruta la misión de la empresa en la cual trabaja?
  • la empresa intenta transmitir sus valores y creencias con las cuales fundò la organizaciòn.
  • la empresa busca mantener un prestigio sobre las otras empresas de la misma categoría.
  • La empresa busca instaurar en la mente de los clientes creencias que los reconozcan como una organización única en sus quehaceres.
  • ¿de qué forma se gestiona el talento humano para que cada área de la empresa funcione eficientemente?
  • la empresa crea grupos de trabajo dependiendo de la especialidad de cada empleado.
  • la empresa logró que sus empleados se apropien del objetivo general y de esta forma individualmente cada uno dè lo mejor de sì mismo.
  • hay independencia dentro de cada área y no existe un alto mando que gestiones las dependencias o àreas.
  • ¿cómo cree usted que la empresa logra obtener reconocimiento con respecto a otras organizaciones que ofrecen el mismo servicio o producto?
  • expande su catálogo de servicios ofrecidos para abarcar un mayor número de clientes.
  • implementa y capacita al personal el uso de nuevas tecnologías.
  • analiza la competencia y busca innovar con nuevas propuestas.
  • ¿cómo cree usted que la empresa adapta su imagen y servicios?
  • tiene programas preestablecidos que ya han funcionado previamente en otras organizaciones.
  • analiza las tendencias del mercado.
  • está constantemente recibiendo sugerencias y críticas de parte de sus clientes.

  • ¿de qué manera se establecen prioridades en la empresa?
  • establecen objetivos alcanzables a corto y largo plazo.
  • hay un adecuado manejo de los recursos y el personal tiene una tarea en la cual concentrarse.
  • Se hace en conjunto con los empleados, teniendo en cuenta la actitud de fijar objetivos comunes.
  • Califique de 1 a 5 las relaciones que mantiene la empresa con grupos externos, es decir, organizaciones, público externo, ONG...
  • sì, pues la empresa se interesa por tener una buena imagen frente a estos grupos-
  • sì, pues logra tener una responsabilidad social con su entorno y trata de no generar un impacto negativo en el medio ambiente y la sociedad.
  • a pesar de que la empresa se preocupa por las relaciones con los grupos externos, algunas veces se generan problemáticas.
  • hay que mejorar nuestras relaciones con ciertos grupos.
  • ¿cómo considera usted el balance de información entre el personal de la empresa?
  • informal, hay una gran cercanía personal entre todos.
  • profesional, prima la formalidad y el respeto sobre todo.
  • media, depende del cargo de la persona con quien se esté comunicando, y de la cercanía.

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