DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE LA ACCIÓN SOCIAL NUESTRA SEÑORA DE LORETO

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE LA ACCIÓN SOCIAL NUESTRA SEÑORA DE LORETO

(Seccional EMAVI)

CD3. ROJAS CABALLERO FREDY VIANNEY

CD3.TORRES VILLAMARIN  JAVIER DAVID

ESCUELA MILITAR DE AVIACIÓN MARCO FIDEL SUAREZ

ADMINISTRACIÓN AERONÁUTICA

SANTIAGO DE CALI

2016

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA DE LA ACCIÓN SOCIAL NUESTRA SEÑORA DE LORETO

(Seccional EMAVI)

CD3. ROJAS CABALLERO FREDY VIANNEY

CD3. TORRES VILLAMARIN JAVIER DAVID

Proyecto de Grado

Director

Ana Carolina Peinado

ASESORA

Luz Angy Caballero Correal

Odontóloga Especialista en Mercadeo de Servicios

ESCUELA MILITAR DE AVIACIÓN MARCO FIDEL SUAREZ

ADMINISTRACIÓN AERONÁUTICA

SANTIAGO DE CALI

2016

Nota de aceptación

Aprobado por el comité de grado con correcciones verificadas en el documento de cumplimiento de los requisitos exigidos por la Escuela Militar de Aviación  “Marco Fidel Suarez” y el Grupo de Formación de Oficiales para optar al título de Administrador Aeronáutico.

                          ING. ANA CAROLINA PEINADO

Firma del jurado

Firma del jurado

Santiago de Cali, fecha de Sustentación

DEDICATORIA

Dedico este trabajo primeramente a Dios, ya que gracias a él, he logrado llegar muy lejos en mi vida, a mis padres, porque ellos siempre estuvieron a mi lado brindándome su apoyo y sus consejos para hacer de mí una mejor persona y que hoy en día significan todo para mi junto con mis dos hermanas, las cuales también han puesto su granito de arena y así poder  afrontar cualquier tipo de obstáculo que se me presente; de igual forma han llenado de alegría mi vida y motivado para seguir adelante trazándome retos y proyectándome cada vez más lejos llegando a cumplir mi sueño de  ser piloto militar y un futuro gran Oficial de la Fuerza Aérea Colombiana.

CD3 TORRRES VILAMARIN JAVIER DAVID.

Dedico este trabajo a Dios y  mi  Familia que son fuente de motivación día a día Para seguir mis sueños y alcanzar mis metas trazadas; sin  ellos no sería quien soy ahora En especial a mis padres y mis abuelos que desde un principio me han Apoyado incondicionalmente  y que no  se han cansado de ayudarme a pesar de los esfuerzos tan grandes que tienes que hacer, por eso dedico el trabajo a su templanza y a su confianza que depositaron en mí.

CD3 ROJAS CABALLERO FREDY VIANNEY

AGRADECIMIENTOS

Como autores de este trabajo primero y antes que nada, queremos dar gracias a Dios, por estar con nosotros en cada paso que damos, por fortalecer nuestro corazón e iluminar nuestras mente y por haber puesto en nuestro camino a aquellas personas que han sido soporte y compañía durante la ejecución del trabajo.

Agradecer hoy y siempre a nuestra familia por el esfuerzo realizado y el apoyo en nuestros estudios, de ser así no hubiese sido posible culminar este proyecto. A nuestros padres y demás familiares ya que nos brindan el apoyo, la alegría y nos dan la fortaleza necesaria para seguir adelante.

Un agradecimiento especial a la Doctora Luz Angy Caballero y la Ingeniera Carolina Peinado, por la colaboración, paciencia, apoyo y sobre todo por esa gran dedicación que nos brindaron, por escucharnos y aconsejarnos siempre.

A los profesores gracias por su tiempo, por su apoyo así como por la sabiduría que nos transmitieron en el desarrollo de nuestra formación profesional, en especial a mi Teniente Morante Granobles Diego Fernando, por haber guiado el desarrollo de este trabajo y llegar a la culminación del mismo.

RESUMEN

El presente diagnóstico que se realizara a la Acción Social “Nuestra Señora de Loreto” con sede en la Ciudad de Cali, tiene como objetivo principal la evaluación de la situación administrativa y operativa en la que se encuentra la organización con actividades las cuales permitieron determinar los problemas administrativos y estructurales que se han venido presentando desde la creación de la Acción Social y de la misma forma el estudio de, las unidades de negocio que hacen parte de la organización entre las cuales se destacan el Gimnasio “Marco Fidel Suárez” ubicado dentro de las instalaciones de la base aérea brindan educación  a estudiantes en su mayoría de categoría particular, Otra de sus grandes unidades de negocio es la panadería que se encuentra ubicada al lado del Establecimiento de Sanidad Militar y que distribuye sus productos a las diferentes cafeterías y casinos de la Escuela Militar. Además de evaluar analizar y realizar el diagnóstico, se efectuó un estudio “Benchmarking” el cual permitirá comparar la estructura administrativa y operativa de la Acción Social con otras Organizaciones Sociales de las Fuerzas Militares, con el fin de encontrar y analizar los procesos de administración y operatividad que se ejecutan enfocados a brindar bienestar al personal de las Fuerzas Militares.  

PALABRAS CLAVES: Análisis de Procesos, Estructuración Operativa, Estructura Organizacional, Estudio Benchmarking, Diagnóstico Administrativo, Inventario, Recursos Tangibles, Unidades de Negocio.

ABSTRACT

This diagnosis will be made to the Social Action "Our Lady of Loreto" based in the city of Cali, will have as its main objective the evaluation of the administrative and operational situation in which is organization with activities which allow identifying problems administrative and structural that have been occurring since the creation of the Social Action and in the same way the study of the business units that are part of the organization among which stand out the "Marco Fidel Suarez" College established within the airbase and in addition to having students mostly children of officers and NCOs who work at the airbase, also provide education to the community of Cali. Another of its major business units is the bakery is located next to the establishment of military health and distribute their products to different cafes in the Military School. In addition to evaluating analyze and diagnosis, a study "Benchmarking" which allows comparing the administrative and operational structure of the Social Action "Our Lady of Loreto" of the Colombian Air Force, other social organizations of the Armed Forces are completed, in order to find and analyze management processes and operational running focused on providing welfare to military personnel of the Armed Forces.

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