DIRECCION Y CONTROL El proceso administrativo

Unidad 3: Proceso Administrativo Dirección-Control-Método Deming.

Fabián Esteban Bernal Blanco.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de negocios. (ECACEN).

Contaduría Pública.

Fundamentos de administración.

Tutor(a): Jesús Alberto Ramírez

Funza-Cundinamarca.

Mayo 2019.

Tabla de contenido

Introducción3

Justificación.4

Objetivos5

Cuadro resumen.6

Fase de dirección7

Fase de control10

Método Deming 12

Conclusiones16

Bibliografía (referenciada con Normas APA)17

Introducción.

El proceso administrativo se divide en dos fases la mecánica y la dinámica; la fase mecánica hace referencia a la estructuración de la empresa, de sus objetivos, principios, metas y estrategias, conformada por la planeación, y la organización. Mientras que la dinámica hace referencia a la ejecución de manera eficiente de todos los esfuerzos para cumplir con todo lo propuesto en la fase anterior y se divide en dirección y control. La fase dinámica constituye un elemento fundamental dentro del proceso administrativo, sin esta fase quedaría incompleta su implementación dentro de la empresa y  no podría  alcanzar sus objetivos y metas. La dirección se preocupa del hacer, es la etapa destina a la ejecución eficiente de los planes de la empresa mediante la cooperación y coordinación de jefes y empleados, comprende las relaciones laborales en todos los niveles de la organización mediante la motivación como medida que procura armonizar las disfuncionalidades de la organización. El control constituye la fase del proceso administrativo que asegura el mantenimiento, la medición, la evaluación, comprobación y la corrección de las diferentes actividades en todas las áreas de la organización, con base a los límites permitidos y de acuerdo con las expectativas y proyecciones de la misma.

Generalmente las estrategias de la administración de operaciones, es  alcanzar la capacidad y ser constantes en la entrega de productos y servicios, solicitados por el cliente buscando siempre la disminución del desperdicio, de costos y al mismo tiempo el incremento de productividad y eficiencia. La calidad es un aspecto importante de los sistemas de producción y su finalidad es asegurar que los bienes y servicios producidos por la empresa cumplan con los estándares determinados de calidad con un costo mínimo, el centro de calidad está presente en todos los cambios apoyando a las empresas en el establecimiento de programas de mejoramiento continuo, para generar la satisfacción del cliente mediante productos y servicios de calidad. En el método Deming o ciclo de planear, hacer, verificar  y actuar de Edward Deming del siglo XX, encontraremos planteamientos, principios y estándares útiles para el desarrollo de la calidad, ya que esta se plantea como un ciclo y herramienta guía para alcanzar el mejoramiento continuo.

Justificación

Actualmente toda empresa  que desee generar ganancia y rentabilidad debe implementar procesos ágiles y organizados, que respondan de forma flexible y dinámica a las diferentes necesidades, competencias y cambios que genera el mercado y las relaciones comerciales constantemente, para satisfacer los requerimientos de los clientes mediante bienes y servicios de alta calidad, y de esta manera alcanzar objetivos, metas y estrategias propuestas.

Objetivos.

• Definir la fase dinámica, el donde y como se ejecutan las actividades para alcanzar lo previamente establecido en la fase mecánica.
• Reconocer la importancia de factores  vitales en la fase dinámica del proceso administrativo como la motivación, la comunicación, el liderazgo, la interacción y el trabajo en equipo.  
• Identificar los efectos e impactos favorables que genera la implementación de un sistema de gestión de calidad o de mejora continua como el método Deming.

Cuadro resumen.

Fase Dirección:

La dirección está dentro de la fase dinámica del proceso administrativo, su función es la de dirigir, mandar, influir y motivar a los empleados de la organización en cada una de la tareas, oficios o actividades que se requieran. En esta fase es donde ejecutamos las estrategias y planes implementados 0en las fases de planeación y organización mediante las siguientes etapas de dirección.

• Toma de decisiones: Donde se plantean diferentes estrategias y planes de acción según las necesidades de la organización.
• Integración: Donde se estandarizan y sincronizan todos los elementos y esfuerzos de la organización.
• Comunicación: Factor vital para la convivencia e interacción de todas las personas y áreas dentro de la organización.
• Motivación: En esta fase se reúnen todas las actividades y estrategias que generen impacto positivo en cada uno de los trabajadores, que los incentive y estimule a realizar las diferentes labores de manera más eficiente.
• Supervisión: Donde se comprueba que todas las actividades anteriores se estén llevando acabo de la mejor manera para satisfacer las necesidades de la organización.  

1. Indicar al menos tres técnicas de motivación del personal que se pueden usar en una organización.

Reconocimientos e incentivos: Reconocer y recompensar a los colaboradores por su excelente labor dentro de la compañía así mismo por su correcta relación con sus compañeros y clientes, por medio de incentivos económicos y sociales como bonos de dinero, cine, teatro y parques.

Mejoramiento constante del desempeño y aptitud del personal: Capacitar de manera constaste a todos los empleados en los diferentes campos laborales, sociales y emocionales por medio de charlas o talleres de relaciones humanas, riesgos psicosociales, comunicación asertiva, trabajo en equipo, seguridad y bienestar, autocuidado y responsabilidad social.

Promover la interacción e integración de los trabajadores: Brindarles a los trabajadores la oportunidad de relacionarse, interactuar y formar vínculos como  parte de aprendizaje colaborativo y significativo. Mediante la conformación de grupos de trabajo, organización de eventos dentro y fuera de la empresa e integración con las familias.

Estas tres técnicas de motivación están inspiradas en la pirámide de Maslow, de su obra “Una teoría sobre la motivación humana”.  En la que Maslow argumenta que todas nuestras acciones están dirigidas a satisfacer diferentes necesidades y que existen distintos niveles de prioridades, desde las más básicas como la supervivencia hasta las más elevadas como la autorrealización. La pirámide que imagina Maslow se divide en 5 niveles, uno para cada tipo de necesidad:

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